Понятие и измерение индивидуальной стоимости работника
Понятие и измерение индивидуальной стоимости работника
ВведениеИдея оценки стоимости работника возникла еще в 60-х гг. Выявление структуры затрат, или издержек, связанных с формированием рабочей силы пред-приятия и поддержанием ее квалификации на необходимом уров-не, позволило целенаправленно создавать этот вид ресурса и уп-равлять им.На всех этапах работы с персоналом имеют место определен-ные издержки. Отбор персонала для приема на работу, адапта-ция его на рабочем месте, расстановка и использование кадров, удержание работников в организации, управление уровнем теку-чести кадров, система оценки и вознаграждения - все это связано с расходами, которые прямо или косвенно влияют на стоимость работника для организации. Варьируя кадровую политику, мож-но получать более высокую эффективность и от использования кадров в организации как одного из видов ее ресурсов.Для полной оценки стоимости или ценности работника сле-дует рассматривать не только связанные с ним затраты, но и те доходы, которые может принести организации его работа. Понятие и измерение измерения индивидуальной стоимости работникаХотя использование первоначальных и восстановительных издержек человеческих ресурсов позволяет в какой-то мере оценить их стоимость для организации, такая оценка довольно условна и приближенна. Так, два работника, на приобретение и подготовку которых были затрачены одинаковые средства, могут впоследствии обладать совершенно разной производительностью, а значит, и разной ценностью для организации.Экономическая теория стоимости основывается на предпосылке, что нечто может обладать какой-либо стоимостью, если оно обладает способностью приносить какую-либо выгоду доход. Если нечто не обладает такой способностью, то оно не имеет и стоимости. Концепция стоимости человеческих ресурсов основана на той же предпосылке. Человеческие ресурсы обладают стоимостью, если они способны приносить в будущем доход, предоставляя свою рабочую силу , можно сказать: стоимость персонала, как и любых других ресурсов, есть сегодняшняя стоимость ожидаемых от них будущих услуг и доходов. Стоимость человека для организации также зависит от срока, в течение которого он сможет предоставлять организации свои услуги и приносить доход, т.е. срока работы в данной организации.Модель, основанная на понятиях условной и реализуемой стоимостейУченые из Мичиганского университета предлож модель индивидуальной стоимости работника, основанную на понятиях условной и реализуемой стоимостей[5].Согласно их модели индивидуальная ценность работника определяется объемом услуг, который ожидается, что работник предоставит реализует, работая в данной организации. Это определяет ожидаемую условную стоимость работника (УС). В то же время индивидуальная ценность зависит от ожидаемой вероятности того, что работник останется работать в данной организации и именно здесь реализует свой потенциал. Таким образом, УС включает весь потенциальный доход, который работник может принести организации, если он всю оставшуюся жизнь будет работать в ней. Ценность работника с учетом вероятности того, что он останется работать в организации в течение какого-то времени, определяет ожидаемую реализуемую стоимость (PC). Ожидаемая реализуемая стоимость состоит из двух элементов: 1) ожидаемой условной стоимости и 2) вероятности продолжения членства в организации, которая выражает ожидание руководства по поводу того, какая часть этих доходов будет реализована в организации до предполагаемого времени ухода работника.Математически это можно выразить следующими уравнениями: РС = УС х Р(О),Р(Т) = 1 -- Р(О),АИТ = УС -- РС = РС х Р(Т),где УС и PC -- ожидаемые условная и реализуемая стоимости;Р(О) -- вероятность того, что работник останется работать в организации через некоторый промежуток времени; Р(Т) -- вероятность ухода работника из организации показатель текучести;АИТ -- альтернативные издержки текучести.В данной модели стоимость человеческих ресурсов является вероятностной величиной. Для организации это может означать, что не всегда работник с наибольшим потенциалом будет наиболее полезен компании. И менеджер по персоналу, стремящийся оптимизировать стоимость своих человеческих ресурсов, должен предпочесть кандидата с наибольшей реализуемой стоимостью, а не просто наиболее способного.Модель также описывает зависимость стоимости человеческих ресурсов от степени их удовлетворенности. Поэтому удовлетворенность должна измеряться и доводиться до руководства организации. Стохастическая позиционная модельДля измерения в денежной форме индивидуальных условной и реализуемой стоимостей была разработана стохастическая (вероятностная) позиционная модель[6]. Реализация ее алгоритма включает следующие шаги:1) определение взаимоисключающего набора должностей позиций, которые могут быть заняты работником в организации; 2) определение стоимости каждой позиции для организации; 3) определение ожидаемого срока работы человека в организации;4) определение вероятности того, что работник будет занимать каждую из определенных на первом шаге позиций в определенный момент в будущем;5) дисконтирование ожидаемого в будущем денежного дохода для определения сегодняшней стоимости.На первом шаге фактически составляется карьерная лестница работника в данной организации: последовательная цепочка позиций служебных состояний с добавлением такого состояния, как уход из организации.|
Руководитель факультета | | Руководитель отдела | | Старший операционист | | Операционист 1 (опыт более двух лет) | | Операционист 2 (опыт менее двух лет) | | Уход | | |
На втором шаге определяется будущий доход, который принесет в будущем работник, находясь на данной должности. Причем доход можно отнести как к личности работника, так и к позиции, которую он занимает, как в случае с личностными и позиционными восстановительными издержками. В нашем случае это усредненный для данной позицичный вклад работника, ее занимающего, в общий результат работы организации. Величину этого дохода будем называть позиционной стоимостью (ПС).В идеале стоимость каждой позиции можно определить как дисконтированный будущий доход, который может принести фирме работник на этой позиции за какой-то срок. Это значит, что необходимо подсчитать вклад каждого работника в общий «котел» компании и выразить его в денежной форме, что можно сделать, например, с помощью ценовесового метода и метода будущих доходов.1) Ценовесовой метод подразумевает определение доли общего дохода на единицу работы и ожидаемое количество этой работы в будущем. Например, в консалтинговой фирме может быть подсчитана доля дохода, приходящаяся на один «чистый» час работы с клиентом, его текущий денежный вес. Умножив количество часов, которые каждый консультант провел с клиентом, и их весовую стоимость, можно получить денежный вклад каждого консультанта в конкретный проект. Определенную таким образом стоимость можно назвать валовой. Если из валовой стоимости вычесть заработок работника за этот же период, мы получим чистую позиционную стоимость. 2) Метод будущих доходов включает прогноз будущих доходов компании, распределение их между человеческими и прочими ресурсами, а затем и между отдельными работниками.Относительная сложность определения личного вклада работников зависит от типа деятельности организации, существующей системы учета и характера самой работы. В некоторых случаях для измерения вклада могут использоваться различные специальные трансфертные цены -- условные цены обмена товаров и услуг внутри организации.На третьем шаге оценивают общий срок службы человека в организации. На него влияет множество факторов: индивидуальные ожидания, эмоциональное и физическое состояние работника, политика организации в области приема персонала и вознаграждения, мобильность на рынке труда и т. д. Все эти факторы трудно определить и измерить, поэтому оценить срок службы человека мы можем лишь с какой-то вероятностью. И, говоря об ожидаемом сроке службы, будем иметь в виду математическое ожидание этой величины.Существуют два основных способа его нахождения: 1) метод экспертной оценки (когда ряд экспертов -- руководитель, коллеги и другие лица -- дают свою оценку наиболее вероятного срока службы) и 2) исторический, аналитический, метод (анализ накопленной внутри организации статистики).На четвертом шаге на языке вероятностных оценок описывают ожидаемый карьерный путь работника вплоть до увольнения: с какой вероятностью каждый последующий год вплоть до года ожидаемого ухода из организации работник будет занимать каждую из возможных позиций. В последний год работы вероятность ухода должна быть равна 100%.Эти вероятности могут быть измерены двумя описанными на третьем шаге способами. Аналитический метод включает три последовательных шага: I) сбор данных о найме, перемещениях и увольнениях; 2) группировку данных в соответствии со служебными состояниями; 3) составление матриц вероятностей переходов.На первом шаге составляются списки должностей, которые занимали работники за время работы в организации:|
Фамилия | 1997 г. | 1998 г. | 1999 г. | 2000 г. | | Мишин | Операционист | Операционист | Старший операционист | Старший операционист | | Васин | Операционист | Старший операционист | Начальник отдела | Уход | | Генин | Старший операционист | Старший операционист | Уход | Уход | | |
Затем составляется матрица переходов, в которую заносят количество перемещений работников между позициями (с учетом ухода и «нулевого» перемещения):|
| Год Т | Год Т + 1 | | | Операционист | Старший операционист | Начальник отдела | Уход | Уход | | Начальник отдела | 30 | 0 | 0 | 20 | 50 | | Старший операционист | 20 | 20 | 0 | 20 | 60 | | Операционист | 0 | 20 | 10 | 10 | 40 | | Уход | 0 | 0 | 0 | 40 | 40 | | |
Затем данные переводятся в вероятностный вид:|
| Год Т | Год Т + 1 | | | Операционист | Старший операционист | Начальник отдела | Уход | Уход | | Начальник отдела | 60% | 0 | 0 | 40% | 100% | | Старший операционист | 33% | 0 | 33% | 33% | 100% | | Операционист | 0 | 50% | 25% | 25% | 100% | | Уход | 0 | 0 | 0 | 100% | 100% | | |
Так, согласно приведенным в этой таблице данным каждый год каждый операционист с вероятностью 0,5 станет старшим операционистом, с вероятностью 0,25 -- начальником отдела, с вероятностью 0,25 -- покинет фирму. На основе матрицы переходов можно составить индивидуальную матрицу переходов на весь ожидаемый срок службы:|
Федин | Позиция | | Год | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Уход | | 1 | 0,5 | 0,4 | | | | 0,1 | | 2 | | 0,1 | 0,5 | 0,1 | | 0,3 | | 3 | | | 0,2 | 0,6 | 0,1 | 0,1 | | 4 | | | | 0,3 | 0,3 | 0,4 | | 5 | | | | | 0,2 | 0,8 | | 6 | | | | | | | | |
И аналитический, и метод экспертной оценки имеют свои преимущества и ограничения. Основное достоинство аналитического метода -- в его «объективности», независимости от личных оценок и предубеждений. Основной недостаток -- в том, что он основан на прошлом опыте и не учитывает меняющиеся и условия. Достоинства и недостатки метода экспертной оценки прямо противоположны. Выбор между ними зависит от конкретных условий и особенностей организации, в первую очередь, от того, меняются ли отношения в организации, доступны ли статистические данные, затраты на сбор и обработку информации.Надежность субъективных оценок может быть повышена, если эксперты дадут заключение о валидности их оценок (сбор данных об их надежности, оптимистических и пессимистических тенденциях ответов и т. п.), а также если будет обеспечено достаточное число независимых экспертов.На пятом шаге определяют величину дисконтирования. Как правило, она равна внутренней стоимости денежных ресурсов в организации. Затем определяют искомую реализуемую стоимость работника, суммируя его ожидаемую ценность за каждый год будущей работы. В математической форме это будет выглядеть следующим образом:где i = 1, …, m -- стоимость позиции;Ri -- вероятность того, что работник займет позицию i в определенный период времени и принесет организации доход Ri ;t -- период времени; r -- величина дисконта;п -- вероятный срок службы работника в организации. Разница между этими формулами состоит в том, что в первой вероятность ухода не принимается в расчет: суммирование идет по (т -- 1) позициям (позиция т -- уход из организации). Введение состояния ухода во вторую формулу (PC) снижает вероятности нахождения в прочих позициях по сравнению с первой формулой. В результате реализуемая стоимость получается меньше условной. Поскольку позиционные стоимости взяты в денежных единицах, то и условная, и реализуемая стоимости определяются в денежных единицах. Заключение Один из самых распространенных подходов к оценке стоимости человеческих ресурсов - анализ связанных с ними издержек. Существует много концепций издержек, однако издержки всегда отражают то, чем приходится пожертвовать для обладания каким-то благом - ресурсами или выгодой. Поэтому в состав из-держек включаются затратная и активная (то, что может принес-ти доход) составляющие. При анализе человеческих ресурсов обычно используются понятия первоначальных и восстановительных издержек.Однако при этом появятся издержки, связанные с уходом ра-ботника, как прямые, так и косвенные; эти издержки неизбежны в современном цивилизованном обществе, поскольку они быва-ют обусловлены законодательством, и могут быть весьма значи-тельными. В состав восстановительных издержек входят прямые (выплаты по увольнению) и косвенные (издержки простоя; сни-жение производительности труда коллег перед увольнением ра-ботника; снижение производительности работника перед уволь-нением) составляющие.Если руководитель принял решение уволить и заменить уво-ленного работника на человека с такими же качествами (образо-ванием, квалификацией и т.д.), т.е. способного столь же профес-сионально выполнять ту же работу на том же месте, то такие из-держки относятся не к самому увольняемому работнику, а непос-редственно к рабочему месту или позиции в организации, поэто-му они и называются позиционными.При уходе работника организация теряет его свойства и воз-можности во всей их совокупности, т.е. и то, что именно этот ра-ботник мог бы сделать в организации на других местах. Эта сово-купность связана с личностью конкретного работника, соответству-ющие издержки называют личностными восстановительными.Для оценки кандидатов могут применяться разные варианты - как внутренние, так и внешние: от использования специализиро-ванных центров до привлечения астрологов и графологов. Следует отметить, что представления о ценности кадрового ресурса организации все более расширяются и укрепляются. По тому, сколько средств затрачивается на работу с персоналом и на что они конкретно расходуются, можно хотя и косвенно, но весьма уверенно оценивать состояние дел в организации в настоя-щий момент. Список литературы1. Мировая экономика и международные отношения, 2001, №12, С.42. 2. Экономическая энциклопедия. М., 1999, С.275. 3. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренова Е.Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике: Формирование, оценка, эффективность использования. СПб.: Наука, 1999, С.44. 4. Мировая экономика и международные отношения, 2001, №12, С.49. 5. Управление персоналом Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л. Еремина 6. Капелюшников Р.И. Современные буржуазные концепции формирования рабочей силы: критический анализ. М.: Наука, 1981; 7. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М: ЮНИТИ, 2002. --560 с.
| |
