Методы повышения конкурентоспособности предприятия (на примере "Космос-ТВ")

1

Министерство образования Республики Беларусь

Учреждение образования

БелорусскиЙ государственный университет

информатики и радиоэлектроники

Факультет инженерно-экономический

Кафедра менеджмента

Пояснительная записка

к дипломному проекту

на тему

ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НА ОСНОВЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (НА ПРИМЕРЕ СООО «КОСМОС ТВ»)

Минск, 2009

РЕФЕРАТ

Объем пояснительной записки страниц 115 , рисунков 22 , таблиц 15 , источников 24, приложений 6 .

Тема: Повышение конкурентоспособности на основе инновационной деятельности (на примере СООО «Космос ТВ»).

Ключевые слова: конкурентоспособность предприятия, инновационная деятельность, инновационный потенциал, конкурентоспособность услуги, цифровое вещание, телекоммуникационные услуги.

Объект исследования: Совместное общество с ограниченной ответственностью «Космос ТВ».

Цель работы: на основании исследования и анализа состояния предприятия разработать направления повышения конкурентоспособности предприятия на основе инновационной деятельности.

В процессе изучения объекта исследования проведен анализ выручки, себестоимости реализации услуг, чистой прибыли, рентабельности, инновационного потенциала, конкурентоспособности услуг за последние годы.

На основе полученных в результате анализа данных в проектной части:

- предложена система разработки новых предложений (Интернет - тарифов) на основе маркетингового исследования потребителей данной услуги;

- предложен вариант создания круглосуточной службы технической поддержки пользователей Интернет-услуг с целью обеспечения потребителей должным уровнем обслуживания;

- предложен вариант перехода на цифровое вещание на базе эфирного аналогового телевидения, который позволит сохранить и повысить конкурентоспособность данной услуги;

- разработана структура цифровой головной станции для эфирного цифрового вещания;

- даны предложения по созданию оптимального рабочего места инженера-администратора телекоммуникационных сетей.

В результате предложенных мероприятий показатель конкурентоспособности предприятия возрос на единицу и составил 8,85.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия

1.1 Понятие и содержание конкурентоспособности

1.2 Методы оценки конкурентоспособности предприятия сферы услуг

1.3 Инновационная деятельность как способ повышения конкурентоспособности предприятия

2. СООО «КОСМОС ТВ», его характеристика и анализ работы

2.1 Характеристика предприятия

2.2 Анализ организационной структуры управления предприятия

2.3 Анализ производственно-хозяйственной деятельности СООО «Космос ТВ»

2.3.1 Анализ прироста абонентов и среднего дохода от абонента

2.3.2 Анализ выручки от реализации и себестоимости реализации

2.3.3 Анализ чистой прибыли и рентабельности

2.3.4 Анализ финансовых показателей деятельности

2.4 Анализ конкурентоспособности СООО «Космос ТВ» и предоставляемых им услуг

2.4.1 Анализ конкурентоспособности Интернет-услуг СООО «Космос ТВ»

2.4.2 Анализ конкурентоспособности услуг кабельного телевидения СООО «Космос ТВ»

2.4.3 Анализ услуги эфирного телевидения СООО «Космос ТВ»

2.5 Анализ конкурентоспособности СООО «Космос ТВ»

2.6 Анализ инновационного потенциала СООО «Космос ТВ»

3. Мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия

3.1 Переход на цифровое вещание в MMDS

3.1.1 Технико-экономическое обоснование перехода на цифровое вещание в MMDS

3.2 Применение маркетингового подхода к разработке новых тарифов Интернет-услуг

3.2.1 Технико-экономическое обоснование маркетингового исследования потребителей Интернет-услуг

3.3 Создание круглосуточной службы технической поддержки пользователей Интернет-услуг

3.3.1 Технико-экономическое обоснование создания круглосуточной службы технической поддержки пользователей Интернет-услуг

3.4 Разработка структурной схемы центральной головной станции цифрового эфирного телевидения

3.5 Оценка конкурентоспособности предприятия после предложенных мероприятий

4. Проектирование оптимального рабочего места инженера-администратора телекоммуникационных систем

4.1 Анализ особенностей работы инженера-администратора ТС

4.2 Разработка оптимального рабочего места инженера-администратора ТС с учетом требований эргономики

Заключение

Список литературы

Приложения

Приложение А Организационная структура управления СООО «Космос ТВ»

Приложение Б Преимущества и недостатки СООО «Космос ТВ»

Приложение В Типы инновационного потенциала предприятий

Приложение Г Программинг (основной пакет и дополнительный пакет

Приложение Д Доходы и расходы СООО «Космос ТВ» при организации цифрового вещания в MMDS

Приложение Е Должностная инструкция инженера-администратора телекоммуникационных систем СООО «Космос ТВ»

ВВЕДЕНИЕ

В последнее время новейшие технологические достижения привели к формированию принципиально новых отраслей экономики, коренным образом изменив экономический и социальный уклад общества. В первую очередь это касается современной отрасли телекоммуникаций. Возникновение и формирование отрасли телекоммуникаций явилось результатом активной научно-исследовательской и опытно-конструкторской деятельности международных компаний, представивших на рынок совершенно новые услуги - спутниковая, широкополосная связь и Интернет.

Под конкурентоспособностью телекоммуникационной компании понимается реальная и потенциальная возможность в существующих для нее условиях реализовывать услуги, которые по своим ценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для потребителей, чем услуги их конкурентов. С уровнем конкурентоспособности прямо связаны тарифы, доходы, прибыль и другие важные экономические показатели деятельности предприятия на рынке. Таким образом, изучение конкуренции и оценка конкурентоспособности компании является неотъемлемым элементом хозяйственной деятельности любого субъекта.

Для поддержания конкурентоспособности телекоммуникационные компании вынуждены проводить активную инновационную политику и планомерно выводить на рынок новые услуги. Это объясняется высокой наукоемкостью отраслевой продукции и значительно более коротким по сравнению с другими отраслями жизненным циклом услуги, а также относительно ограниченными возможностями по дифференциации уже существующих продуктов в силу их высокой стандартизации.

Изучение деятельности конкурентов, определение конкурентоспособности и разработка мероприятий по ее повышению становятся одними из важнейших задач организации электросвязи.

Для успешного функционирования в условиях нового информационного общества всем рыночным субъектам необходимо своевременно адаптироваться к последним достижениям телекоммуникационных компаний. Наиболее устойчивые конкурентные преимущества получают те компании, которые наряду с выводом на рынок нового продукта активно используют новые маркетинговые стратегии, применяют новые гибкие организационные формы, совершенствуют условия и методы стимулирования служащих. Комплекс данных нововведений позволяет построить организацию, способную получать долгосрочные стратегические преимущества перед конкурентами за счет фактора новизны.

Очевидно, что при данном подходе инновации становятся не одноразовыми мерами по повышению доходности компании или увеличению ее рыночной доли, а превращаются в норму функционирования, основу конкурентной стратегии.

Конкурентоспособность - величина непостоянная, она зависит от конкретной ситуации на рынке.

В этой связи представляется актуальным определение тенденций развития данной отрасли, исследование и анализ инновационной деятельности телекоммуникационных компаний, выявление основных путей повышения конкурентоспособности, основанных на постоянных и комплексных нововведениях.

Данная проблема определила цель данного дипломного проекта, которая заключается в изучении путей повышения конкурентоспособности предприятия на примере СООО «Космос ТВ».

Достижению поставленных целей способствует решение следующих задач: показать параметры, определяющие конкурентоспособность предприятия, рассмотреть методы оценки конкурентоспособности предприятия, а также конкурентоспособность услуги как важнейший элемент конкурентоспособности предприятия, конкурентное преимущество, оценить конкурентоспособность и инновационный потенциал анализируемого предприятия, предложить основные пути повышения конкурентоспособности предприятия.

Для решения поставленных задач в дипломном проекте использовались: статистические, аналитические методы, анализ коэффициентов (относительных показателей) и сравнительный анализ.

Основными использованными источниками информации являются: годовой отчет предприятия за 2006-2008 гг., бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Понятие и содержание конкурентоспособности предприятия

Динамично развивающийся рынок и стремительно изменяющаяся конкурентная среда оказывают непосредственное влияние на любую организацию. Чтобы быть конкурентоспособной и успешно функционировать, организация должна тщательно следить за рыночной конъюнктурой. Оценка конкурентоспособности организации является необходимой для каждого руководителя. Знание своих положительных и отрицательных сторон дает преимущество в своевременном принятии стратегически важных решений, которые позволят фирме повысить конкурентоустойчивость.

Конкурентоспособность - это не только способность предприятия выдерживать конкуренцию и иметь высокий уровень дохода, это понятие более глубокое и требует соответствующего анализа [1].

Конкурентоспособность - это величина, состоящая из нескольких слагаемых факторов: качество, цена, послепродажный сервис, маркетинг. Следует отметить, что одни факторы определяют (составляют) конкурентоспособность продукции и непосредственно влияют на ее изменение, другие - обеспечивают конкурентоспособность услуг [2].

Наиболее системно понятие конкурентоспособности трактуется Л.П. Кураковым: «Конкурентоспособность - уровень преимущества или отставания фирмы, предприятия, организации по отношению к другим участникам-конкурентам на рынке внутри страны и за ее пределами, определяемый по таким параметрам, как технология, квалификация персонала, качество, политика сбыта и т.п. Конкурентоспособность - относительная характеристика товара, отражающая в объективной форме его отличия от товара конкурента как по степени удовлетворения одной и той же существенной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение» [3].

Главная цель, ради которой существует и работает коммерческое предприятие - это генерирование в долгосрочном периоде постоянного потока прибыли для владельцев (акционеров) предприятия. С этих позиций конкурентоспособность предприятия - возможность эффективной хозяйственной деятельности и ее практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка, обеспечиваемой всем комплексом имеющихся у предприятия средств [4].

С точки зрения общественных потребностей задачей предприятия является необходимость создания в процессе производства прибавочного продукта, составляющего основу роста благосостояния любого общества. С точки зрения всего общества конкурентоспособность предприятия может оцениваться степенью соответствия своего развития общественным потребностям [3].

В качестве базы для сравнения уровня конкурентоспособности предприятия используются данные по предприятиям-конкурентам. Вместе с тем при сравнении данного предприятия с предприятиями-конкурентами необходимо учитывать различные категории конкурентов: прямых конкурентов (производящих такую же продукцию); косвенных конкурентов (производящих товары-заменители); потенциальных конкурентов (производящих товары или услуги, позволяющие удовлетворить данную потребность другим способом), которые могут относиться к различным отраслям или сферам деятельности. Выбор тех или иных видов конкурентов для исследуемого предприятия зависит от целей и задач исследователя, что, в свою очередь, приводит к использованию в качестве базы для сравнения либо различных видов товаров (базовый товар; товар-заменитель; услуга, позволяющая удовлетворить данную потребность другим способом), либо различных отраслей, имеющих специфику развития конкуренции и рыночных отношений [5].

Некоторые авторы рассматривают категорию «конкурентоспособность предприятия» как величину постоянную, но она, как и множество других экономических категорий, не является таковой: в определенный период времени предприятие может быть конкурентоспособным, а в следующий период (при изменившейся конъюнктуре рынка и изменившейся внешней среде) - не конкурентоспособным. Т. е. конкурентоспособность предприятия - категория, зависящая от многих факторов и меняющаяся с течением времени [3].

Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции.

По мнению Философовой Т. Г. конкурентоспособность предприятия зависит от ряда таких факторов, как:

- конкурентоспособность услуг предприятия на внешнем и внутреннем рынках;

- вид предоставляемых услуг;

- ёмкость рынка;

- лёгкость доступа на рынок;

- однородность рынка;

- конкурентные позиции предприятий уже работающих на данном рынке;

- конкурентоспособность отрасли;

- возможность технических новшеств в отрасли;

- конкурентоспособность региона и страны [1].

В основе конкурентоспособности предприятия лежит конкурентное преимущество. Появление термина «конкурентное преимущество» следует отнести к концу 1970-х годов. Процесс стратегического управления и управления конкурентным преимуществом описывается как процесс определения, развитие и овладение преимуществом данных рыночных сегментов, благодаря чему можно достичь ощутимого и устойчивого превосходства в бизнесе. В конечном счете, предприятие обходит своих конкурентов, если имеет прочное конкурентное преимущество.

Конкурентное преимущество достигается исходя из того, как предприятие организует и выполняет отдельные виды деятельности. Способ, которым предприятие выполняет отдельные виды деятельности и всю их цепочку, определяет избранная предприятием конкурентная стратегия. Предприятия добиваются конкурентного преимущества, находя новые способы конкуренции в своей отрасли и выходя с ними на рынок, что можно назвать одним словом - нововведение. Нововведение в широком смысле включает и улучшение технологии, и совершенствование способов и методов ведения дел. Конкретно обновление может выражаться в изменении услуги или производственного процесса, новых подходах к маркетингу, новых путях распространения товара и новых концепциях сферы конкуренции.

Общие принципы, которые дают конкурентные преимущества предприятиям следующие:

- нацеленность всех и каждого работника на действие, на продолжение начатого дела;

- близость предприятия к клиенту;

- создание автономии и творческой атмосферы на предприятии;

- рост производительности благодаря использованию способностей людей и их желанию работать;

- демонстрация важности общих для предприятия ценностей;

- простота организации, минимум уровней управления и служебного персонала [6].

1.2 Методы оценки конкурентоспособности предприятия сферы услуг

На сегодняшний день не существует однозначного определения конкурентоспособности, а также единой универсальной методики ее оценки. К тому же, относительно различных типов рынков и отраслей необходимо применять разнообразные показатели конкурентоспособности. В настоящее время существует проблема: как оценить уровень конкурентоспособности предприятия сферы услуг, что его определяет и в чем он измеряется.

Относительно методик оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг прослеживается следующая ситуация: их очень мало и применимы они, в основном, только к определенной отрасли услуг. Трудность в разработке методик оценки конкурентоспособности предприятий, оказывающих услуги, связана с определенной спецификой самого рынка услуг. Действительно, если перед приобретением покупатель может внимательно рассмотреть товары, оценить, а в некоторых случаях даже попробовать, то потрогать услугу покупатель, конечно не может. Единственное, на что может положиться потребитель - это на мнение других людей, которым уже доводилось воспользоваться услугами этого предприятия. Все товары, произведенные в какой-то период времени, могут быть приобретены и потреблены в будущем. При этом товары не утрачивают своих свойств и не видоизменяются. Услуги же потребляются в момент их производства и не могут храниться. К тому же услуги неотделимы от своего источника, потребитель становится вовлеченным в процесс производства и оказания услуги. Товар существует независимо от производителя, потребитель приобретает уже конечный результат в виде готовой продукции. Что касается стандартов качества, то и здесь услуга существенно отличается от товара. К товарам предъявляются жесткие требования относительно их качества. Зачастую потребитель уже хорошо знаком с товаром и удовлетворен его качеством. Менее качественный товар не будет пользоваться таким спросом. Оценить качество услуги можно только после того, как эта услуга оказания. Потребитель не всегда будет удовлетворен результатом и это связано, прежде всего, с тем, что источником оказания услуг являются люди. Человеческий фактор оказывает большое влияние на качество и стандартизацию услуг [7].

Все вышеперечисленное доказывает сложность оценки качества услуги, а как следствие - и сложность оценки конкурентоспособности самого предприятия, оказывающего услуги. Сфера услуг сегодня стремительно развивается и совершенствуется. Услуги сегодня являются достаточно востребованными. Это является причиной появления большого количества предприятий, работающих в данной сфере. С каждым днем конкуренция среди них усиливается и управленческому аппарату приходится постоянно разрабатывать способы повышения конкурентоспособности. Для того, чтобы определить способы и пути повышения конкурентоспособности отдельно взятого предприятия, прежде всего, необходимо провести анализ и дать оценку конкурентоспособности, выявить внутренние сильные и слабые стороны. Это те ключевые компоненты, которые должны быть рассмотрены перед выработкой дальнейшей конкурентной стратегии. Только располагая данными о рыночной ситуации и собственном уровне конкурентоспособности, предприятие сможет принять правильное решение о стратегии последующего развития [8]. Анализ существующих методик показывает, что они могут быть применимы только к определенной сфере услуг и зачастую содержат показатели, которыми предприятие не всегда располагает. Что касается комплексной оценки конкурентоспособности предприятий на рынке услуг, то особого внимания заслуживает метод Алексеева А. А. В своей работе он предлагает метод комплексной оценки услуги и отдельных ее составляющих с помощью инновационной модели «МКОТС» (метода комплексной оценки товарной системы), которая по своей методической сущности согласовывается с западной моделью «сервисного качества». Автор предлагает услугу разделить на составляющие компоненты, которые оцениваются с помощью экспертного опроса. Результаты опросов автоматизировано обрабатываются с помощью программы «МКОТС». Данная методика достаточна емкая и может применяться исключительно с использованием сопутствующего программного обеспечения, что создает определенные трудности [9].

Для всестороннего изучения рыночной ситуации используется SWOT-анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны предприятия, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам [10]. Одним из используемых методов оценки конкурентоспособности предприятия является профиль полярностей. В его основе лежит определение показателей, по которым организация опережает или отстает от конкурентов, т. е. ее сильных и слабых сторон. В качестве критерия используется сопоставление параметров опережения или отставания. При использовании матричного метода конкурентоспособность предприятия рассматривается в динамике. В качестве критерия конкурентоспособности используется сравнение показателя конкурентоспособности с табличными значениями.

Оценить конкурентоспособность можно построив «гипотетический многоугольник конкурентоспособности». Данный метод предполагает оценку восьми факторов (рисунок 1).

1

Рисунок 1 - Многоугольник конкурентоспособности

Конкурентоспособность предприятия надо оценивать комплексно, по всем критериям и направлениям деятельности.

В качестве одного из вариантов оценки конкурентоспособности предприятия предлагается метод, в основе которого лежит оценка основных групповых показателей и критериев конкурентоспособности предприятия [6]. Оценка конкурентоспособности предприятия по данному методу включает следующие этапы:

а) выбор критериев для оценки конкурентоспособности предприятия;

б) расчет коэффициентов весомости выбранных критериев;

в) определение количественных значений единичных показателей конкурентоспособности предприятия для каждой группы критериев и перевод показателей в относительные величины (для перевода показателей в относительные величины производится их сравнение с базовыми показателями. В качестве базовых показателей могут выступать: среднеотраслевые показатели, показатели любого конкурирующего предприятия или предприятия-лидера на рынке, показатели оцениваемого предприятия за прошлые отрезки времени);

г) расчет коэффициентов весомости выбранных единичных показателей;

д) расчет количественных значений критериев конкурентоспособности предприятия;

е) расчет коэффициента конкурентоспособности предприятия.

Было выделено пять групп показателей, характеризующих тот или иной критерий конкурентоспособности.

В первую группу входят показатели, характеризующие эффективность управления производственным процессом, экономичность производственных затрат, рациональность эксплуатации основных фондов, совершенство технологии изготовления товара, организацию труда на производстве.

Во вторую группу объединены показатели, отражающие эффективность управления оборотными средствами: независимость предприятия от внешних источников финансирования, способность предприятия расплачиваться по своим долгам, возможность стабильного развития предприятия в будущем.

В третью группу включены показатели, позволяющие получить представление об эффективности управления сбытом и продвижением товара на рынке средствами рекламы и стимулирования.

В четвертую группу - показатели конкурентоспособности товара: качество товара и его цена, доля на рынке и т. д.

В пятую группу входят показатели, характеризующие деловую активность предприятия: быстрота реакции на заказы, инвестиционная привлекательность и т. д.

Как правило, для обеспечения репрезентативности оценки конкурентоспособности критерии и показатели, входящие в вышерассмотренные группы, имеют коэффициенты весомости. Определение этих коэффициентов проводится методом экспертных оценок.

Расчет коэффициента конкурентоспособности предприятия производится по формуле 1.1:

Ккп = К1•ЭП+К2•ФП+К3•ЭС+К4•КТ+К5 •КД , (1.1)

где Ккп -- коэффициент конкурентоспособности предприятия;

Эп -- значение критерия эффективности хозяйственной деятельности предприятия;

Фп -- значение критерия финансового положения предприятия;

Эс -- значение критерия эффективности организации сбыта и продвижения товара/услуги на рынке;

Kт -- значение критерия конкурентоспособности товара/услуги;

Кд -- значение критерия деловой активности предприятия;

К1, К2, К3, К4, К5 - коэффициенты весомости критериев.

Предложенная методика оценки конкурентоспособности охватывает все наиболее важные оценки хозяйственной деятельности предприятия, исключает дублирование отдельных показателей, позволяет быстро и объективно получить картину положения предприятия на отраслевом рынке. Использование в ходе оценки сравнения показателей одного предприятия за разные промежутки времени дает возможность применить этот метод как вариант оперативного контроля отдельных служб.

1.3 Инновационная деятельность как способ повышения конкурентоспособности предприятия

В современном мире общепризнано, что только инновационный путь развития может обеспечить конкурентоспособность предприятия [11].

Характерной чертой современного мирового экономического развития является переход к новому этапу формирования инновационного общества - построению экономики, базирующейся преимущественно на генерации, распространении и использовании знаний. Уникальные навыки и способности, умение адаптировать их к постоянно меняющимся условиям деятельности, высокая квалификация становится ведущим производственным ресурсом, главным фактором материального достатка и общественного статуса предприятия.

Интенсификация производства и использование новых научно-технических результатов предопределила резкое сокращение инновационного цикла, ускорение темпов обновления продукции и технологий. В условиях возрастающей конкуренции нет альтернативы инновационному пути развития.

В основе современного общества лежит следующая триада: информация - знания - новшества (инновации). Экономика 21 века называется экономикой знаний потому, что из всех ресурсов самым важным оказался нематериальный ресурс - знания, опыт, новые технологии.

Инновации - это нововведения, конечной целью которых является выпуск новой, более конкурентной продукции/услуг. При этом степень новизны может быть различной: новые потребительские свойства, более низкая цена, принципиально новая продукция. К инновациям относятся также новые способы производства, организации и управления.

Основными стимулами для внедрения инноваций являются повышение конкурентоспособности продукции/услуг, рост прибыли, расширение доли рынка, сокращение издержек производства.

Предприятие - базовое звено экономики. Процесс внедрения инноваций охватывает все стороны деятельности предприятий. Сам поиск эффективных организационных форм управления инновациями основывается на умелом сочетании научно-инновационных и рыночных факторов. Внедрение результатов этих поисков в производство и есть инновационная деятельность.

Итак, инновационная деятельность - это деятельность, направленная на получение новых знаний и продуктов, результатом которой является коммерческая реализация новых технических средств, технологий, новой продукции, материалов, новых методов организации и управления производством и др., дающая экономический (доход, прибыль), социальный, экологический либо иной эффект.

В настоящее время эффективность инновационной деятельности предприятия определяется, прежде всего, наличием отлаженной системы инвестирования, кредитования, налогообложения, функционирующих применительно к инновационной сфере научных разработок.

Инновационная политика предприятия направлена, прежде всего, на повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции [12].

Конкурентные преимущества товара / услуги достигаются за счёт производства, прежде всего, нового, востребованного рынком товара / услуги, выгодно отличающегося от аналогичных товаров-конкурентов по уровню обслуживания, удовлетворяет конкретные потребности покупателя и обеспечивает товаропроизводителю стабильность в получении прибыли.

Внедрение инноваций в работу организации является важным этапом, который нельзя не учитывать при разработке стратегии развития фирмы. В некоторых случаях это может стать ключевым моментом работы. Умелое и правильное внедрение новшеств в работу может дать большое преимущество перед конкурирующими фирмами.

Для эффективного вовлечения новых технологий в хозяйственный оборот инновационным менеджментом рекомендуется проведение предварительной оценки и дальнейшего постоянного учета инновационного потенциала предприятия.

Под инновационным потенциалом принято считать экономические возможности предприятия по эффективному вовлечению новых технологий в хозяйственный оборот [13].

От величины инновационного потенциала зависит выбор той или иной стратегии инновационного развития. Так, если у предприятия имеются все необходимые ресурсы, то оно может пойти по пути стратегии лидера, разрабатывая и внедряя принципиально новые, или базисные, инновации. Если инновационные возможности ограничены, то целесообразно их наращивать и избирать стратегию последователя, т.е. реализовывать улучшающие технологии. Такой подход к трактовке инновационного потенциала можно считать классическим.

Но, принимая во внимание особенности и обозначившиеся тенденции современных условий хозяйствования, когда экономический рост все больше и больше зависит от способности генерировать высокую инновационную активность, понятие «инновационного потенциала предприятия» следует несколько расширить.

Сегодня при выборе той или иной стратегии разработки и внедрении новых технологий недостаточно ограничиваться оценкой и учетом факторов только инновационной сферы. В настоящее время такой подход начинает изживать себя. Причиной тому является резкое сокращение срока жизни инноваций, который вызывает повышение интенсивности появления на рынке все новых и новых товаров и услуг. Практически ежедневное обновление ассортиментных рядов на отдельных товарных рынках приводит к тому, что инновационные товары, или сегодняшние новинки, назавтра таковыми не являются. На их смену приходят другие инновации. Поэтому сегодня при разработке стратегий инновационного развития и определении инновационного потенциала предприятия следует оценивать не только возможности инновационной сферы, но и анализировать достаточность ресурсов для текущего производства инноваций. Речь, прежде всего, идет о проблеме одновременного финансово-экономического обеспечения производства недавно созданных инноваций, или существующих продуктов, и развития новых [14].

Другими словами, под инновационным потенциалом предприятия в современных условиях следует понимать его максимальные возможности генерировать высокую инновационную активность, которые проявляются в эффективном обеспечении новых и будущих технологий. Отсюда оценку инновационного потенциала предлагается проводить на предмет достаточности у предприятия финансово-экономических ресурсов для эффективного обеспечения не только стратегической инновационной, но и текущей производственной деятельности.

Рассмотрим экономический метод такой оценки, предложенный Трифиловой А. А. [15].

В экономической теории и хозяйственной практике для решения задач по анализу экономических возможностей предприятий широко применяется методика оценки финансовой устойчивости, характеризующая способность экономического субъекта обеспечивать производственный процесс:

а) собственными оборотными средствами;

б) собственными оборотными средствами и долгосрочными кредитами;

в) собственными оборотными средствами, долгосрочными и краткосрочными кредитами.

Использование методики этого анализа позволяет выявить соответствие или несоответствие (излишек или недостаток) средств для формирования запасов и позволяет ответить на вопрос: под силу ли предприятию покрытие собственных затрат? Для полного отражения разных видов источников (собственных средств, долгосрочных и краткосрочных кредитов и займов) в теории финансового анализа необходимо сначала осуществить расчет нижеследующих показателей.

а) Наличие собственных оборотных средств.

Этот показатель вычисляется как разность собственных средств и основных средств и вложений (внеоборотных активов) по формуле:

Ес = Ис - F, (1.2)

где Ес - наличие собственных оборотных средств;

Ис - источники собственных средств;

F - основные средства и вложения.

б) Наличие собственных оборотных средств и долгосрочных заемных источников для формирования запасов и затрат.

Вычисляется как сумма собственных оборотных средств и долгосрочных кредитов и займов по формуле:

Ет = Ес + Кт = (Ис + Кт) - F, (1.3)

где Ет - наличие собственных оборотных средств и долгосрочных заемных источников для формирования запасов и затрат;

Кт - долгосрочные кредиты и заемные средства.

в) Общая величина основных источников средств для формирования запасов и затрат.

Она рассчитывается как сумма собственных оборотных средств, долгосрочных и краткосрочных кредитов и займов по формуле:

ЕУ = Ет + Кt = (Ис + Кт + Кt) - F, (1.4)

где ЕУ - общая величина по основным источникам средств для формирования результатов и затрат;

Кt - краткосрочные кредиты и займы.

На основе этих показателей, характеризующих наличие источников которые формируют запасы и затраты для производственно-хозяйственной деятельности, рассчитываются величины, позволяющие оценить размер (достаточность) источников для покрытия запасов и затрат:

- Излишек (плюс) или недостаток (минус) собственных оборотных средств по формуле:

Ес = Ес - Z, (1.5)

где Z - запасы и затраты.

- Излишек (плюс) или недостаток (минус) собственных оборотных средств и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат по формуле:

-

Ет = Ет - Z = (Ес + Кт) - Z (1.6)

- Излишек (плюс) или недостаток (минус) общей величины основных источников для формирования запасов и затрат по формуле:

ЕУ = ЕУ - Z = (Ес + Кт + Кt) - Z (1.7)

Показатели обеспеченности затрат и результатов источниками их формирования ( Ес; Ет; ЕУ) являются базой для классификации финансово-экономического положения предприятия по степени его финансовой устойчивости.

При определении типа финансовой устойчивости принято использовать трехмерный (трехкомпонентный) показатель, рассчитываемый по формуле:

S = S1 (x1); S2 (x2); S3 (x3), (1.8)

где х1 = Ес; х2 = Ет; x3 = ЕУ.

Функция S (x) определяется следующим образом:

S (x) = 1, если х 0;

S (x) = 0, если х 0.

С учетом определяемых значений функции S (x) можно выделить четыре основных типа инновационного потенциала предприятия, позволяющих ответить на вопрос: под силу ли предприятию внедрение новой технологии в хозяйственный оборот при одновременном обеспечении финансовых потребностей текущей хозяйственной деятельности.

В приложении В представлены возможные типы инновационного потенциала хозяйствующего субъекта.

Формирование инновационного потенциала на сегодняшнем этапе развития невозможно без применения маркетинговых принципов управления телекоммуникационными компаниями [16].

Внедрение маркетинговых принципов в практику управления телекоммуникационными компаниями началось в начале 1990-х гг., и было вызвано разгосударствлением и либерализацией связи, появлением конкуренции в этой естественно-монопольной деятельности. В новых условиях вопросы выживания в конкурентной борьбе, особенно на рынках новых услуг, стали достаточно злободневными для операторов. Стали актуальными такие задачи, как исследование новых возможностей, открывающихся на рынке; согласование своего потенциала с этими возможностями; прямой выход к конечному пользователю для получения доходов не только в результате взаиморасчетов с другими операторами.

В Беларуси на сегодняшний день в сфере телекоммуникаций происходит формирование конкурентного рынка, и в деятельности предприятия данной сферы могут и должны использоваться все элементы маркетинговой деятельности. Без их применения операторы электросвязи не могут завоевать не только новые сектора рынка услуг, но и имеют опасность потерять своих существующих потребителей, которые обращаются к услугам альтернативных операторов, предлагающих более прогрессивные и качественные услуги по приемлемым ценам.

Особенности маркетинга в телекоммуникациях определяются, прежде всего, инфраструктурным характером отрасли, обслуживающей население и общественное производство, возрастанием роли средств связи и информатизации в современной жизни, высокой социальной значимости телекоммуникационных услуг. Маркетинг в телекоммуникациях должен увязать и оптимизировать разнонаправленные интересы:

- отрасли, нацеленные на получение предприятиями оптимальной прибыли, достаточной для развития материально-технической базы и социальных мероприятий;

- потребителей, заинтересованных в наиболее полном удовлетворении потребностей в услугах, сохранения доступности основных услуг;

- общества в целом, так как без развитых телекоммуникаций невозможно эффективное функционирование экономики, государственное управление, повышение качества жизни граждан.

На основе этого подхода формируется маркетинговая политика большинства операторов на мировом телекоммуникационном рынке. Коммерческий подход телекоммуникационных предприятий не должен нанести ущерб потребителям из-за сокращения нерентабельных и низко рентабельных услуг, повышения на них тарифов. Для достижения желаемого баланса необходимо идти на компромиссы, направленные на учет противоречивых требований участников рынка и поиск решений, стимулирующих научно-технический и социальный прогресс. Данная концепция лимитирует в известном смысле предпринимательскую инициативу и производственную деятельность операторов, ставят ее в зависимость от ориентиров общественного развития и первоочередных государственных задач.

Можно выделить следующие принципы маркетинга в телекоммуникациях:

- производство услуг, основанное на четком знании требований рынка;

- оптимизация в рамках маркетинговой политики разнонаправленных интересов операторов, потребителей и общества в целом;

- целевая ориентация, то есть осуществление маркетинговой деятельности в рамках долгосрочной стратегии, увязанной с перспективными целями компании и отрасли;

- системный подход к организации маркетинговой деятельности;

- применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потребителей при одновременном целенаправленном воздействии на потребительский спрос;

- возможность быстрой адаптации системы маркетинга компании к изменению рыночной конъюнктуры.

Процесс маркетинга в общем виде можно представить следующим образом (рисунок 2).

1

Рисунок 2 - Маркетинговый процесс

Он начинается до появления услуги, продолжается в период ее разработки, внедрения и после того, как услуга станет доступной потребителю.

В ходе комплексного рыночного исследования изучаются потребители, и проводится сегментация рынка. Изучение потребителей предполагает определение их потребностей, степени удовлетворения этих потребностей, реакции потребителей на различные маркетинговые действия предприятия, построение модели покупательского поведения, то есть выявление этапов принятия решения о целесообразности пользования той или иной услугой с целью оказания воздействия на потребителя, формирования спроса и стимулирование потребления.

Сегментация рынка - это разделение потребителей на группы, характеризующиеся различными требованиями, предъявляемыми к услугам и одинаковой реакцией на действия маркетингового характера.

Концепция рыночной сегментации состоит в умении выявить наиболее характерные требования к продукции каждой отдельной группы потребителей, и сориентировать свою производственную и сбытовую политику на удовлетворение этих специфических потребностей.

Сегментация требует детального знания требований потребителей к услугам и характеристик самих потребителей.

Единых критериев в сегментации не существует. Специалисту необходимо опробовать разные варианты и найти оптимальный в конкретных условиях. При проведении сегментации телекоммуникационный рынок делится, прежде всего, на индивидуальных пользователей и корпоративных клиентов.

В качестве критериев сегментации индивидуальных потребителей телекоммуникационных услуг обычно используются:

- социально-демографические (возраст, пол, размер семьи, образование, род занятий);

- географические (место проживания);

- экономические (среднемесячный доход, доля расходов на телекоммуникационные услуги в семейном бюджете);

- психографические (принадлежность к определенному общественному классу, образ жизни, тип личности);

- поведенческие (потребность в информации и способы ее получения, приверженность к определенным услугам или операторам, отношение к новым услугам).

Критериями сегментации рынка корпоративных клиентов являются, как правило, сфера деятельности предприятия, масштабы производства, численность работников, форма собственности, потребности в информации.

На этапе составления маркетинговой программы результаты сегментации и анализа различных рыночных сегментов являются основой для выбора предприятием стратегии охвата рынка.

Со стороны инновационной деятельности переход на цифровое вещание можно рассматривать как телекоммуникационное новшество.

Необходимость перехода на цифровой формат вещания назревала в течение последних 20-30 лет. В конце 80-х гг. были преодолены основные технические и технологические проблемы. После успешного решения Экспертной группой по стандартам задачи сжатия видеосигналов в десятки раз для передачи движущихся изображений (MPEG) переход на цифровое вещание стал не только возможным, но и неотвратимым. Практические успехи сжатия и обработки изображения во многом связаны с достижениями в области микроэлектроники [17].

Цифровым телевидением называется телевизионная технология, в которой получение, обработка и передача телевизионного сигнала связана с преобразованием его в цифровую форму.

До настоящего времени аналоговое телевещание регулировалось Стокгольмским планом 1961 г., определившим принципы частотного планирования и частотных присвоений. В июне 2006 г. состоялась Региональная конференция радиосвязи по планированию цифровой наземной радиовещательной службы в полосах частот 174 - 230 МГц и 470 - 862 МГц (РКР-06).

По оценкам специалистов, цифровое телевидение в шесть раз эффективнее аналогового. Это - интегральный показатель, который сегодня нельзя измерить в денежном выражении отдельно по числу каналов, доступных зрителю, или по качеству картинки и звука, по эмоциональному восприятию изображения, или по любому другому сравнимому показателю.

При переходе с аналогового на цифровое наземное вещание достигается более высокое качество и помехоустойчивость цифрового телевизионного сигнала. Кроме того, мощность потребления электроэнергии цифрового передатчика в пересчете на одну телепрограмму снижается в несколько раз, чем при передаче аналогового телевидения, что позволяет снизить общие затраты на электроэнергию при одинаковой зоне обслуживания.

Преимущества:

- использование единого стандарта цифрового кодирования, который в перспективе вытеснит несовместимые между собой стандартные системы цветного телевещания - SECAM, РAL, NTSC;

- значительное увеличение качества при передаче изображения;

- возможность применения звукового сопровождения в стереорежиме;

- возможность увеличения числа распространяемых телерадиовещательных программ на одном частотном канале;

- высвобождение частотного ресурса без снижения объемов телевизионного вещания;

- значительное снижение энергопотребления передающего оборудования;

- возможность обеспечить мобильный прием телевещания и качественный прием в условиях больших городов.

Прием цифрового сигнала осуществляется на цифровые телевизионные приемники, а также на существующие аналоговые телевизионные приемники с использованием цифровой приставки (Set Top Box).

Внедрение цифрового телевещания существенно отличается от внедрения других телекоммуникационных новшеств. Появление новых технологий, как правило, не отменяет старых. Происходит параллельное внедрение [18].

Особенностью перехода на цифровой формат в телевидении заключается в том, что введены ограничения на время сосуществования аналогового и цифрового телевидения. Это время определено как переходный период, который заканчивается в 2015 г.

Республика Беларусь не может стоять в стороне от прогресса в области телерадиовещания, происходящего во всех развитых странах. Для нашей республики крайне важна реализация программы внедрения сетей наземного цифрового телевизионного вещания. Внедрение цифрового телевизионного вещания в Республике Беларусь обуславливается дефицитом радиочастотных каналов для телевизионного и звукового вещания, социальными запросами общества, нуждающегося в качественно новой инфраструктуре вещания и телекоммуникаций, а также сложившейся в развитых странах мира ситуацией в области телевизионного вещания, которая характеризуется, во-первых, началом этапа замены аналоговых методов передачи на цифровые, и, во-вторых, тенденцией к внедрению единых общеевропейских и мировых стандартов.

Согласно государственной программе внедрения цифрового телевизионного и радиовещания в Республике Беларусь до 2015 г. планируется организовать выпуск телевизионных приемников, способных принимать и обрабатывать сигналы как в аналоговой, так и в цифровой форме. ЧНИУП «Институт цифрового телевидения «Горизонт»» и РУПП «Витязь» начали разрабатывать приставки для приема эфирного цифрового телевидения на аналоговые телевизионные приемники. Планируется, что стоимость приставки не превысит в эквиваленте 100 у.е.

2. СООО «КОСМОС ТВ», ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ РАБОТЫ

Совместное общество с ограниченной ответственностью (СООО) «Космос ТВ» зарегистрировано Государственным комитетом РБ по внешнеэкономическим связям 23 декабря 1993 г.

В декабре 1996 г. предприятие перерегистрировано в Министерстве внешних экономических связей (Свидетельство общереспубликанской регистрации предприятия с иностранными инвестициями № 634). Предприятие перерегистрировано 24 марта 2004 г. с новым иностранным участником «Интернешнл Телселл (СНГ) Инк.» (Британские Виргинские острова) без изменения доли иностранного участника в уставном капитале.

В соответствии с Уставом и Учредительным договором от 12 ноября 1993 г., а также с внесениями изменений в договор и Устав от 05 мая 1995 г., зарегистрированных в МВЭС РБ, учредителями СП «Космос ТВ» являлись:

- республиканский радиовещательный центр (РРТПЦ) (Республика Беларусь, г. Минск) с долей в уставном фонде - 400 000 у.е. _ 50 %;

- фирма «Интернешнл Телселл (СНГ) Инк.» (Британские Виргинские острова) с долей в уставном фонде - 400 000 у.е. - _ 50 %.

Уставный фонд сформирован полностью.

Предприятие создано на неопределенный срок.

Основной вид деятельности - услуги связи:

- трансляция телевизионных каналов при помощи собственного оборудования;

- предоставление услуг с использованием сети передачи данных, включая Интернет.

Дополнительный вид деятельности - рекламная деятельность.

Основные пользователи - физические лица (95 %).

В соответствии с решением Мингорисполкома от 24 августа 2000 г. №961 и собрания участников СП «Космос ТВ» предприятие выступило в качестве соучредителя ЗАО «Столичное телевидение», выделив 200 тыс. у.е. на приобретение оборудования. Этой телекомпании постоянно оказывается безвозмездная финансовая и консультационная помощи, а также программная поддержка. СООО «Космос ТВ» владеет 989 акциями ЗАО «СТВ», что составляет 2,1 % уставного фонда.

Предприятие не имеет филиалов.

С июня 1996 г. предприятие предоставляет в г. Минске услуги эфирного телевидения (ММDS) для индивидуальных пользователей. Индивидуальный прием осуществляется с помощью антенны и оборудования, устанавливаемого непосредственно у абонента. Сейчас в сети ММDS транслируется 20 телевизионных каналов.

В октябре 2000 г. предприятие начало строительство городской Сети Кабельного Телевидения (СКТ). Первой была создана кабельная сеть в районе улиц Могилевской, Чкалова, Жуковского и Воронянского. В настоящее время сетью кабельного телевидения «Космос ТВ» охвачены следующие микрорайоны города Минска: Сухарево, Красный Бор, Запад, Малиновка, Кунцевщина, Зеленый Луг, Юго-Запад, Шабаны, Серебрянка и другие.

В СКТ транслируется 48 телевизионных каналов. Ряд каналов идет со стереофоническим звуковым сопровождением.

Потенциал СКТ позволяет предоставлять ряд дополнительных услуг. В мае 2003 г. предприятие начало предоставление услуги высокоскоростного доступа в Интернет. Сейчас этой услугой могут воспользоваться жители многих районов.

В строительстве СКТ используются передовые технологии и оборудование ведущих производителей, что позволяет обеспечить не только высокое качество трансляции телевизионных программ, но и высокую скорость обмена информацией в сети Интернет.

Наличие четко выверенной программы, оборудования ведущих производителей, безусловно, дает предприятию преимущества в конкурентной борьбе, которая в данной сфере очень сильна.

Кроме описанной производственной деятельности предприятие занимается и благотворительностью. В ряде детских домов и больниц на безвозмездной основе установлено оборудование для приема программ, транслируемых СООО «Космос ТВ». Компания неоднократно содействовала школам в вопросах приобретения оборудования и ремонта помещений. Несколько раз предприятие оказывало финансовую помощь на проведение дорогостоящих операций для тяжелобольных детей и материальную помощь малообеспеченным семьям. У предприятия есть подшефный колхоз «Красное знамя» в Стародорожском районе, которому ежегодно оказывается финансовая помощь на проведение посевных и уборочных работ. В 2002 г. за значительный вклад в социально-экономическое развитие Центрального района предприятие было награждено почетной грамотой. В 2007 г. в номинации «Лучший предприниматель в сфере оказания услуг» компания «Космос ТВ» признана лауреатом конкурса. Награда послужила подтверждением высокого качества услуг, предоставляемых абонентам компании.