Реінжиніринг бізнес-процесів на базі лізингової схеми реалізації обладнання для стоматологічних кабінетів

1

В процесі роботи над цими проектами ми звернули увагу на великий рівень зношеності стоматологічного обладнання в основних клініках України (до 70-90%) та відсутність коштів на придбання високовартісного сучасного обладнання світових виробників стоматологічного обладнання. Відповідно, ми вивчили ринок стоматологічного обладнання та фірми, які його продають в Україні.

Ваше підприємство "УКРМЕД - дентал" за нашими дослідженнями є одним із провідних постачальників сучасного і якісного стоматологічного устаткування в Україні. Крім поставки стоматологічного устаткування Ви приділяєте багато уваги впровадженню новітніх технологій у стоматології й пропагуванню філософії висококваліфікованої сучасної медицини. Ваше підприємство "УКРМЕД дентал" - це не тільки продаж, установка, гарантійне й сервісне обслуговування стоматологічного устаткування, але й навчання медичних працівників на ньому й підвищення кваліфікації.

За нашими дослідженнями Ви спеціалізуєтесь на поставках стоматологічного обладнання ведучих світових виробників (табл.1.1).

Таблиця 1.1

КАТАЛОГ УСТАТКУВАННЯ

Таблиця 1.2

Конструктивно-функціональні переваги поставляємого обладнання Фірми ANTHOS A7

Особливістю Вашого підприємства є наявність власного Сервіс-центру.

Основним завданням Сервісного Центра ТОВ «УКРМЕД дентал» є проведення монтажних і регламентних сервісних робіт у гарантійний і післягарантійний періоди, забезпечення постійної й безперебійної роботи поставленого устаткування.

Співробітники Сервісного Центра ТОВ «УКРМЕД дентал» - дипломовані інженери, що пройшли навчання на закордонних заводахвиробниках у Словаччині, Італії, Франції, Бразилії, Німеччині,Фінляндії, Китаї.

Монтажна група фахівців Сервісного Центра ТОВ «УКРМЕД дентал» здійснює своєчасний і технічно грамотний монтаж устаткування, що поставляється ТОВ «УКРМЕД дентал» у всі регіони України з виїздом на місце до клієнта.

Сервісний Центр ТОВ «УКРМЕД дентал» за узгодженням з виробниками й постачальниками розташовує в м. Києві склад запасних частин практично до всіх видів проданого устаткування. Це дозволяє в найкоротший термін провадити ремонт або заміну окремих несправних блоків у придбаних приладах і устаткуванні.

В той же час, проведена нами економічна діагностика Вашого підприємства по результатам фінансової звітності за 2005 -2007 роки (Додаток А), опублікованій на Інтернет-сайті Державної комісії Украіни по цінним паперам та фондовому ринку ( http://www.smida.gov.ua), виявила певні негативні тенденції в розвитку Вашого підприємства (рис.А.1- А.6 Додаток А):

низький рівень власного капіталу та кризовий фінансовий стан в питаннях джерел покриття запасів (імпортованих товарів на складах);

загрозливо низький рівень автономії джерел коштів (0,1-0,17 замість 0,5);

високий рівень рентабельності власного капіталу по валовому реалізаційному прибутку (242-251%) та його зниження в 3-6 разів при розрахунках рентабельності власного капіталу по чистому прибутку після оподаткування;

проблеми з недостатнім рівнем строкової та загальної ліквідності балансу підприємства;

розбалансованість рівнів дебіторської та кредиторської заборгованості, при чому замість кредиторська заборгованість в 6-9 разів перевищує кредиторську, тобто у підприємства є проблеми з розрахунками за імпортні товари з закордонними постачальниками.

Всі ці проблеми потребують впровадження заходів по реінжинірингу бізнес-процесів на підприємстві.

Мета нашої консалтингової пропозиції полягає в обґрунтуванні доцільності реінжинірингу бізнес-процесів в Вашому підприємстві з освоєнням послуг в новому для Вас сегменті ринку стоматологічного обладнання - міжнародному лізингу обладнання світових виробників через Ваше підприємство, яке виконуватиме функції ділера по сублізингу та гарантійного обслуговувача західної техніки в Україні.

В викладках теорії сучасного міжнародного лізингу та коротких результатах маркетингу ринку ми докладемо всіх зусиль для переконання Вас в оптимальності цього вибору порівняно з альтернативними напрямами розвитку торгівлі стоматологічним обладнанням в Україні.

Предметом консалтингового дослідження буде є розробка всіх стадій бізнес-проекту - формулювання, оцінки інвестиційної привабливості і можливості організації фінансування та впровадження лізингових послуг при поставці імпортує мого стоматологічного обладнання в клініки та стоматологічні кабінети по Україні.

Практичне значення отриманих результатів від нашого консалтингового дослідження - в наданні Вашому підприємстві ТОВ «УКРМЕД- дентал» рекомендацій та практичних пропозицій по управлінню проектом впровадження лізингових послуг при поставці імпортуємого стоматологічного обладнання в клініки та стоматологічні кабінети по Україні,побудованих за послідовною технологією проектного менеджмента.

Ми пропонуємо Вашому підприємству розглянути

консалтингову пропозицію

“Реінжиніринг бізнес-процесів на базі лізингової схеми реалізації обладнання для стоматологічних кабінетів»

по розробці матеріалів передінвестиційної фази бізнес-плану майбутнього проекту Вашого підприємства.

В консультаційній угоді будуть обумовлені наступні взаємні позиції:

а) Визначення необхідних ресурсів та їх джерел:

1. Ресурси, що надаються консалтинговою компанією та додатково сплачуються клієнтом:

- час консультування,

- юридичні та інформаційні послуги,

- науково-дослідна робота,

- спеціальні розрахунки тощо;

2. Специфічні ресурси, що надає клієнтська організація (створення сприятливих умов для реалізації консультаційного процесу):

- інформування персоналу про мету й зміст консультаційного процесу;

- внутрішні директиви для подолання опору персоналу;

- створення умов для опитувань, експериментів, ділових ігор, надання спеціальної інформації тощо.

б) Пропонуєма організація консультаційного процесу:

1. Тип консультаційного завдання:

- Діагноз проблеми;

- Розробка плану консультаційних заходів;

2. Міра складності та тривалості:

- робота виконуватиметься на протязі 2 місяців;

- робота буде проводитися з використанням внутрішньої фінансово-управлінської документації підприємства та з залученням працівників фінансово-бухгалтерських служб підприємства;

3. Форми взаємодії консультанта і клієнта, ролі консультанта в організації клієнта, його повноваження:

- виконання роботи пропонується здійснювати за моделлю «доктор-пацієнт» - консультант здійснює діагностику організації, виявляє проблеми клієнта та розробляє комплекс заходів, здатних їх вирішити;

- це дозволяє мати об'єктивний погляд на проблеми та труднощі клієнта, визначити справжні причини їх виникнення;

- процес впровадження змін здійснюється самостійно клієнтом без участі та відповідальності консультанта.

4. Ступінь відповідальності консультантів за успіх проекту

- Консультант є «Технічним експертом» і за допомогою спеціальних знань та досвіду надає клієнтові відповідні послуги. За досягнення цілей консультування відповідає, як правило, клієнт. Консультант виконує лише локальну експертну роботу, дає пораду з приводу вже визначеної проблеми;

- консультант також є «розробником альтернатив» та може запропонувати для вибору декілька варіантів вирішення проблеми та визначити для кожного з них супутній ризик. Консультант також визначає критерії оцінки альтернатив та розробляє стратегії реалізації кожної з них, без погодження з клієнтом консультант безпосередньо не бере участі у виборі ефективного варіанта рішення. Остаточне слово лишається за клієнтом, для якого консультант тільки готує та обґрунтовує рішення.

5. Календарний план-графіку виконання консультаційного завдання, моменту завершення консультування та підтримки зворотного зв'язку наведений в розділі 3 консультаційної пропозиції.

Ми не вирішуємо "проблем", -- ми частина команди компанії партнера, з якою ми разом розробляємо стратегію, покращуємо бізнес-моделі, створюємо системи для їхньої реалізації. Це супроводжується інтенсивним навчанням з використанням наших можливостей. Часом допомагаємо отримати "квиток" до клубу нових інвестиційних можливостей. "Проблеми" залишаються позаду, -- натомість, знаходяться та реалізуються нові можливості.

Наші ключові компетенції викристалізувалися через більш ніж десятирічну роботу з клієнтами, і вибудувалися навколо категорій, що дозволяють працювати з усією бізнес-системою компанії: стратегії, бізнес-процесів, управління змінами, корпоративними фінансами, інформаційними технологіями, тощо. Розуміння бізнес-культури компанії, людський вимір організації лежить в основі всіх наших спільних робіт з менеджерами клієнта-партнера.

Consulting Project-Ukraine стояла біля витоків створення консультаційного ринку в Україні з початку 1995 року. У той час ми мали назву "Український центр післяприватизаційної підтримки підприємств" (УЦППП) і основною нашою метою було сприяння менеджерам приватизованих компаній швидше адаптуватися до ринкового середовища. Інтенсивний пошук нових управлінських підходів приводив до радикальної реструктуризації, розробки нових стратегій, нових методологій та інвестиційних рішень для наших клієнтів. Ми були одними з організаторів Української асоціації менеджмент консультантів.

Свого часу через активну участь у консорціумах з міжнародними консалтинговими компаніями в рамках проектів Світового банку, TACIS, USAID тощо, ми інтенсивно набували знань та досвіду, вчились в аудиторіях північноамериканських та європейських бізнес-шкіл, університетів та тренінгових центрів компаній з відомими брендами. Мали обміни та стажування в західних консалтингових компаніях, виступи на міжнародних спеціалізованих конференціях, персональні семінари, в тому числі в Гарварді (США), але найбільший наш актив нароблено в Україні з нашими компаніями-клієнтами. Зі змістом та підходами цих проектів можна познайомитись у нас на сайті.

На сьогодні можна зі впевненістю визнати успішність наших перших проектів у сфері менеджменту в охороні здоров'я.