Социальный аспект стратегии развития предприятия на примере ЗАО "Новогородское ДЭП"

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Теоретическая основа создания системы корпоративной ответственности

1.1 Сущность научной категории социальной ответственности и его роль в бизнесе

1.2 Принципы социальной ответственности

1.3 Основные системы социальной ответственности на предприятии

2 Практическая оценка социальной ответственности на ЗАО «Новогородское ДЭП» за 2006 - 2009 год

2.1 Общая характеристика предприятия ЗАО «Новогородское ДЭП»

2.2 Типы и уровни соц.ответственности на ЗАО «Новогородское ДЭП»

2.3 Система соц. ответственности на ЗАО «Новогородское ДЭП»

3. Роль социальной составляющей в стратегическом управлении предприятием

3.1 Основные задания соц. ответственности на ЗАО «Новогородское ДЭП»

3.2 Социальный отчет на ЗАО «Новогородское ДЭП»

3.3 Пути внедрения системы социальной стратегии на предприятии

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Социальные преобразования в обществе успешны тогда, когда в них сознательно и ответственно участвуют наиболее значимые силы. Взаимодействие политических, социальных и экономических субъектов, основанное на принципах социального партнёрства, позволяет обеспечить стабильное поступательное развитие государства. С повышением значимости нефинансовых факторов устойчивого развития, таких как социальная стабильность, экологическая безопасность, актуализируются практические и теоретические аспекты социальной ответственности.

Актуальность исследования связана также с процессами глобализации, усиливающими влияние крупных компаний на экономическое развитие. Национальные государства постепенно уступают давлению транснациональных корпораций и в экономической независимости, и в социальной политике. Противостоять такой тенденции можно только согласованными действиями, обеспечивающими достижение таких показателей социальной ответственности, которые соответствуют международным нормам и принципам в области устойчивого развития.

Глобализация рынка, превращение его из национального в мировой, определяет для хозяйствующего субъекта необходимость внедрения нововведений в области техники, технологий, организации труда и управления, основанных на использовании и применении достижений науки и передового опыта. В центре всех этих явлений лежит интеллектуальный капитал - качество рабочей силы и мотивации работников. Недостаток комплексных научных разработок в области современных управленческих, социальных технологий усложняет процесс взаимодействия отечественных предприятий, государственной власти и общества. В процессе реализации социально-ответственной политики возрастает роль корпоративного управления, обеспечивающего достижение социальных, экономических и экологических целей предприятия. Научно обоснованное решение управленческих задач позволяет обеспечивать благоприятные социально-психологические условия на предприятии, влиять на развитие отношений с заинтересованными сторонами, своевременно предотвращать социальную напряженность, не нарушая принципов экономической эффективности. Социальная ответственность проявляется и в выполнении обязательств, принятых на уровне функциональных единиц организации, особенно высшим руководством. Разработка процедур социальной политики, социальных программ, критериев результативности должна соответствовать нормам и принципам государственных законов. Одним из способов формирования объективной информации о социальной результативности компании является оценка эффективности управления нефинансовыми рисками, в том числе - социальными. Актуальна разработка общих подходов к оценке эффективности управления при осуществлении социально-ответственной политики. Оценка качества управления влияет на положение компании на финансовых рынках, поддержание бесконфликтного существования общества, обеспечение устойчивого развития.

Цель исследования: рассмотреть корпоративной социальную ответственности в системе стратегического управления развитием предприятия.

Объектом исследования является социальная стратегия развития ЗАО «Новогородское ДЭП».

Предметом исследования является стратегическое участие предприятий в общественном развитие через инструменты корпоративной социальной ответственности.

Задачи исследования:

1. Раскрыть понятие, сущность социальной политики и корпоративной социальной ответственности.

2. Охарактеризовать основные принципы и уровни корпоративной социальной ответственности.

3. Описать основные модели реализации социальной политики предприятий в мировой практике.

4. Дать оценку достижения уровней социальной ответственности ЗАО «Новогородское ДЭП».

5. Определить цели и задачи системы КСО ЗАО «Новогородское ДЭП»

6. Составить нефинансовый отчет компании как направления развития корпоративной социальной ответственности на ЗАО «Новогородское ДЭП».

7. Предложить мероприятия по организация реализации социальной стратегии ЗАО «Новогородское ДЭП».

Разработанность исследуемой проблемы. В научных исследованиях существуют различные теоретико-методологические подходы к определению понятий «ответственность» и «социальная ответственность». В том или ином аспекте проблемы ответственности касались мыслители различных времён: Конфуций, Платон, Аристотель, Т. Гоббс, И. Кант, К. Маркс и др.

Среди отечественных мыслителей, оказавших непосредственное влияние на формирование авторской позиции в области исследуемой проблемы, следует назвать Бахтина М. М., Бердяева Н. А., Герцена А. И., Ильина И. А., Розанова В. В., Соловьёва В. С., Сорокина П. А. и др. Исследования российских философов, их культурологические размышления по поводу национального характера в контексте духовного опыта, гражданской и моральной позиции личности заложили основы понимания социальной ответственности как способа проявления общественной активности.

Многие работы отечественных авторов (Афанасьева В. Г., Басова Б. П., Буслова К. Д., Дмитриева А. В., Ковалёва А. М., Ореховского А. И., Плахотного А. Ф., Сперанского В. И, и др.) посвящены разработке основ общей теории корпоративной социальной ответственности, определению критериев эффективности формирования активной жизненной позиции, доказательству необходимости «отличать процесс управления социально ответственным поведением личности от процесса формирования личности».

Практическая значимость исследования заключается в возможности использовать положения и выводы, содержащиеся в нём, для более глубокого осмысления проблем и перспектив социальной ответственности при внедрении принципов корпоративной социальной ответственности в российских компаниях. Основные идеи исследования дополняют и уточняют теоретические разработки в области корпоративной ответственности. Положения дипломной работы могут быть использованы при формировании социальных отчетов российских компаний.

1. Теоретическая основа создания системы корпоративной ответственности

1.1 Сущность научной категории социальной ответственности и его роль в бизнесе

Социальная политика - это взаимоотношения социальных групп по поводу сохранения и изменения социального положения населения в целом и составляющих его классов, слоев, социальных, социально - демографических, социально - профессиональных групп, социальных общностей (семьи, народы, население города, поселка, региона и т.п.).[9, с. 21-24]

Социальная ответственность бизнеса многогранна. Она включает в себя:

1. Имущественную ответственность перед инвесторами, акционерами и кредиторами за их собственность.

2. Перед потребителями и клиентами -- ответственность за качество товаров и услуг.

3. Перед работниками -- ответственность за рабочие места, занятость, охрану труда.

4. Перед населением -- за охрану и восстановление окружающей среды.

5. Перед государством -- за соблюдение законов, включая уплату налогов. [4, с. 98-99] Важно понимать, что социальная ответственность бизнеса возможна только при ряде условий:

? главное -- это возможность бизнеса принимать самостоятельные решения, ответственность не может быть обязанностью;

? ответственность -- это и понимание последствий самостоятельно принятых решений -- следствий и результатов как непосредственных, так и последующих, опосредованных;

? способность видеть цели и смысл развития бизнеса в контексте развития общества;

? желание принимать решения, способствующие развитию общества.[32, с. 135]

В результате длительного и непрерывного процесса капиталистического развития западных стран сформировалась сложная и сбалансированная система регламентации взаимоотношений частного предпринимательства, власти общества в сфере социально-экономического развития стран и отдельных территорий. В настоящее время в разных странах участие бизнеса в решении социальных проблем либо жестко регулируется в рамках действующего коммерческого, налогового, трудового, экологического законодательства либо осуществляется самостоятельно под воздействием специально установленных стимулов и льгот. В России этот процесс находится на начальных этапах своего развития и происходит в условиях господствующих позиций государства, крайне слабого развития институтов гражданского общества и олигархического развития бизнеса. Корпоративная ответственность перед обществом - это философия поведения и концепция выстраивания деловым сообществом, компаниями и отдельными представителями бизнеса своей деятельности с акцентом на следующие ориентиры:

? Производство качественной продукции и услуг для потребителей.

? Создание привлекательных рабочих мест, выплата легальных зарплат и инвестиции в развитие человеческого потенциала.

? Неукоснительное выполнение требований законодательства: налогового, трудового, экологического и т.п.

? Построение добросовестных отношений со всеми заинтересованными сторонами.

? Эффективное ведение бизнеса, ориентированное на создание добавленной экономической стоимости и рост благосостояния своих акционеров.

? Учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел.

? Вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местного сообщества.[54, с. 317-319]

Корпоративная социальная ответственность сегодня становится современным стилем деловой активности, который оказывает значимое влияние на процесс принятия управленческих решений с учетом интересов всех заинтересованных сторон. Генри Форд -- человек, славившийся трезвым умом и здравым смыслом, сомневался в целесообразности благотворительности, считая более оправданным социальным вкладом бизнеса его расширение, а значит, создание и увеличение рабочих мест.

Некоторые виды ответственности выражены и закреплены в законах, т.е. носят правовой характер. Некоторые имеют моральный характер, но от этого не становятся менее жесткими -- например, контроль со стороны общественных организаций и СМИ.

В этом расширенном понимании корпоративной социальной ответственности обращает на себя внимание то обстоятельство, что большинство отмеченных направлений деятельности бизнеса содержит экономические принципы предпринимательской деятельности, этические и юридические нормы ведения бизнеса. Социальная составляющая представлена здесь через инвестиции в развитие человеческого потенциала и вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местного сообщества.[43.243-247.]

Корпоративная социальная ответственность - это добровольный вклад частного сектора в общественное развитие через механизм социальных инвестиций. Социальные инвестиции бизнеса - это материальные, технологические, управленческие и иные ресурсы, а также финансовые средства компаний, направляемые по решению руководства на реализацию социальных программ, разработанных с учетом интересов основных внутренних и внешних заинтересованных сторон, в предположении, что в стратегическом отношении компанией будет получен (хотя и не всегда и не просто измеряемый) социальный и экономический эффект. Еще одной важной дефиницией исследуемого проблемного поля является социальное инвестирование, которое понимается как целенаправленная долгосрочная политика компании по отношению к местным сообществам на территориях присутствия и обществу в целом. Программа социального инвестирования отвечает трем критериям:

? наличие стратегических целей;

? возвратность вложений;

? наличие организационных стандартов.[45, с.84-85]

С точки зрения М.И. Либоракина самые значимые признаки социально ответственного поведения - это: производство качественных товаров по разумной цене (79%); защита здоровья и обеспечение безопасности сотрудников (76%); защита окружающей среды (72%); вклад в российскую экономику (62%); борьба с бедностью (58%); оказание помощи при стихийных бедствиях и катастрофах (57%); и, что очень важно, - непричастность к любым формам взяточничества и коррупции (53%). Для этой группы менее значимыми оказались такие действия бизнеса как: предоставление индивидуальной адресной социальной помощи (43%); поддержка благотворительных организаций (40%); поддержка искусства и культуры (34%) . Программ, обращающихся к этой категории граждан, у бизнеса пока немного, это, например, программы для социально ответственных потребителей.[24.176.]

В развитии социальной ответственности российских компаний можно выделить три этапа:

? 1991-1998 - реструктуризация социальной инфраструктуры компаний в ходе приватизации, возрождение традиций дореволюционной благотворительности и меценатства;

? 1999-2001 - постепенный переход от разовой помощи физическим лицам и организациям к финансированию целенаправленных программ; формирование представлений о корпоративной социальной ответственности в деловой среде и обществе в целом;

? 2002-настоящее время - начало институционализации корпоративной филантропии, выделение корпоративных и частных фондов, развитие, привлечение некоммерческих организаций к реализации корпоративных программ, профессионализация; активные дискуссии по вопросам социальной ответственности.

В этом процессе было два переломных момента:

? 1998 - вследствие дефолта российские компании резко сократили вложения в социальную сферу, столько же значительно возросло их внимание к эффективности вложений.

? 2003 - российское деловое сообщество публично заявило о своем стремлении быть социально ответственным. «Дело ЮКОСа» привлекло большое общественное внимание к ответственности компаний, вызвало открытую дискуссию по формированию правил ведения бизнеса и стимулировало интерес самого бизнеса к взаимодействию с гражданским обществом. [7, с. 296-297]

? 2008-2009 Мировой финансовый кризис.

Российская корпоративная социальная ответственность находится в настоящее время на начальной стадии развития и во многом носит черты, бизнес - лидеров с характерной для неё высокой личностной мотивацией. В последние годы российский бизнес начинает всё более осознанно говорить о социальной ответственности. Новое видение бизнесом своего места в развитии общества неизбежно повлечёт за собой изменение подхода к оценке роли благотворительности в стратегии развития корпораций. В течение последних лет вопросам мотивации корпоративной благотворительности уделялось определённое внимание в научных и практических дискуссиях. Однако базой данных дискуссий являлись исследования, носившие преимущественно социологический характер. Основной акцент в большинстве исследований делался на социально- нравственных и организационных проблемах доноров. В немногочисленных работах, где ставились вопросы экономической мотивации благотворительной деятельности, под ней, как правило, подразумевались налоговые вопросы. С экономической точки зрения благотворительность - это механизм перераспределения финансовых ресурсов между его собственниками (индивидами, институциональными субъектами) и их потребителями. Мотивация благотворительности - это совокупность обстоятельств, побуждающих отдельную личность или компанию совершать акт благотворительного пожертвования. Мотивация благотворительности обусловлена внутренними потребностями индивида или организации и совокупностью внешних обстоятельств, оказывающих существенное воздействие на принятие благотворительных решений.

В силу некоторых причин понимание мотивации частной благотворительности является необходимым для анализа мотивов благотворительного поведения корпораций. В частности, многие положения теории благотворительного поведения корпораций строятся с учетом или на базе постулатов теории частной благотворительности.

Внутренние экономические мотивы благотворительного поведения частного донора (индивида) связаны, прежде всего, с расширением границ его возможностей как члена сообщества; благотворительное поведение позволяет ему интерпретировать себя по отношению к обществу как более «респектабельного» и социально адаптированного индивида, что может принести ему определенные выгоды.

Мотивация частной благотворительности не сводится только к совокупности внутренних мотивов, но является и результатом воздействия внешней среды. К числу основных внешних детерминант благотворительности относятся уровень личного подхода и цена благотворительного ресурса. Под ценой благотворительного ресурса понимается разница между суммой реального благотворительного ресурса и суммой налогового освобождения, полученного в результате совершения акта благотворительности. Цена благотворительного ресурса зависит как от общей государственной политики налогообложения физических лиц, так и от уровня налоговых льгот, предоставляемых государством частным донорам. Благотворительность умеренно зависит от цены благотворительного ресурса и слабо зависит от дохода.

Наряду с уровнем личного дохода и ценой благотворительности ресурса, к внешним детерминантам благотворительности относятся также демографические факторы (пол, возраст донора), а также такие факторы, как уровень образования, социальное происхождение, профессия, общественная активность донора и другие.[7.306-308.]

Важным моментом осуществляемой в настоящее время налоговой реформы явился отказ от широкого предоставления налоговых льгот, в том числе льгот корпоративным донорам. Оценка результатов начавшейся налоговой реформы потребует времени. Однако уже по итогам 2002 г. можно отметить, что с отменой налоговых льгот не произошло резкого снижения благотворительной активности. Все основные корпоративные доноры сохранили и даже заявили об увеличении своих благотворительных программ. Во взаимоотношениях власти и бизнеса главную роль играет, конечно, власть, а подчиненную - бизнес. Сама возможность реализации социальных проектов задается именно властью. Выстраивая ту или иную налоговую политику и иную политику в отношении бизнеса на федеральном уровне и на местах, власть может создавать условия или препятствовать как развитию бизнеса вообще, так и социальным проектам бизнеса.

Таким образом, в настоящее время корпоративная социальная ответственность является основной формой благотворительности в России. Благотворительная деятельность в целом достаточно высока, основной объём пожертвований приходится на долю крупного бизнеса. Наибольшую корпоративную социальную ответственность проявляют крупные компании, а наименьшую - малый и средний бизнес. Это представляется вполне понятным. Так как малый бизнес развит в России крайне недостаточно и не имеет необходимой финансовой базы даже для собственного развития. При любом отношении к корпоративной социальной ответственности следует отметить, что развитие корпоративной социальной ответственности создает более благоприятные условия для улучшения социального климата в российском обществе и служит делу повышения качества жизни населения.

1.2 Принципы социальной ответственности

Принципы корпоративной социальной ответственности определяют основные положения, выражающие природу и сущность организации и деятельности по реализации корпоративной социальной ответственности в компании. Если считать, что принцип - это основное, отражающее сущность КСО правило, то можно сделать вывод о том, что несоблюдение требований одного принципа корпоративной социальной ответственности искажает сущность данного понятия.

Важнейшими принципы КСО являются [7]:

? Системность, обеспечивающая эффективность реализации функций и направлений КСО в системе корпоративного управления.

? Комплексность, направленная на скоординированность деятельности компании по трем направлениям устойчивого развития.

? Социальность, т. е. общественная значимость.

? Открытость всех действий компании в данной области и ее нефинансовой отчетности.

? Подотчетность перед заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) и обществом в целом, а также соответствие принятым на себя обязательствам и применяемым стандартам.

? Инновационность мероприятий и технологий КСО внутри и вне компании.

? Интегрированность в основную деятельность компании.

? Взаимодействие со стейкхолдерами на регулярной, открытой и диалоговой основе.

? Существенность мероприятий и технологий КСО, имеющих реальное значение для стейкхолдеров компании, местных сообществ и общества в целом.

? Реагирование на оценки, критические замечания и ожидания стейкхолдеров по всем направлениям социальной ответственности.

Принципы социальной ответственности формируются за счёт общественных ожиданий. В последнее время общественные ожидания, адресованные бизнесу, значительно изменились. Обществу стало не безразлично, как компания ведет свою деятельность, чем она при этом руководствуется и как она распоряжается своими доходами. Таким образом, встала необходимость разработки принципов деятельности компаний в раках корпоративной социальной ответственности.[25, с. 320-321]

Можно выделить первую группу принципов - открытость. Принципы открытости предполагают, что компания ведет свою деятельность публично, понятно и доступно, предоставляя только достоверную информацию и предполагая обратную связь со всеми заинтересованными сторонами. Социальные программы должны носить регулярный характер, соответственно второй группой принципов выступает системность, что означает, направленность социальных программ в необходимые области последовательно и регулярно.

Особенно важно, чтобы социальные программы исполнялись в тех сферах, в которых общество испытывает потребность в настоящий момент, значит, имеет место такая группа принципов, как значимость, что определяет актуальность реализуемых программ, их эффективность и масштабность. И, наконец, принципы корпоративной социальной ответственности должны базироваться на соблюдение субординации компанией относительно религии, политики, спортивных и музыкальных течений. Базируясь на этих принципах, компании включают в свою стратегию задачу защиты прав человека, а, оценивая влияние деятельности своей компании на конфликт, разрабатывают и принимают меры, направленные на предотвращение или разрешение конфликта. Значит необходимо выделить последнюю, четвертую группу принципов - недопущение конфликтов.[27, с. 195-197]

Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системный характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.[15, с. 48-49] Мировой опыт показывает, что социальная ответственность бизнеса вызревает по мере развития и бизнеса, и общества. Бизнес сам по себе не плох и не хорош, он, как и молодежь, такой, каким заслуживает его общество. Можно выделить десять основных преимуществ корпоративной социальной ответственности для развития бизнеса:

? Увеличивается прибыль, возрастают темпы роста.

? Компании получают доступ к социально-ответственным инвестициям, при распределении которых инвесторы принимают во внимание показатели, характеризующие деятельность компании в социальной и этической сферах, в области защиты окружающей среды. Существует несколько индексов, позволяющих оценить степень социальной ответственности организации.

? Могут сокращаться операционные расходы, например, за счет сокращения отходов производства или их переработки, увеличения эффективности использования электроэнергии или продажи переработанных материалов.

? Улучшаются брэнд и репутация, что помогает развивать и открывать новые рынки и направления бизнеса.

? Растут продажи, повышается лояльность клиентов. Потребители хотят знать, что продукты произведены с пониманием ответственности по отношению к окружающей среде, а также других социальных аспектов. Некоторые потребители даже готовы платить больше за «ответственные» продукты.

? Повышаются производительность и качество продукта (услуги).

? Появляется больше возможностей привлекать и удерживать сотрудников: люди предпочитают работать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными.

? Сокращаются претензии со стороны регулирующих органов.

? Улучшается управление рисками.

? Возрастает конкурентоспособность.

Таким образом, социально ответственная компания придерживается следующих принципов как открытость, системность, значимость, недопущение конфликтов и может называть себя социально ответственной. Необходимые преимущества корпоративной социальной ответственности для развития бизнеса, три стадии: сильных личностей, служения, социального партнерства которые играют огромную роль в современной России.

Социально ответственный бизнес носит многоуровневый характер:

? Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности - предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).

? Второй уровень предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Именно этот уровень условно носит название «корпоративной социальной ответственности».

? Третий уровень (высший) предполагает благотворительную деятельность [4].

Социальная отчетность в основном ориентирована на государство и акционеров (в меньшей степени - на общество).

Отношения со stakeholder можно разделить на две группы: первичные и вторичные. Первичные отношения предприятия с обществом включает все прямые отношения, которые необходимы для того, чтобы выполнить главную цель предприятия - получить прибыль за счет удовлетворения потребностей потребителей. Первичные отношения формируют стратегию предприятия и показывают важность stakeholder для осуществления его хозяйственной деятельности. К первичным Stakeholder относятся (рис. 1.): персонал предприятия, акционеры, кредиторы, поставщики, конкуренты, клиенты.

Рисунок 1 - Первичные stakeholder предприятия

Вторичные отношения возникают тогда, когда сторонние организации, группы или отдельные люди проявляют интерес к действиям предприятия, результатам его деятельности, взаимодействию с внешней средой. Отношения предприятия со второй группой stakeholder возникает как результат первичных деловых действий предприятия. К вторичным stakeholder относятся те, кто затрагивают непосредственно или косвенно предприятие вторичным воздействием или причастностью к деятельности компании. Это федеральные, государственные и местные органы власти, иностранные правительства, социально активные группы, средства массовой информации, группы поддержки бизнеса, общественная публика, местные общества.

Рисунок 2 - Вторичные stakeholder предприятия

Вторичные отношения так же серьезно влияют на деятельность предприятия, как и первичные. "Вторичные" отношения не подразумевают, что они менее важны, чем первичные. Это означает, что они происходят как последствия первичных хозяйственных действий предприятия. Взаимодействие первичных и вторичных stakeholder создает диалоговую социальную модель предприятия и общества, как показано на рис.3. На рис.3 первичные stakeholder показаны слева, а вторичные - справа [1].

Главные выводы, которые можно сделать на основании диалоговой модели следующее:

1) на принятие управленческих решений в бизнесе влияют первичные и вторичные stakeholder. Влияние этих stakeholder стало важным для предприятий различных видов деятельности, форм собственности, размеров;

2) менеджеры предприятий в настоящее время стали особенно ответственными за людей, на которых влияет их экономическая, политическая и социальная деятельность (прямо или косвенно);

Диалоговая модель бизнеса и общества признает фундаментальную роль предприятия как экономического вкладчика в развитие социальной сферы. Но она также предлагает, что менеджеры должны принимать решения и выполнять действия, которые приносят пользу как обществу в целом, так и экономическим интересам предприятия.

Рисунок 3 - Диалоговая социальная модель предприятия и общества

Социальная ответственность предприятия означает:

? создание условий для воспроизводства рабочей силы;

? развитие и софинансирование объектов социальной сферы;

? своевременную выплату достойной заработной платы и обязательных платежей на социальные нужды;

? обеспечение охраны и безопасных условий труда;

? поддержание уровня занятости, участие в программах переквалификации кадров при ликвидации рабочих мест;

? софинансирование систем профессиональной подготовки кадров и повышения их квалификации;

? своевременную и в полном объеме уплату налогов;

? обеспечение нормальных условий труда и быта работников, привлекаемых к исполнению обязанностей с отрывом от постоянного места жительства;

? отчисление страховых платежей по программам пенсионного, медицинского и социального страхования;

? развитие корпоративного профессионального пенсионного страхования;

? софинансирование добровольных видов страхования работающих;

? осуществление социальной поддержки наемных работников (льготные кредиты и ссуды, семейные пособия и т. д.);

? благотворительную деятельность.

Социальная ответственность бизнеса проявляется в следующих областях [24, c. 46]:

? Рынок - справедливое ценообразование, высокое качество товаров и услуг, безопасность потребителей, добросовестная конкуренция.

? Работник и рабочее место - достойной вознаграждение, охрана труда, равные возможности при найме, профессиональный и карьерный рост, участие в деятельности предприятия.

? Окружающая среда - экологическая безопасность производства, экономное потребление природных ресурсов, утилизация отходов.

? Партнерство с обществом, властью, территориями.

? Права человека как работника и гражданина.

По отношению к обществу социальная политика предприятия выражается в следующем:

? производство необходимой обществу продукции наиболее эффективным с учетом интересов бизнеса и общества способом в объеме, качестве и ассортименте, соответствующих рыночному спросу, использование ресурсосберегающих технологий, обеспечение экологической и промышленной безопасности производства;

? соблюдение требований и норм международных соглашений, в том числе норм ведения бизнеса, выработанных международным сообществом;

? неукоснительное соблюдение законодательств стран расположения предприятий, в том числе в части уплаты налогов;

? реализация общественно эффективных проектов в социальной и природоохранной сферах на национальном и международном уровнях.

По отношению к местным сообществам корпоративная социальная ответственность компании проявляется в таких признаках, как:

? обеспечение занятости населения территорий;

? уплата налогов, формирующих местные и региональные бюджеты;

? реализация проектов, содействующих социально-экономическому развитию территорий и социальной сферы;

? участие в проектах по охране окружающей среды;

? оказание благотворительной помощи слабо защищенным категориям населения.

По отношению к персоналу корпоративная социальная ответственность компании проявляется в:

? обеспечении эффективных рабочих мест с конкурентоспособным уровнем вознаграждения и социальных льгот;

? неукоснительном соблюдении установленных законодательством и коллективными соглашениями норм в сфере социально-трудовых отношений.

1.3 Основные системы социальной ответственности на предприятии

Как известно, различаются, как минимум, четыре модели корпоративной социальной ответственности.

1. Манипулятивная модель -- манипуляция общественным мнением, его однонаправленная обработка для достижения коммерческих целей фирмы. На ранних стадиях формирования рыночной экономики такая трактовка фактически неизбежна, что убедительно подтверждает практика современного российского бизнеса, компроматом и прочими спецоперациями. Однако по мере вызревания рыночных отношений, стабилизации экономики, социально-политической жизни, все более отчетливо проявляются не только ущербность и недальновидность такого подхода, но и его непосредственная опасность для долговременных интересов и целей фирмы.

2. Модель информирования. Этой модели характерен переход от пропагандистско-рекламного воздействия к информированию общественности в целях разъяснения намерений и возможностей фирмы для того, чтобы социальная среда фирмы правильно понимала и адекватно реагировала на действия фирмы, положительно относилась к ней и поддерживала ее.

3. Модель взаимопонимания. В этом случае речь уже идет не только о стремлении быть правильно понятыми, но и понять других, их интересы.

4. Модель социального партнерства. Наиболее зрелая модель, ориентированная на изучение, анализ и осмысление общественного мнения и социальной среды в целом, установление взаимно-ответственных партнерских отношений, как с рыночной, так и социальной средой фирмы: органами власти, СМИ, общественными организациями, неорганизованной общественностью, собственным персоналом.[17, с. 300-301]

Каждая из этих моделей не лучше и не хуже других -- она может быть адекватной или неадекватной состоянию общества, в котором действует бизнес.

Считается, что американская модель корпоративной социальной ответственности наиболее богата своими традициями. Британская и континентальная системы получили в своем развитии наибольший импульс в последние 20-25 лет благодаря отдельным внешним побудителям. Американская же доктрина, в отличие от британской и континентальной, не подвергалась значительным трансформациям в последние 100 лет, плавно дрейфуя в унисон с развитием американского общества. Британское деловое сообщество более чувствительно к идеям социальной ответственности, чем континентальный бизнес. [63, с.17-18]

Модели корпоративной социальной ответственности в США и Европе совсем недавно были определены как открытые и скрытые формы корпоративной социальной ответственности:

Открытая форма корпоративной социальной ответственности обозначает линию поведения корпорации, которая приводит корпорацию к принятию на себя ответственности за решение тех вопросов, в которых заинтересовано общество. Открытая форма корпоративной социальной ответственности обычно затрагивает добровольные и самостоятельно определяемые линии поведения, программы и стратегии корпорации по вопросам, которые воспринимаются самой корпорацией или ее стейкхолдерами как часть их (корпорации или стейкхолдеров) ответственности перед обществом.

Скрытая форма корпоративной социальной ответственности обозначает официальные и неофициальные институты страны, через которые ответственность корпораций за общественные интересы согласована с корпорациями или предписана им. Скрытая форма корпоративной социальной ответственности обычно включает в себя те ценности, нормы и правила, которые зачастую ведут к обязательным требованиям в отношении корпораций в вопросах, которые общественные, политические и экономические интересы (страны) рассматривают как надлежащие и обоснованные обязанности юридических лиц.[60, с.18]

Следуя модели корпоративной социальной ответственности, рассматривающей экономическую, юридическую, этическую ответственность компаний и их благотворительную деятельность, мы можем выделить следующие отличия континентальной модели корпоративной социальной ответственности от американской:

? Экономическая ответственность в основном фокусируется на аспекте

прибыльности бизнеса и на ответственности компании перед ее акционерами (типично американский подход). Европейцы в данную группу отношений также относят ответственность перед работниками предприятия и местными сообществами.

? Юридическая ответственность является базой для любой формы социальной ответственности в Европе. Европейский бизнес рассматривает государство как институт, приводящий в исполнение принятые правила поведения, в то время как в Штатах подобное государственное регулирование воспринимается скорее как вмешательство в вопросы личной свободы.

? Большинство социальных проблем относятся европейскими компаниями к сфере этической ответственности. Европейцы вообще не очень склонны доверять частному сектору. Именно этим объясняется более высокий уровень внимания к бизнесу со стороны общественности в Европе, чем в каких-либо других странах. К примеру, вопросы атомной энергетики, испытания мед. препаратов на животных, генная инженерия не сходят с повестки дня европейцев.

? Благотворительность не так популярна в Европе, как в США. Последнее объясняется уровнем налогового бремени, значительно превышающим американские аналоги. Как следствие, европейские компании принимают участие в филантропических акциях преимущественно через юридически закрепленные механизмы.

Британская модель корпоративной социальной ответственности. КСО в Великобритании сочетает в себе элементы американской и континентальной моделей. Общей чертой с Континентом является, прежде всего, активная поддержка бизнеса со стороны государства. Британия славится хорошо разработанной государственной системой социального обеспечение и здравоохранения. Одновременно присутствуют и американские элементы корпоративной социальной ответственности, которые особенно четко проявились после реформ Маргарет Тэтчер.

В целом, для британской модели характерны следующие признаки:

? Широкое развитие сектора независимого консалтинга в области КСО.

Таблица 1 - Модели КСО в США и Европе

? Пристальное внимание финансового сектора к проектам в области корпоративной социальной ответственности (тенденция роста количества социально ответственных инвестиционных фондов).

? Система бизнес-образования Великобритании однозначно превосходит континентальную Европу по количеству и разнообразию учебных курсов в области корпоративной социальной ответственности.

? Участие правительства в развитии корпоративной социальной ответственности. Это проявляется в создании партнерств с частными предприятиями в образовательном секторе, поддержке инициатив в области КСО через софинансирование проектов, налоговые льготы, продвижение инициатив по соответствию национальных стандартов принятым международным. О важности корпоративной социальной ответственности для государства говорит и тот факт, что при нынешнем премьере создана должность Министра по корпоративной социальной ответственности.[65, с. 20-21.] Общей тенденцией, как для британской, так и континентальной модели корпоративной социальной ответственности является их очевидная скрытая форма с постепенным движением в сторону открытой модели. Таблица 1 дает представление об основных различиях КСО в Америке и Европе. Российская модель корпоративной социальной ответственности. Несмотря на всплеск российских публикаций по тематике национальной корпоративной социальной ответственности в последние 2-3 года, еще недостаточно аналитических исследований по аналогии с теми, что регулярно проводятся на Западе. Соответственно, наши выводы и заключения делались на основании имеющегося материала и не претендуют на абсолютную истину.[35, с. 43-245.] В отличие от американской и европейских моделей и, видимо, в силу наличия элементов командной системы, унаследованной с советских времен, роль государства как двигателя корпоративной социальной ответственности в России трудно переоценить (таблица 2).

Таблица 2 - КСО в России и Европе: основные отличия

В таблице 2 мы постарались определить основные отличия российской корпоративной социальной ответственности от ее европейских аналогов (Великобритания и континентальная Европа), как они нам представляются на сегодняшний момент. Авторы не претендуют ни на исчерпывающий перечень сравнимых индикаторов, ни на абсолютную аутентичность выводов со всеми российскими компаниями, практикующими корпоративную социальную ответственность.[64, с. 23-24.]

Таким образом, по источникам регулирования, практике и драйверам российский вариант корпоративной социальной ответственности представляет собой смесь британской модели (добровольное инициирование бизнесом) и континентальной схемы (желание предприятий получить от государства четкие законодательные рамки корпоративной социальной ответственности). В силу начальной стадии развития корпоративной социальной ответственности в стране имеет место недопонимание ее целостной концепции, апробированных практик и полезности.

2 Практическая оценка социальной ответственности на ЗАО «Новогородское ДЭП»

2.1 Общая характеристика предприятия ЗАО «Новогородское ДЭП»

ЗАО «Новогородское ДЭП», находящееся в Курской области, Новогородского района, пос. Прямицыно по ул. Садовой 28, входит в состав дорожного хозяйства как отрасли и непосредственно связано с большинством других отраслей народного хозяйства. Автомобильные дороги являются важнейшим элементом инфраструктуры. Эффективная организация транспортного процесса, как в масштабе всей единой транспортной системы, так и на отдельных видах транспорта в большой степени зависит от уровня услуг, которые может предоставить дорожное хозяйство.

ЗАО «Новогородское ДЭП» является юридическим лицом, действует на основании Устава и законодательства РФ. Оно имеет в собственности обособленное имущество, которое учитывается на его самостоятельном балансе. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории РФ и за ее пределами. Общество осуществляет все виды внешнеэкономической деятельности, а также может участвовать и создавать на территории РФ и за ее пределами коммерческие организации. ЗАО «Новогородское ДЭП» может на добровольных началах объединяться в союзы, ассоциации, а также быть членом других некоммерческих организаций, как на территории РФ, так и за ее пределами.

К основным видам деятельности ЗАО «Новогородское ДЭП» относятся следующие:

? осуществление работ по строительству, ремонту, реконструкции, содержанию автомобильных дорог и искусственных сооружений на них;

? благоустройство территории: устройство проездов, пешеходных дорожек и площадок; озеленение территории;

? строительство зданий и сооружений 2 уровня ответственности (высотой до 15 метров);

? транспортное строительство, возведение спец. сооружений: автомобильные дороги 2-ой - 5-ой категорий, улично-дорожная сеть, малые искусственные сооружения на дорогах;

? выполнение работ, обеспечивающих безопасное движение автомобильного транспорта;

? реализация социальных и экономических интересов трудового коллектива;

? производство асфальтобетона;

? производство битумных смесей;

? создание сети предприятий оптовой и розничной торговли, фирменных магазинов;

? маркетинг и рекламная деятельность;

? осуществление внешнеэкономической и внешнеторговой деятельности, экспортно-импортных операций;

? осуществление торгово-закупочной и коммерческо-посреднической деятельности;

? оказание юридических услуг;

? оказание транспортных услуг;

? осуществление других видов деятельности, работ и оказание других услуг, не запрещённых и не противоречащих действующему в данном отношении законодательству РФ.

Уставный капитал общества составляет 10 тыс. руб. Он состоит из 100 обыкновенных именных бездокументарных акций, номинальной стоимостью 100 руб., приобретенных акционерами. Общество вправе размещать дополнительно к размещенным акциям обыкновенные именные акции в количестве 2 тыс. шт. номинальной стоимостью 100 руб. (объявленные акции).

Стратегия ЗАО «Новогородское ДЭП» включает следующие направления:

? лидерство руководства предприятия, нацеленность на общий результат, осуществление деятельности, направленное на постоянное совершенствование рабочих процессов;

? распределение ответственности и полномочий между руководителями и сотрудниками всех уровней;

? ориентация на долговременный успех, сохранение достигнутых результатов, освоение новых рынков сбыта, увеличение числа потребителей за счёт непрерывного улучшения качества продукции, услуг;

? повышение качества и конкурентоспособности продукции ЗАО «Новогородское ДЭП» за счёт постоянного улучшения деятельности, поддержания репутации надёжного поставщика и перспективного партнёра на отечественном и международном рынках, развития взаимодействия с поставщиками.

Целями ЗАО «Новогородское ДЭП» являются:

? обеспечение финансовой стабильности предприятия;

? поддержание высокой рыночной репутации на освоенных и вновь осваиваемых сегментах рынка;

? сохранение занимаемой ниши на рынке среди конкурентов и выход на новые рынки;

? выпуск конкурентоспособной продукции;

? установление и развитие взаимовыгодного и долгосрочного сотрудничества с партнёрами.

Для достижения поставленных целей перед ЗАО «Новогородское ДЭП» встает ряд задач. К задачам функционирования предприятия можно отнести следующие:

? оказание услуг в обусловленные сроки и на достойном уровне;

? предотвращение условий, приводящих к возникновению дефектов и браки при производстве продукции и оказании услуг;

? ввод нового оборудования, позволяющего увеличивать объемы производства с наименьшими затратами и потерями;

? увеличение объёмов внутренних и экспортных поставок;

? улучшение экономического положения каждого работника и предприятия в целом.

ЗАО «Новогородское ДЭП» выполняет областной заказ по содержанию дорог, заказчиком которых является администрация Курской области в лице комитета дорожного хозяйства Курской области.

В состав предприятия входят шесть производственных участков. Четыре участка выполняют работу по содержанию закрепленных за ЗАО «Новогородское ДЭП» дорог и территорий. В целях обеспечения безопасного движения транспорта в зимнее время - на всех участках организовано круглосуточное дежурство спецтехники для определения оперативной уборки снега при сильном снегопаде, ликвидации скользкости или других помех движению транспорта в случае изменения погодных условий.

Продукция, выпускаемая ЗАО «Новогородское ДЭП», отличается высоким качеством. Она пользуется спросом у потребителей т.к. полностью удовлетворяет транспортные потребности. Основной выпускаемой продукцией является асфальтобетонная смесь, непосредственно используемая для ремонта автомобильных дорог, а также производство битумных смесей.

Уже несколько лет партнерами являются далее перечисленные организации. В процессе своей жизнедеятельности ЗАО «Новогородское ДЭП» потребляет электроэнергию, основным поставщиком которой является ОАО «Курскэнергосбыт». Основным источником газа является ООО «Курскрегионгаз». ООО «Коммунхоз» оказывает услуги по водоснабжению и вентиляции. Одним из главных поставщиков дорожно-строительных материалов (щебня, отсева и т.д.) является ЗАО «Курское дорожное снабжение», а также ОГУП «Суджанское ДРСУ №2», которое поставляет битум. Поставщиками песка являются частные физические лица.

Источниками финансирования ЗАО «Новогородское ДЭП» являются федеральные субвенции, средства территориального дорожного фонда, средства муниципальных образований, иных юридических и физических лиц.

Основным конкурентом является ОГУП «Суджанское ДРСУ №2», так как данное предприятие имеет более мощную техническую базу, а также то, что они предлагают более низкие цены по сравнению с исследуемым предприятием, при более высоком качестве предлагаемых материалов и услуг. Также среди других предприятий, незначительно конкурирующих с ЗАО «Новогородское ДЭП», можно назвать: ОГУП «Курскавтодор» и ЗАО «Курское дорожное снабжение».

Производство асфальтно - бетонной смеси осуществляется по заранее согласованному плану который формируется из заявки заказчика. Реализация продукции производится незамедлительно, поэтому объем производства равен объему реализации.