Статья: Характеристика та використання систем відеоспостереження

Алгоритми вибору устаткування охоронного телебачення

Один з найважливіших елементів системи безпеки – камера спостереження. Якщо в приміщенні, яке ви намагаєтеся захистити, відбудеться пограбування, поки вас там не буде, камера підвищить шанс зловити злочинця і повернути речі.

Існує безліч систем спостереження з використанням касетних і цифрових відеомагнітофонів, телемониторов і комп'ютерів. Вибравши найбільш відповідну систему, необхідно підібрати для неї відповідну камеру.

У більшості систем безпеки застосовуються стандартні камери спостереження з фіксованою фокусною відстанню. Пояснюється це тим, що камери із змінною фокусною відстанню стоять набагато дорожче і опиняються складнішим у використанні.

Швидше за все, ви зупините свій вибір на камері з фіксованою фокусною відстанню, тому наступний крок – визначити довжину приміщення, за яким ви збираєтеся спостерігати, – тобто, відстань, на якій знаходитиметься об'єкт, що цікавить вас. Ця відстань не повинна бути точною – досить охопити камерою потрібна ділянка. Крім того, треба враховувати ширину приміщення. Передпокої, наприклад, набагато вужчий, ніж спальні або вітальні. Знадобиться об'єктив, достатньо широкий, щоб охопити все приміщення. Проте використання занадто широкого об'єктиву приведе до спотворення зображення.

Якість запису теж має велике значення, але не забувайте: чим вище якість, тим дорожче камера. Необов'язково вибирати камеру, що забезпечує наддетальне зображення: достатньо буде такий, яка знімає настільки чітко, щоб по цьому запису можна було зрозуміти, що відбувається в приміщенні.

Системи безпеки мають величезне значення, будь то удома, на складі або в офісі. Можливість записати що відбувається на відео – дуже цінна функція такої системи. Якщо, не дивлячись на всі прийняті заходи, яка-небудь надзвичайна ситуація все ж таки відбудеться, ви завжди зможете проглянути запис і знайти вирішення проблеми.

Устаткування охоронного телебачення є складовою частиною охоронного устаткування більшості систем безпеки. При розробці комерційної пропозиції або проекту системи відеоспостереження важливо дотримувати системний підхід. Як побудувати діалог із замовником, щоб не упустити всі важливі моменти, що визначають характеристики системи відеоспостереження? Як замовити устаткування для охоронної відеосистеми, не роблячи помилок? На ці питання допоможе відповісти даний алгоритм.

У першому прикладі приведена схема системи відеоспостереження мережі супермаркетів.

У приведеному прикладі перший магазин (Shop1) обладнаний системою відеоспостереження, що базується на композитних камерах. Завдяки використанню Video Server вдається інтегрувати її в глобальну IP-систему і здійснювати видалене спостереження через Internet. У нашому прикладі воно здійснюється з будинку (Home) власника системи.

Магазини 2 і 3 обладнані повнофункціональними IP-камерами. Крім того, в магазині 3 камери виконують функції, що управляють, по відкриттю дверей.

З'єднання всіх частин системи проводиться через Internet, до якого об'єкти підключаються за допомогою DSL модемів.

Хочу звернути увагу читачів, що в приведеному прикладі виконується роздільна архівація даних, в магазині №1 інформація зберігається локально, а для магазинів №2 і 3 запис ведеться на жорсткий диск користувача (Home) або не робиться взагалі.

У другому прикладі розглянемо систему відеоспостереження будівлі. В даному випадку спостереження і запис ведуться локально, але одночасно з цим ведеться передача зображення в організації, що забезпечують безпеку (Security company, Police). У даному прикладі рішення також є комбінованим. Одночасно використовуються композитні і IP-камеры.

У третьому прикладі приведена схема застосування онлайнових систем спостереження для контролю транспортних магістралей. У даній схемі є можливість інформувати водіїв про стан дорогий, погодних умовах і ін. (робоче місце Public). Оперативні служби (Fire department, Police) за допомогою робочих місць системи мають інформацію про поточну ситуацію.

Слід звернути увагу, що в даній системі відсутні сервери. Якщо запис інформації необхідний, вона здійснюється на відповідних робочих місцях. Централізоване зберігання інформації не ведеться.

Слід мати на увазі, що є можливість видаленого управління устаткуванням IP-камер (поворот, наближення). Ці функції доступні при авторизації користувача з відповідними правами.

Як розрахувати пропускну систему каналів зв'язку, необхідних для роботи системи

При організації передачі відеоінформації через Internet, а останнім часом все більше стало саме таких запитів від клієнтів, основною проблемою є вибір пропускної спроможності каналу зв'язку і вибору якості зображення.

Дуже велику допомогу в правильному проектуванні надає програмне забезпечення Axis Design Tools — зручний і багатофункціональний калькулятор, вживаний для розрахунків при побудові системи відеоспостереження з камерами і відеосерверами Axis (http://on-com.ru/axis/calculator.htm), наданий мені Іваном Мартинюком з Київського представництва D-Link, таблиці і інформація, надана Максимом Рухлядевим з компанії Iv Trading (м. Київ).

Програмне забезпечення AXIS дозволяє в інтерактивному режимі розрахувати пропускну спроможність каналу і об'єм жорсткого диска, необхідний для зберігання відеоархіву. У четвертому прикладі розрахована система, що складається з чотирьох камер. При цьому задаються характеристики відображення і запису інформації. У представленому прикладі для запису необхідне 5,5 Тбайт дискового простору. Пропускна спроможність мережі для запису повинна бути 85,7 Мбод, для спостереження — 92,5 Мбод. Розрахунок дискового простору проводився для випадку зберігання зображення з найвищою якістю, постійним записом і часом зберігання 7 днів.

У п'ятому прикладі приведений розрахунок системи з двох безпровідних камер (Wi-Fi), зображення середньої якості (320*240), час зберігання — 31 день, запис з використанням відеодетектора. В результаті розрахунку загальна пропускна спроможність каналу повинна складати 720 Кбод для перегляду і запису, ємкість жорсткого диска повинна складати 58,2 Гбайта.

Зазвичай в системах відеоспостереження, що використовують для передачі зображення мережу Internet, канали зв'язку не володіють такою високою пропускною спроможністю. Максимальна швидкість доступного клієнтам каналу зв'язку на практиці не перевищує 2 Мбод, тому або знижується якість зображення (мінімально 160*120), або підвищується ступінь стиснення, або зменшується кількість камер.

Інсталляторам слід пам'ятати, що мережа завжди працює із швидкістю найповільнішого свого сегменту. Тому дуже велику увагу слід приділяти всім сегментам мережі від джерела інформації до станцій моніторингу.

Зміни в технологіях Сстv визначаються трьома основними вимогами. Перше — зниження вартості як запису, так і зберігання відеозображень впродовж тривалого періоду часу.

Для IP-систем не потрібний дорогий коаксіальний кабель, який використовується в аналогових системах відеоспостереження. Підключення в мережевих системах реалізуються по кабельній інфраструктурі ЛВС, зокрема, по витій парі п'ятої категорії. Може використовуватися безпровідний зв'язок, який вже є в багатьох будівлях. Системи відеоспостереження по IP компанії Bosch підтримують безпровідною доступ по всій мережі.

Універсальність IP-сетей пропонує додаткові можливості для розширення системи CCTV. Можна не тільки додавати камери, але і збільшувати об'єм інформації, що зберігається, розподіляючи його по всій мережі. Аналогічно тому, як сервер електронної пошти може одночасно відправляти інформацію великому числу адресатів, мережевий комутатор здатний клонувати відео і здійснювати множинне розповсюдження одних і тих же даних. Для надійнішого функціонування у разі порушення електропостачання або інших неполадок в мережі відеотрафік можна автоматично переадресовувати в резервну систему зберігання.

Формат MPEG-4, який використовують сучасні IP-системы, дозволяє ефективніше використовувати мережу в порівнянні з форматом M-JPEG. Для об'єктів, що не вимагають високої якості зображення, можна вибирати достатній рівень якості і відповідну ємкість пристрою зберігання.

Друга вимога — зниження габаритів систем відеоспостереження для скорочення займаного простору.

Третя вимога — висока доступність в системах для роботи з ними всіх авторизованих мережевих користувачів. IP-сеть дозволяє здійснювати повну централізацію системи відеоспостереження. Це вельми важливо в умовах, коли домінує тенденція скорочення кількості персоналу, що займається експлуатацією охоронних систем.

Якщо говорити про затребуваність IP-систем на ринку України, то необхідно відзначити, що деякі користувачі готові негайно перейти на IP, тоді як інші віддають перевагу поступовому переходу. На прихильників поступового переходу орієнтується концепція побудови систем мережевого IP-видеонаблюдения компанії Bosch, яка припускає широке використання аналогових компонентів. Це дозволяє користувачеві повною мірою відчути переваги IP-видео і при цьому продовжувати працювати зі встановленою аналоговою апаратурою.

У побудові системи малих об'ємів або многомаштабных, маштабируемых систем необхідний індивідуальний підхід, розуміння кінцевої мети рішення, а також того, що потрібно добитися від побудованого.

На сьогоднішній день практично всі світові виробники устаткування CCTV мають в своєму арсеналі пристрої, здатні передавати відеосигнал ЛВС, при цьому сильно не піклуючись про сумісність свого устаткування з устаткуванням інших виробників.

Основними тенденціями розвитку систем теленаблюдения на базі IP-технологии, на мій погляд, є наступні:

1. Недорогі камери з вбудованими WEB-серверами і інтерфейсом Ethernet.

2. Цифрові реєстратори (DVR) з вбудованими функціями WEB-сервера і інтерфейсом Ethernet.

3. Закінчені рішення для побудови єдиних систем теленаблюдения.

Перший клас устаткування придатний для створення одиночних рішень, це один-два каналу спостереження для споживачів, які не потребують постійного контролю за об'єктом, а також в записі того, що відбувається. До даного класу можна віднести і камери з вбудованими накопичувачами на HDD, але вони не дозволяють створювати тривалий архів, а також мають усічений набір функцій по роботі з архівом. Тому, при необхідності звістки якісний запис, рациональнее використовувати Цифрові реєстратори (DVR) з вбудованими функціями WEB-сервера і інтерфейсом Ethernet.

DVR з мережевими можливостями набагато привабливіше для використання як за рахунок нижчої питомої вартості на канал, так і з погляду функціональних можливостей — повноцінний цифровий реєстратор з багатим набором функцій по запису, обробці тривог, детектування активності, можливості організації робочого місця оператора. При виборі DVR слід враховувати, в якому форматі кодується зображення, передаване в ЛВС, і яка частота передачі зображень, тобто на продуктивність вбудованого WEB-сервера. Це пов'язано з тим, що DVR на відміну від мережевої камери виконує ще і інші важливі завдання (запис, відтворення, архівація), а багато виробників, щоб догнати за прогресом, вбудовують WEB-сервера, не приділяючи цьому питанню належної уваги. Як приклад правильної реалізації DVRа з мережевими можливостями можна привести DS2 компанії DEDICATED MICROS. Даний реєстратор забезпечує запис зображення з високою якістю (MJPEG), а передача по ЛВС здійснюється у форматі MPEG4. При цьому робота мережевого інтерфейсу оптимізована як для передачі зображення у високій якості з високою швидкістю, так і для роботи на низькошвидкісних каналах типу GPRS, xDSL. Також в алгоритмі роботи закладена функція використання резервного каналу передачі даних.

Третій клас устаткування припускає побудова повністю цифрових систем теленаблюдения з якістю передачі зображення подібно до аналогових (дозвіл, частота зміни зображень), з повнофункціональними системами відображення на зразок матричних комутаторів, програмним забезпеченням для розгалужених робочих місць операторів з багатим набором функцій контролю і управління. Виробників даних систем небагато. Один з них — компанія Bosch Security Systems. Прикладом вирішення складних завдань може служити використання даного устаткування в організації роботи системи теленаблюдения в аеропорту Шарля де Голля (Париж) — тисячі телекамер, близько 50 терміналів і десяток операторів. При цьому устаткування дозволяє планомірно нарощувати систему в майбутньому, як по кількості камер, так і кількості операторів.

На закінчення хотілося б відзначити, що питання переходу на мережеві технології при реалізації систем теленаблюдения далеко не тривіальне. Цифрове устаткування значно перевершує аналогове за вартістю, економія при інсталяції цифрових систем мізерна із-за дорожнечі наладки і супроводу. Надійність роботи цифрових систем теж викликає сумнів зважаючи на множину проміжних комутаторів і тому подібне Також немає повної упевненості в стійкості подібних систем від атак на комп'ютерні мережі у разі їх сумісного використання для охоронного теленаблюдения.

Але, не дивлячись на перераховані недоліки, мережеві пристрої спостереження активно відвойовуватимуть собі частину ринку головним чином там, де аналогові системи безсилі (розподілені системи, видалені об'єкти і так далі). Найбільш ефективними мережевими пристроями для нашого ринку швидше за все, стануть DVR з мережевими можливостями і гібридні системи, що підтримують як аналогові, так і мережеві камери, наприклад DiBos від компанії Bosch Security Systems.

А замовникам хотілося б побажати правильно вибирати інсталятора цифрових систем, виходячи з того, що чим складніше устаткування, тим більше досвіду повинен бути у інсталятора.

Системи IP-видеонаблюдения дозволяють просто масштабуватися. Вони дають можливість використовувати рентабельніші рішення, такі як стандартні сервери для запису і зберігання відеоданих.

Є можливість вибору програмного забезпечення, створеного для управління відео і забезпечення необхідної аналітичної підтримки.

Крім того, такі рішення дозволяють організувати децентрализованную обробку і зберігання інформації.

Ці системи легко реконфігуруються і переносяться. Ми, наприклад, рекомендуємо нашим клієнтам, у яких системи встановлені в супермаркетах, регулярно переміщати камери, щоб потенційним зловмисникам було важче виявити слабкі місця в системі.

В цілому, мережеві системи відеоспостереження знаходять хороше застосування для видаленого контролю стану об'єктів, контролю касових операцій в супермаркетах і складних системах, не вимагаючого запам'ятовування і аналізу дрібних деталей зображення.

На жаль, в рамках невеликої статті неможливо вміщати всю необхідну для успішного проектування і побудови системи інформацію. За межами викладу, наприклад, залишилися питання проектування і побудови комп'ютерної мережі. Не торкнулися ми і питань вибору активного устаткування. Також залишилося неосвітленим питання вибору моделей камер для вирішення конкретних завдань.

Коментар редакції сайту: по цих і багатьом іншим питанням Ви можете отримати консультації у фахівців нашого партнера - групи компаній «Каскад».

Системи відеоспостереження

Забезпечення безпеки крупних об'єктів стає все більш складним і комплексним завданням. Сучасна система відеоспостереження повинна відповідати багатьом умовам: "бачити" на великі відстані, не потребувати додаткового освітлення спостережуваного об'єкту і бути непомітною для потенційних порушників.

При цих словах зазвичай виникає вид кімнати з безліччю моніторів, охоронець, який сидить відкинувшись на спинку стільця, і враження повного контролю над ситуацією... А зараз представимо іншу ситуацію: крупний об'єкт (АЕС, ГЕС, завод, ділянка межі), зима, ніч, йде сніг (вже від одного цього перерахування стає трішки ніяково)... і система відеоспостереження. Скажемо відверто, її ефективність тепер складає відсотки тому, що вона забезпечує за нормальних умов. Хоча немає, стоп. Що означає "нормальні умови"? Адже це і є умови функціонування системи, де вона повинна нормально виконувати поставлене завдання.

Давайте розвинемо нашу тему далі... Весь периметр закритий огорожею (і навіть двома або трьома), є освітлення і відеокамери. Там, де є водні простори, коштують відеокамери з могутньою оптикою, іноді скомплексированные з прожекторами. Тепер представимо себе на місці потенційного порушника: так, бачу огорожу, висять камери, світять прожекторы. Складаємо карту об'єкту і наносимо точки установки апаратури. Далі не продовжуватиму, бо ситуація ясна: спочатку об'єкт буде обстежений, а потім буде знайдено вразливе місце і складений план дій протидії системі охорони об'єкту, а точніше, план нейтралізації цієї системи або її "обходу".

Що ж може бути ефективне в таких умовах? Це повинна бути система, яка функціонує на великі відстані (кілометри), не потребує освітлення і яку дуже складно виявити. Звучить дуже добре, а чи є такі системи? Так, це мультисенсорные системи дальнього радіусу дії.

Що таке "мультисенсорная система"? Це система, яка дозволяє вести спостереження більш ніж в одному спектральному діапазоні і, можливо, уміє вимірювати відстань до об'єкту спостереження.

Розглянемо найбільш типовий склад мульти-сенсорной системи:

·  поворотний пристрій;

·  тепловизор;

·  відеокамера;

·  лазерний далекомір.

Опционально в системи також можуть бути включені:

·  активно-імпульсна камера;

·  низькорівнева телевізійна камера.

Яку дальність спостереження може забезпечити така система? Від декількох метрів до більш ніж 12 км. в застосуванні до терміну "виявлення людини".

Принципи побудови мультисенсорних систем

Спочатку потрібно визначитися з дальністю дії, тобто описати умови, в яких працюватиме система, і що і з якою якістю вона повинна бачити на заданій відстані. Далі потрібно визначити склад сенсорів: це залежить від поставленого завдання і погодно-кліматичних умов, в яких експлуатуватиметься система.

Розглянемо побудову такої системи на декількох прикладах: аеропорт, АЕС, межа.

Аеропорт

Інфраструктура: огорожа, відеокамери, стовпи освітлення, можливо периметральные датчики.

Завдання: моніторинг периметра (огорожі), поворот системи спостереження в зону детекции периметральных датчиків, стеження за злітно-посадочною смугою.

Рішення: поворотний пристрій, тепловизор, відеокамера.

АЕС

Інфраструктура: огорожа, відеокамери, стовпи освітлення, периметральные датчики, водні простори.

Завдання: моніторинг периметра (огорожі), поворот системи в зону детекции периметральных датчиків, стеження за підходами до водного простору.

Рішення: поворотний пристрій, тепловизор, відеокамера, в деяких випадках - лазерний далекомір.

Межа

Інфраструктура: смуга контрольного сліду, огорожа, водний простір, ліс, гори.

Завдання: самостійний моніторинг прикордонної території, робота по целеуказанию від радарів.

Рішення: поворотний пристрій, тепловизор, відеокамера, лазерний далекомір.

Порівняння мультисенсорных систем з іншими системами

Мультісенсорная система - це система тотального моніторингу об'єкту в режимі 24 години в сутки/7 днів в неделю/365 днів в році з максимальною скритністю і великою дальністю виявлення. Відеокамера з великою фокусною відстанню здатна вести спостереження на великих відстанях, але її робота сильно залежить від часу доби (працює в денний час) і погодних умов.

Відеокамера + прожектор - забезпечують більший за часом діапазон роботи системи, але це рішення не є ефективним з погляду тактики і стратегії охорони об'єкту, оскільки розсекречує свою зону відповідальності. Дане рішення ефективне, коли явно відбулося порушення і потрібно освітити зону цього порушення.

Огорожа з системою освітлення, відеокамерами і периметральными датчиками - хороша система, проте стратегічно вона пасивна і є високоефективною тільки при використанні всього комплексу перерахованих засобів одночасно, що не завжди можливо.

Мультісенсорная система в аеропорту, постійно обертаючись, стежить за периметром; оператор має можливість проглядати поточну ситуацію двох відеоканалів - тепловизионного і телеканалу. При спрацьовуванні периметральных датчиків система миттєво прямує в зону подачі сигналу, і оператор може визначити причину тривоги і ухвалити рішення. При небезпеці проникнення на територію аеропорту стороннього об'єкту з якої-небудь зони система прямує в цю зону і включається детектор руху і тепла.

Мультісенсорная система на АЕС працює за подібним принципом, що і в аеропорту, але, як правило, там також є водний простір, який система проглядає в постійному режимі.

На межі мультисенсорная система виконує роль усевидющого ока і фіксує всі живі і механічні об'єкти в зоні своєї відповідальності. При сумісній дії з радаром мультисенсорная система працює в режимі відробітку по целеуказанию. Радар засікає об'єкт, передає команду на поворот поворотного пристрою, і мультисенсорная голова повертається в потрібну зону. Після чого може відбутися захоплення і супровід об'єкту.

Ми розглянули тільки "класичні" варіанти застосування мультисенсорных систем, проте побудову такої системи потрібно почати з постановки завдання і визначення тактики і стратегії охорони об'єкту. Наприклад, в одному з азіатських аеропортів система охорони створена таким чином: через кожних 300-400 м периметра коштують навіси, під якими розташовуються охоронці, що стежать за своєю частиною периметра, - вони служать як "периметральными датчиками", так і "відеосистемою". Звичайно, за такою системою потрібний постійний контроль, і для спостереження за нею служба безпеці аеропорту вибрала мультисенсорную систему дальнього радіусу дії, яка здійснює постійний перегляд цих пунктів охорони і дозволяє операторові переконатися в працездатності своєї "периметральной системи". Даний приклад зазвичай викликає усмішку, але тільки до тих пір, поки не відбувається аналіз системи, що діє на об'єкті, не з погляду її модності, технологічності, а з погляду тотальної ефективності. Наприклад, на межі, один тепловизор здатний замінити 10-15 прикордонників на службі; 3-5 мультисенсорных систем здатні перекрити весь периметр великого міжнародного аеропорту або АЕС...

Автомобільні системи спостереження

Як правило, ефективність системи безпеки полягає в її здатності витримувати протидію, спроби вивести її з ладу або обійти тим або іншим способом (оскільки боротися з системою "напролом", це означає привести її в дію і чітко позначити свої наміри).

Мобільність системи відеоспостереження можлива завдяки дальньому радіусу дії мультисенсорных систем. Трасу і точки зупинки мобільної системи заздалегідь знати неможливо, а значить, потенційний порушник ніколи не знатиме, звідки і як за ним спостерігатимуть. Як відомо, інформація - це найбільш цінний засіб в будь-якій системі безпеки. Хто володіє інформацією - володіє перевагою.

Мультісенсорная система — ключ до вирішення всіх проблем?

Мультісенсорная система - це надзвичайно ефективний засіб відеоспостереження, що володіє поряд ключових тактичних переваг, з якими порушникові дуже складно боротися. Проте максимальна ефективність даної системи, втім, як і будь-який інший, полягає в правильному комплексировании її з іншими інженерно-технічними засобами безпеки.

Системи спостереження дальнього радіусу дії

Безпровідне відеоспостереження - нові горизонти безпеки!

Розвиток технологій надає величезний вплив на всі сфери діяльності, так або інакше зв'язані з використанням технічних засобів. Винахід двигуна внутрішнього згорання послужив поштовхом до бурхливого розвитку автомобілебудування, створення транзисторів прискорило таке щільне проникнення комп'ютерів в наше повсякденне життя, і так далі, приклади можна наводити до безкінечності.

Якщо звернутися до сфери високих технологій, то не можна не відзначити, як багато можливостей отримали виробники всілякого комп'ютерного устаткування з розвитком технологій безпровідної передачі даних. Розрахована на застосування технології мобільними користувачами схема безпровідного доступу швидко завоювала популярність серед покупців простотою інсталяції безпровідних систем. Можливість передачі даних в радіоефірі набула поширення і в системах безпеки. Постараємося розібратися в особливостях, перевагах і можливих недоліках безпровідних систем відеоспостереження і, звичайно ж, визначити, в яких ситуаціях варто задуматися про установку безпровідного відеоспостереження.

Якщо спробувати охарактеризувати систему безпровідного відеоспостереження, то основні її параметри можна сформулювати так:

·  Радіо ефір, як середовище передачі даних

·  Відносна легкість установки

·  Простота в обігу

·  Можливість видаленого відео і аудіо спостереження

·  Невелика вага і розміри камери

Принцип роботи системи гранично простий: камера вмонтовується у відповідне місце, настроюється на вільні канали в телевізорі (також можливе проглядання сигналу на ноутбуку кишеньковому комп'ютері через браузер). Інформація з камери транслюється на відеоприймач, а потім передається в телевізор. Живлення камери здійснюється від акумулятора або батарей, що забезпечує її мале енергоспоживання. Більш того, наявність можливості дистанційного керування системою дозволить Вам активізувати її при необхідності на відстані.

Використання радіоканалу для передачі видео- і аудіосигналу дозволяє створювати системи прихованого відеоспостереження, які не вимагають прокладки кабелів. Припустимо, що ми вмонтовуємо системи прихованого відеоспостереження в офісі, де вже проведені всі обробні ремонтні роботи, і прокладка кабелів від камер відеоспостереження до відеореєстратора спричинить додаткові витрати на ремонт і зіпсує інтер'єр приміщення. Очевидно, що з безпровідною системою відеоспостереження таких труднощів не виникне. Відеокамери вмонтовуються в будь-якому відповідному для спостереження місці, при цьому є можливість інсталювати їх стаціонарно або ж використовувати як переносні відеопередавачі.

Малі габарити пристроїв дозволяють проводити приховане відеоспостереження, вмонтувавши відеокамеру і передавач, наприклад, в дипломат або сумку. Камера фіксуватиме зображення, а передавач по безпровідному каналу ретранслює відео і аудіосигнал на спеціальний приймач, який може бути встановлений на значній відстані від об'єкту спостереження. Таким чином можна проводити спостереження як в приміщенні, так і на вулиці, на транспорті, тобто відкриваються практично необмежені можливості! Погодитеся, це вагомий аргумент на користь безпровідних систем відеоспостереження.

Простота в настройці і експлуатації стала аргументом до використання безпровідного відеоспостереження в такій несподіваній якості як відеоняня. Завдяки ній ви завжди зможете дізнатися, що робить ваша дитина, чи не задумав він перевірити, чи уміє улюблена морська свинка плавати і чому ножиці так ідеально підходять до отворів в розетці. А наявність можливості передачі аудіосигналу дозволить вам почути, якщо раптом ваш малюк заплаче.

Під час вибору системи відеоспостереження постарайтеся відповісти на декілька питань:

·  Чи Затратна прокладка кабелів від відеокамер в межах об'єкту, що охороняється?

·  Важливо захистити камери від несанкціонованої дії?

·  Чи потрібно, щоб забезпечувалася можливість швидкої зміни місця розташування камер?

·  Чи плануєте Ви використовувати камери, вмонтовані в предмети інтер'єру або елементи декору?

Якщо більшість відповідей "Так", то абсолютно очевидно, що Вам необхідна безпровідна система відеоспостереження.

Мультиплексори: функціональні можливості, стан російського ринку

Мультиплексування – найбільш ефективний спосіб безперервного запису зображення від декількох джерел на один носій. Мультиплексний запис – це запис повних кадрів (або напівкадрів – полів) послідовно (кадр за кадром, поле за полем) від кожної з підключених камер. Мультиплексний запис забезпечується застосуванням процесора цифрової обробки зображення з буферною кадровою пам'яттю, в яку записується зображення від відеокамер. Процесор з пам'яттю служить в цьому випадку коректором тимчасової бази (тобто коректором несинхронної камер). Взагалі кажучи, до появи мультиплексорів цієї мети служили фреймсвитчеры – перемикачі відеосигналу, в яких перемикання здійснюється у момент кадрового синхроімпульса. При цьому, правда, потрібний, щоб всі відеокамери були синхронні і синфазны один з одним.

Процес формування вихідного сигналу для запису називається кодуванням. При цьому в невидимі рядки кадрового бланка записується службова інформація (ID камери, дата, час, мітки тривоги і тому подібне). Зворотний процес при відтворенні називається декодуванням. Основним недоліком послідовного мультиплексного запису є збільшення міжкадрового інтервалу щодо однієї записуваної камери (ефект мультиплікації). При установці магнітофона в режим тривалого запису цей ефект може привести до втрати цінної інформації. Для часткового усунення цього недоліку практично у всіх моделях мультиплексорів) застосовується спосіб динамічного розподілу часу запису, в основі якого лежить аналіз змін в зображенні. Алгоритми виявлення змін можуть бути разными - від простої яскравості до складної, з аналізом зображення у фазовому просторі. При виявленні змін в зображенні від камери частота запису зображення від цієї камери збільшується, що зменшує вірогідність пропуску важливих подій. У останніх моделях мультиплексорів виходи детекторів активності в кожному каналі обробки виводяться на зовнішній роз'єм і можуть бути використані для інших застосувань.

Основні режими роботи мультиплексора:

·  Запис зображення від камери (джерела відеосигналу).

·  Проглядання записів, зроблених раніше.

·  Мультіекранноє спостереження в реальному часі.

Залежно від своїх можливостей мультиплексори бувають, відповідно:

·  Сімплексні – можуть працювати тільки в одному з вищеперелічених режимів.

·  Дуплексні – працюють одночасно в двох режимах.

·  Тріплексниє – працюють одночасно в трьох вищеперелічених режимах. Іноді цей режим називають повним дуплексом.

Застосування триплексных мультиплексорів не завжди виправдане, оскільки при відтворенні раніше записаних касет живе відео можна проглядати на додатковому моніторі. Тому найчастіше застосовуються дуплексні мультиплексори, до того ж триплексные поки що достатньо дорогі.

Роздільна здатність.

На відміну від ТБ камер, що вирішує здатність мультиплексорів вимірюється в пікселях (крапках), а не в телевізійних лініях (ТВЛ), хоча, в принципі, це одне і те ж. Пояснюється це тим, що мультиплексор – цифровий прилад, а в цифрових приладах дозвіл прийнято вимірювати кількістю крапок, що відображаються на екрані (або в кількості крапок на дюйм). Дозвіл мультиплексора визначається об'ємом (структурою) оперативної кадрової пам'яті і, в першу чергу, швидкодією (тактовою частотою) процесора цифрової обробки зображення (швидкодією АЦП, ЦАП і, власне, самого процесора)

Формат мультиэкрана.

Формат мультиэкрана – це кількість і розмір вікон, що одночасно відображаються на екрані, в яких виводиться інформація (зображення). Формати мультиэкрана можуть бути найрізноманітнішими – від стандартних (2х2, 3х3, 4х4) до самих екзотичних з нерівномірними розмірами вікон (8+2, 4+3, 12+1, PIP і так далі).

FREEZE (STILL).

Електронний стоп – кадр, “заморожування”, тобто вивід на екран одного кадру від камери (нерухоме зображення). В цьому випадку одне і те ж зображення циклічно прочитується з кадрової пам'яті, що рівносильно ефекту стоп-кадру на відеомагнітофоні.

ZOOM (збільшення).

“Електронна лупа” дозволяє збільшувати ділянку зображення щодо вибраної крапки. Збільшення, як правило, двократне, але бувають і виключення. При цьому треба пам'ятати, що електронне масштабування приводить до погіршення роздільної здатності (оскільки початкове зображення вже дискретне), тому особливо спокушатися даною можливістю не треба.

Послідовне перемикання.

Можливість послідовного автоматичного перегляду зображення від підключених камер (або відтворного зображення) в повноекранному форматі. Як правило, є можливість установки часу показу одного зображення, вірогідність виключення з перегляду якихось камер.

Вибір камер для запису.

Можливість вибору користувачем тих камер, зображення від яких необхідно записувати на магнітофон або який-небудь інший реєстратор.

Маскування зображення.

Можливість маскування (заборони показу) зображення від вибраних камер. Використовується для заборони спостереження зображення від деяких камер користувачем нижчого рангу. При цьому запис зображення від цих камер все одно проводиться.

Вбудований годинник і календар.

Вбудований годинник і календар використовуються для програмування різних режимів залежно від часу доби, дати і дня тижня. Це може бути автоматичний перехід на літній час і назад, запис різних камер вдень і вночі і так далі, і тому подібне

Детектор активності. Детектор руху.

Взагалі ці поняття досить часто плутають, тобто детектор активності називають детектором руху, хоча це, взагалі кажучи, різні пристрої. Річ у тому, що детектор активності реагує на будь-які зміни у полі зору ТБ камери – локальна зміна освітленості (лампочка запалилася), поява нового об'єкту, рух об'єкту в полі зору і так далі і тому подібне Алгоритми виявлення зміни можуть, як уже згадувалося, бути разными, але, як правило, всі вони будуються на аналізі змін яскравості (амплітудних) в зображенні. Детектор же руху зобов'язаний реагувати тільки на появу рухомого об'єкту і не реагувати на зміни яскравості в стаціонарному зображенні, тому алгоритми виявлення руху набагато складніші. Поле для творчості тут найобширніше. Як правило, дійсно надійні детектори руху – це інтелектуальні дорогі цифрові пристрої з великою кількістю сервісних функцій.

Детектор пропажі відеосигналу.

Вбудований пристрій аналізу дозволяє вчасно виявити відсутність відеосигналу на вході (за умови, що до цього він був) і видати сигнал попередження (звуковий сигнал, напис на екрані, спрацьовування реле). Дуже корисна функція, оскільки дозволяє вчасно виявити несправність або крадіжку ТБ камери і прийняти адекватні заходи.

Телеметрія.

Абсолютно неписьменний з погляду телемеханіки термін. Річ у тому, що під телеметричними функціями в мультиплексорах, матричних комутаторах і інших пристроях CCTV мається на увазі можливість управління видаленими пристроями (позиционерами, об'єктивами з MOTORZOOM і тому подібне). Насправді це – телекерування, а телеметрія, навпаки, отримання інформації про стан видаленого об'єкту. Ну та і гаразд, термін -то устоявся...

Про деякі додаткові функціональні можливості мультиплексорів.

Входи тривоги (ALARM).

Під час вступу сигналу на вхід тривоги мультиплексор переходить в особливий режим, званий тривожним записом. Що, власне, повинен робити мультиплексор в цьому режимі, визначається самим користувачем за допомогою екранного меню.

Екранне меню.

Деякий набір функціональних полів, в кожному з яких користувач може встановити певний набір параметрів мультиплексора, що прямо впливають на режими роботи мультиплексора в різних умовах.

Синхровход (SW IN).

Вхід зовнішньої синхронізації мультиплексора. Дуже корисна функціональна можливість, що дозволяє мультиплексору перемикатися від камери до камери по зовнішньому синхросигналу. Як правило, зовнішній сигнал синхронізації поступає на мультиплексор від підключеного до нього відеомагнітофона. При цьому у користувача відпадає необхідність уручну встановлювати режим роботи, відповідний швидкості запису магнітофона, це відбувається автоматично. Тобто при зміні швидкості запису (відтворення) магнітофона мультиплексор автоматично відстежує цю зміну.

Вихід сигналу тривоги.

Під час вступу зовнішнього сигналу тривоги (або при спрацьовуванні внутрішнього детектора активності) на цьому виході формується деякий узагальнений сигнал тривоги, який може бути використаний (і використовується) для перемикання відеомагнітофона в режим запису по тривозі. Втім, цей сигнал може бути використаний при побудові конкретної системи відеоспостереження для чого завгодно.

Інтерфейс RS-232C і RS-485.

Стандартний послідовний інтерфейс, що дозволяє за допомогою спеціального протоколу (системи команд) управляти мультиплексором або за допомогою персонального комп'ютера, або за допомогою спеціального контроллера управління. На жаль, виробники про стандартний протокол обміну домовитися не спромоглися, тому у різних мультиплексорів система команд відрізняється. Добре ще, що виробники CCTV, на відміну від виробників охоронних панелей, хоч протокол не закривають.

Пульт дистанційного керування.

ПДУ дозволяє управляти мультиплексором на деякій відстані. В принципі, пульт дистанційного керування зазвичай повністю повторює можливості кнопок на передній панелі мультиплексора.

Останнім часом з'явилися моделі мультиплексорів, що суміщають в собі ще і функції матричного комутатора з можливістю виведення зображення від будь-якої підключеної камери на будь-який з підключених (як правило, до 4-х) моніторів.

Деякі виробники додають “телеметричні” (зауваження із цього приводу дивися вище) функції (управління зовнішніми пристроями).

Використання інтерфейсу RS-485 дозволяє об'єднувати декілька мультиплексорів і управляти ними з одного пульта або (и) персонального комп'ютера.

Бурхливий розвиток комп'ютерних технологій позначився і на CCTV. У цій області почали активно розвиватися цифрові системи мультиплексування, суміщені з пристроями цифрового запису. Ці пристрої є комплексом програмних і апаратних засобів і будуються на базі новітніх комп'ютерних технологій з використанням високопродуктивних процесорів цифрової обробки зображення. Проте це предмет іншої розмови. Тут мова йде про класичних мультиплексорах CCTV.

Короткі характеристики деяких моделей мультиплексорів

Нижче приведені короткі описи мультиплексорів, що поставляються на російський ринок під різними торговими марками, а в кінці статті приведена таблиця, в якій представлена більшість мультиплексорів, що поставляються до Росії. Таблиця дає загальне уявлення про стан ринку мультиплексорів і дозволяє вибрати необхідну модель для системи відеоспостереження. Слід мати на увазі, що дана область розвивається достатньо швидко і на ринку з'являються нові моделі, які не включені в таблицю. Не включені в таблицю і торгові марки, про які у авторів немає повної інформації.

Dedicated Micros

Законодавець мод в області мультиплексорів. У 1983 році компанією випущений перший в світі відеомультиплексор “Camplex”. В даний час проводить широкий спектр різних моделей мультиплексорів. Моделі серії Sprite дозволяють здійснювати покадровий мультиплексний запис зображення від підключених камер. Мультиплексори мають вбудований детектор руху (сітка розміром 16х8 осередків), характеристики якого програмуються користувачем. Чутливість детектора встановлюється залежно від умов на об'єкті. У разі пропажі відеосигналу або закінчення стрічки формується відповідне повідомлення. Можливий режим електронної лупи з переміщенням центру збільшення по полю.

Моделі Uniplex випускаються двох серіїв - I і II (відповідно монохромні і кольорові). Випускаються як сімплексні, так і дуплексні моделі. Моделі серії II підтримують формат S-VHS. Програмування здійснюється за допомогою екранного меню. Найбільш часто використовувані функції викликаються за допомогою програмованих функціональних клавіш. Є вбудована батарея для збереження настройок при пропажі живлення. Відображення живого відео і відтворного відео можливо у восьми мультиэкранных режимах. Мультиплексори мають вбудований детектор активності в кожному каналі. Є вбудований годинник з календарем, підтримується режим електронної лупи. Моделі серії Uniplex підтримують технологію C-BUS, що дозволяє будувати розподілені системи, об'єднані в мережу по інтерфейсу RS-485. При цьому можливе об'єднання 16 пристроїв (к-ть камер до 256). Можливо видалене управління пристроями за допомогою зовнішньої клавіатури. З кожною з 5 можливих клавіатур можна управляти до 256 камер.

Причому вбудований передавач “телеметрії” дозволяє управляти поворотними пристроями і об'єктивами з Motor ZOOM. Також можливе управління пристроями з персонального комп'ютера (за допомогою спеціалізованого програмного забезпечення).

Baxall

Останнє досягнення компанії - серія ZMX +. У цій лінійці є 4-, 10-, 16- і 32- канальні сімплексні, дуплексні і триплексные моделі. Є вбудований детектор активності (сітка 16х16) в кожному каналі з виходом сигналу тривоги на релейний контакт. Є два порти: RS-232C для підключення зовнішньої клавіатури і комп'ютера, для об'єднання в мережу використовується інтерфейс RS-485. Існує можливість безпосереднього управління відеомагнітофоном з клавіатури мультиплексора. Телеметричний контроллер дозволяє управляти камерами на поворотних пристроях. Підтримуються режими електронної лупи і електронного стоп - кадру. У серії ZMX+ є 16- і 32-розрядні мультиплексори з вбудованою матрицею на 4 вихідних каналу.

Montage Plus

У серії Montage Plus є 8-, 16-, 24- і 32-канальні дуплексні і сімплексні моделі високого дозволу. Мають модульну конструкцію. Є вбудований детектор активності. Є вбудований годинник з календарем, підтримується режим електронної лупи і стоп-кадру. Моделі цієї серії підтримують управління по інтерфейсу RS-485, що дозволяє будувати розподілені системи, об'єднані в мережу. При необхідності можна підключити додаткову клавіатуру управління. З однієї клавіатури можна управляти до 99 мультиплексорами (до 992 ТБ-камерами).

Philips

Нові серії мультиплексорів сумісні з будь-якими типами магнітофонів і підтримують формат S-VHS. Є функції електронної лупи, електронного стоп-кадру і титрирования. Випускаються 9- і 16- канальні, монохромні і кольорові, сімплексні і дуплексні. Недавно з'явилася 6-ти канальна дуплексна модель. Є вбудований детектор активності, використовуваний для динамічного розподілу часу запису. Мультиплексори серіїв TETPO, крім того, можуть управлятися із зовнішньої клавіатури, є можливість управління камерами з поворотним пристроєм. При цьому з'являється можливість об'єднання в мережу до 40 приладів.

Pelco

Відома фірма в області CCTV. Випускає мультиплексори серії Genex, в яку входять 9-ти і 16-ти канальні сімплексні і дуплексні моделі, кольорові і монохромні. Всі моделі мають вбудований детектор активності в кожному каналі. Є вбудований годинник з календарем, підтримується режим електронної лупи і стоп – кадру. Моделі цієї серії підтримують управління по інтерфейсу RS-485, що дозволяє будувати розподілені системи, об'єднані в мережу.

Robot

Широко відома фірма, що прославилася своєю моделлю MV-16i. Свого часу мультиплексор MV16i провів революцію в системах відеоспостереження. Це був, на наш погляд, кращий мультиплексор по відношенню ціна – якість. Під торговою маркою Robot поставляються монохромні і кольорові моделі, сімплексні і дуплексні. В даний час кращими споживчими якостями володіє модель MV16p. Цей мультиплексор має виходи детектора активності по кожному каналу, високий дозвіл і порівняно низьку для даного класу ціну.

Gyyr

Стандартний набір для пристойних торгових марок – 9- і 16- розрядні мультиплексори - монохромні і кольорові моделі, сімплексні і дуплексні. Всі моделі мають вбудований детектор активності в кожному каналі. Є вбудований годинник з календарем, підтримується режим електронної лупи і стоп -кадра. Моделі цієї серії підтримують управління по інтерфейсу RS-485 і RS-232, що дозволяє будувати розподілені системи, об'єднані в мережу, а також програмувати і управляти за допомогою комп'ютера.

ATV

Широка лінійка включає ряд 4-, 9-, і 16- канальних сімплексних, дуплексних і триплексных моделей, кольорових і монохромних. Відмітна особливість – ІК-ПУЛЬТ управління для всіх моделей. Є вбудований детектор руху і детектор активності. Підтримується режим електронної лупи і стоп-кад-ра. Для об'єднання в мережу і управління використовується інтерфейс RS-232. У мережу об'єднуються до 63- мультиплексорів.

G2

У каталозі фігурують тільки три моделі мультиплексорів. А ось на сайті російського представництва їх вже 6 - 4--, 9-, і 16- канальні дуплексних моделеи, кольорові і монохромні. Всі моделі мають вбудований детектор активності в кожному каналі. Є вбудований годинник з календарем, підтримується режим електронної лупи і стоп – кадру. Моделі цієї серії підтримують управління по інтерфейсу RS-232.

Impac Technologies

У серії Calibur є 4-х, 8-ми, 10-ти, 16-ти і 32-х канальні сімплексні, дуплексні і триплексные моделі, кольорові і монохромні. Є вбудований детектор руху і детектор активності (сітка 16х16) в кожному каналі, для об'єднання в мережу використовується інтерфейс RS-485. Телеметричний контроллер дозволяє управляти камерами на поворотних пристроях. Підтримуються режими електронної лупи і електронного стоп - кадру.

Computar

У серії DPLEX є 4-, 9- і 16- канальні дуплексні моделі. Є вбудований детектор активності, використовуваний для динамічного розподілу часу запису. Підтримується режим електронної лупи. Можливість управління по RS-232 або із зовнішньої клавіатури. У серії Vision Station існує можливість 12-ти кратного збільшення.

Sony

Фірма Sony випустила 10- канальний сімплексний і 16- канальний дуплексний мультиплексори, кольорові і монохромні. Є вбудований годинник з календарем, підтримується режим електронної лупи і стоп-кадру.

Sanyo

Фірма Sanyo випускає ряд 4-, 9-, 10- і 16- канальних сімплексних і дуплексних моделей, кольорових і монохромних. Нові моделі MPX – xx162 і MPX – xx92 мають вбудований інтелектуальний детектор активності в кожному каналі. Детектор активності має вихід по кожному каналу. Є вбудований годинник з календарем, підтримується режим електронної лупи і стоп -кадра. Моделі цієї серії підтримують управління по протоколу SSP, що дозволяє будувати розподілені системи, об'єднані в мережу по інтерфейсу RS-485. Можливе управління декількома мультиплексорами (а також магнітофонами і ТБ камерами) за допомогою спеціального контроллера VSP-7000.

Panasonic

У всіх моделях програмування здійснюється за допомогою екранного меню. Є режим електронної лупи і детектор пропажі відеосигналу. Висока якість зображення: 720х582 крапки. WJ-FS-616 – кольоровий дуплексний 16-ти канальний мультиплексор. Має вбудований контроллер для управління камерами з поворотним пристроєм. Можливе підключення комп'ютера по інтерфейсу RS-232C. По інтерфейсу RS-485 можна об'єднати декілька мультиплексорів, при цьому можливе управління до 64- камер.

HiTron

Найбільший південнокорейський виробник CCTV. Випускає ряд 4-, 9- і 16- канальних сімплексних і дуплексних моделей. Всі моделі мають вбудований детектор активності в кожному каналі. Є вбудований годинник з календарем, підтримується режим електронної лупи і стоп-кадру. Моделі цієї серії підтримують управління по інтерфейсу RS-485, що дозволяє будувати розподілені системи, об'єднані в мережу.

Samsung

Випускається дві моделі мультиплексорів 8- канальні і 16- канальні сімплексні і дуплексні. Є вбудований годинник з календарем, підтримується режим електронної лупи і стоп- кадру. Підтримується управління по інтерфейсу RS-232C.

WOOJU

Випускається дві моделі дуплексних мультиплексорів - 8- канальні і 16- канальні. Підтримується управління по інтерфейсу RS-232C. Вбудований детектор активності.

Fine

Тайваньська фірма випускає ряд мультиплексорів, в який входять 9- і 16- канальні дуплексні моделі, кольорові і монохромні. Всі моделі мають вбудований детектор активності в кожному каналі. Є вбудований годинник з календарем, підтримується режим електронної лупи і стоп- кадру. Моделі цієї серії підтримують управління по інтерфейсу RS-232С.

Appro

4- і 16- канальні дуплексні моделі мають вбудований детектор активності. Можливе дистанційне керування з виносної клавіатури.

Topica

Два прості мультиплексори – 4- і 8- розрядні можуть знайти своє застосування нескладних системах.

Переваги мультиплексорів

·  Запис зображення від декількох камер на один магнітофон.

·  Відтворення високої якості, оскільки записується повний кадр.

·  Моніторинг подій.

·  Очевидна економія апаратних засобів.

·  Ефективне використання часу персоналом СБ.

·  Інтегрованість в складні охоронні комплекси.

Підводячи короткий підсумок, можна сказати, що мультиплексор, як багатофункціональний прилад, значно покращує якісні характеристики системи відеоспостереження і полегшує працю оператора.

Автори не претендують на абсолютну повноту викладеного вище за матеріал. Проте ми сподіваємося, що цей матеріал допоможе вам зрозуміти, для чого призначені мультиплексори, які їх функціональні і технічні особливості, розібратися у всьому різноманітті торгових марок, що поставляються до Росії.

Гарантії

Надання гарантії -- це найголовніше. І, проте, я з повною упевненістю можу сказати, що 80% людей, що набувають устаткування для охоронних систем відеоспостереження, і приблизно таке ж число тих, хто таке устаткування продає, мало знають або зовсім не мають уявлення, що мається на увазі під гарантійними зобов'язаннями виготівника. Перше, що очевидно -- гарантія в більшості випадків не покриває витрати по роботі техніків-ремонтників безпосередньо на місці експлуатації устаткування, час проїзду до місця експлуатації і назад, витрати по перевезенню або інші супутні витрати.

Другим "хворим местомом" більшості гарантій є документація. Якщо ваша "професійна" сервісна компанія видала вам квитанцію або який-небудь інший листок паперу, на якому всього лише і вказано, що 4 червня 2005 року ви придбали 25 телекамер WDI-4784 за таку-то суму -- вважайте, що ніяких гарантійних претензій ви вже не зможете пред'явити. Найчастіше, на підтвердження претензії ви повинні представити в гарантійну службу правильно оформлений документ.

У такому "правильно оформленому документі" повинні бути вказані дата покупки, найменування компанії-продавця, і, що ще важливіше, найменування моделі і її заводський серійний номер. Тому, якщо ви дійсно придбали 25 телекамер WDI-4784, то їх заводські номери повинні бути вказані в квитанції, а інакше вам доведеться забути про гарантію. Гарантія -- це особиста відповідальність кінцевого користувача. Хороша, професійна сервісна служба або инсталляционная/системотехническая компанія поклопочуться про правильне оформлення всіх сервісних паперів, квитанцій, розписок і необхідної документації і врученні їх клієнтові після закінчення інсталяції. А грамотний кінцевий користувач на цьому наполягатиме.

Контракти на обслуговування

Далі ми оформляємо контракт на обслуговування. Він є домовленістю сторін, згідно якої передбачаються декілька варіантів, кожен за окремою вартістю, і що кожен грунтується на певних послугах, що надаються кінцевому користувачеві. Такі варіанти включають наступне (але не обмежуються ним):

1.  Енне або необмежене число викликів для виконання технічного обслуговування або ж необмежене число службових викликів з «обмеженнями».

2.  Гарантований час реагування на виклик з моменту його подачі.

3.  Гарантований термін знаходження устаткування в ремонті.

4.  Заміна устаткування або його надання в тимчасове користування.

5.  Щоквартальні огляди.

6.  Автоматична пролонгація контракту щорічно або раз на два роки з вказівкою зміни вартості.

Більшість контрактів на обслуговування включають велике число візитів технічних фахівців обслуговуючої компанії. Деякі передбачають необмежене число таких візитів. Це важливий пункт, оскільки якщо система інстальована і обслуговується належним чином, то чому я обмежуватиму кількість викликів? Тому що на місці, в процесі експлуатації всяке може трапитися. удар блискавки, повінь, скачки напруги, короткі замикання, перелякані працівники і тому подібне. В даному випадку компромісним рішенням буде, якщо провайдер технічних послуг передбачить необмежену кількість викликів для вирішення конкретних проблем, пов'язаних з системою і устаткуванням, але ті виклики, які пов'язані з фізичними пошкодженнями в результаті дії природних явищ або короткого замикання, повинні бути оплачуваними.

Гарантований час реагування на виклик означає, що сервісна фірма зробить все можливе для підтримки вашої програми безпеки. Вони обіцяють приїхати на місце і зайнятися вирішенням проблеми або усуненням несправності в проміжок від 15 хвилин до 48 годин з моменту телефонного дзвінка ваших співробітників про потребу в технічній допомозі. В більшості випадків, середнім часом реагування на службовий виклик буде період о 24 годині. Ви, проте, можете додати "особливі обставини" або устаткування, відносно яких ви чекаєте або вимагаєте приїзду технічного персоналу протягом 1 години або біля того. Це означає, що провайдер техобслуговування гарантує, що у нього завжди будуть фахівці, які зможуть приїхати на ваш об'єкт протягом години (при необхідності вони будуть зняті з іншою, менш термінової роботи). І це також означає, що щомісячні і річні витрати на техобслуговування зростають пропорційно вашим потребам.

Гарантований час знаходження в ремонті означає, що сервісна компанія повинна зробити все від неї залежне і гарантувати, що вся ваша апаратура, відправлена на ремонт, буде вам повернена протягом Х годин або днів. Якщо устаткування в належний термін не повертається з ремонту, то час, що перевищує гарантійний період, оплачуватися не повинно. Компанія повинна надати вам безкоштовно заміну апаратури аж до того моменту, коли ваша власна буде вам повернена.

Заміна або надання устаткування в тимчасове користування є хорошим пунктом, який обов'язково потрібно передбачити на випадок виходу з ладу яких-небудь одиниць основної апаратури. Тут є, проте, свого роду "підводні камені". Перший -- це форма устаткування, другий -- його програмування. Якщо вам необхідна точна заміна, то виходить, що ви вимагаєте від провайдера техобслуговування постійно зберігати таке устаткування у себе на складі і нести відповідні витрати. У більшості подібних випадків вам краще самим придбати своє власне резервне устаткування і надати його сервісній компанії. З іншого боку, більшість контрактів обумовлюють заміну "подібним" або "еквівалентним" устаткуванням. У цьому немає нічого поганого: все, що компанія техобслуговування зобов'язується зробити, це надати еквівалентний пристрій, коли, скажімо, у вас вийшла з ладу телекамера, тільки для того, щоб запобігти простою.

Більшість контрактів на техобслуговування містять пункт про щоквартальний технічний огляд. Це зовсім не погано, за умови, що є офіційна контрольна відомість, в якій перераховується все, що піддається перевірці, чищенню, ремонту і так далі Але тут важливо звернути увагу на наступне: який толк від щоквартального огляду, якщо приходить технік, дивиться у відеомонітор і заявляє, що, на його думку, "все в нормі"? Потрібне багато що передбачити і звести наклеп в контракті, наприклад: чищення корпусів/куполів телекамер (неабразивными матеріалами); регулювання заднього фокусу; перевірку всіх функцій управління; чищення екранів відеомоніторів; випробування всіх поворотних пристроїв; верифікацію передустановок; перевірку відтворення і програмування аналогових і цифрових відеореєстраторів і так далі

І, на закінчення: вам необхідно передбачити пункт, згідно якому, несправності, виявлені в ході перевірки, повинні бути тоді ж і усунені, або ж призначений точний час для повторних відвідин і усунення цієї проблеми. Давайте перетворимо щоквартальний огляд на щось більше, ніж просто швидка перевірка свідчень на відеомоніторі.

Останнє, на чому слід зупинитися -- це автоматична пролонгація контракту на технічне обслуговування. Контракти на техобслуговування в більшості випадків є єдиним джерелом прибули для компаній, що спеціалізуються на наданні охоронних послуг. Постачання устаткування і інсталяція вони найчастіше здійснюється без отримання якого-небудь прибутку, а іноді навіть і в збиток. Тому вони чекають, що втрачений прибуток повинен до них повернутися протягом декількох років за рахунок контракту на обслуговування. Щорічне або піврічне автоматичне продовження контракту є частиною такої політики, і вам необхідно бути дуже уважними в даному відношенні. Саме у таких випадках робляться "непомітні" обмовки або коментарі "дрібним шрифтом".

Досить часто контракти містять умову про компенсацію від 10 до 30% витрат по інсталяції у разі розірвання в перших два або три роки. На перший погляд, це не так вже і страшно -- до тих пір, поки ви дійсно не захочете розірвати контракт, і виявите, що вам доведеться викласти тисячні суми. Будьте обережні, завжди читайте і перевіряйте те, під чим ви ставите свій підпис.

Багато контрактів передбачають автоматичне підвищення ставок від 10 до 35 відсотків в рік. Теж на перший погляд непогано, але проходить п'ять років, ви не обертаєте уваги, а набігла вже вельми кругленька сума. Припустимо, спочатку ви заплатили 150 000 доларів за систему відеоспостереження. Вартість річного контракту на обслуговування складає 15% від цієї суми, тобто 22 500 доларів. За три роки ставка збільшується до 22% і тепер ви платите 40 850 доларів щорічно. Загальне збільшення за три роки складає 55%.

Багато контрактів на обслуговування містять також пункти про анулювання контракту, згідно яким кінцевий користувач обкладається штрафною неустойкою, якщо намагається розірвати договір раніше встановленого терміну. Іноді штрафи передбачаються в розмірі до 50% від первинної вартості системи. Покупець, будьте пильні, може опинитися так, що вам доведеться платити за послуги довгий час після того, як вам такі послуги були надані або, взагалі, перестали бути необхідні.

Угоди про технічне обслуговування

Договір або угода на техобслуговування зазвичай обіцяє енну кількість викликів в рік для обслуговування в процесі експлуатації, при цьому кінцевий користувач сам оплачує всі витрати по ремонту. Угода на техобслуговування може також містити пункт про зобов'язання виконання заявки в енний період часу з моменту її подачі. Слідує, проте, проявляти обережність, оскільки в багато угод на техобслуговування може бути включений пункт про націнку за відремонтоване устаткування. Тобто, до вас є майстер по техобслуговуванню, забирає апаратуру і відвіз її тільки для того, щоб перенаправити в спеціалізовану фірму, яка має ліцензію на виконання такого роду ремонту, потім привозить назад, а надбавка до вартості ремонту складає, ні багато, ні мало, 200%, і це ще не включаючи вартість перевезення. Саме тому у багатьох кінцевих користувачів створюється враження, що набагато дешевше купити нове устаткування, чим займатися ремонтом старого.

Виклик технічної допомоги

До виклику техдопомозі можуть удаватися ті користувачі, які не хочуть зв'язувати себе контрактом або угодою на обслуговування. Тут вже нічого не поробиш. Викликайте техдопомогу, сподівайтеся, що вона з'явиться, моліться про те, щоб вони були в змозі вирішити вашу проблему, оплачуйте рахунок і тіште себе надією, що це не дорожче чим викинути або спалити все це господарство. Особисто я вважаю за краще мати контракт або угоду на техобслуговування. Вам просто необхідно навчитися обумовлювати всі умови, щоб, зрештою, витрати по такому контракту не стали самі по собі уроком безрезультатності і даремних витрат.

Врешті-решт, все вищезгадане буде даремним, якщо до вас з'явиться неписьменний "фахівець" з обслуговування. Вам необхідно обумовлювати мінімальні стандарти при укладенні кожного контракту на технічне обслуговування, кожної угоди і, так, так -- обумовлювати стандарти навіть при разовому виклику техдопомоги. Це допоможе наший галузі позбавитися від некомпетентних неуків, підсилить потребу і бажання в проведенні сертифікаційних програм, а також дасть гарантію збереження хоч би мінімального рівня професіоналізму. Якщо хтось скаже вам, що ви дуже багато чого хочте, пошліть їх до мене, і я буду радий наставити їх на шлях істинний, тобто навчу, яким повинне бути успішне обслуговування.

Як вибрати правильну безпеку

З пропозицією про послуги швидше за все звернеться само таке агентство — конкуренція на ринку охоронних послуг диктує необхідність “полювання” за клієнтами. Основні етапи спілкування з охоронним агентством з приводу співпраці і моменти, на які необхідно звертати увагу, такі.

1. Попросите показати ліцензію охоронного підприємства. Перевірте, чи не закінчився термін ліцензії — вона видається вперше на 3 роки, потім продовжується на 5 років. Запитаєте, чи в змозі фірма забезпечити ваш об'єкт охоронцями, що ліцензіюють, і, до речі, скільки в штаті фірми таких співробітників. Якщо ваш об'єкт не припускає озброєної охорони, вам можуть заперечити, що неправильно вимагати охоронців, що ліцензіюють, при захисті об'єкту без зброї і спеціальних засобів. Поставте питання, чи не збирається фірма поставити на об'єкт охоронців іншого агентства. Покажіть свою кваліфікацію в розпізнаванні “чужих”. Після цього бажання поставити співробітників “дружньої” охоронної компанії пропаде.

2. Обговорите з керівництвом агентства розцінки на послуги. Середня ціна по Харкову за годину охорони стаціонарного об'єкту на одному посту — 11 гривень (неозброєний охоронець). Постова охорона із зброєю коштує в середньому 15 гривень На складних об'єктах, де висока вірогідність терористичного акту або кримінального “наїзду”, — до 50 гривень Особиста охорона коштує в середньому 50 гривень /человеко-час. Автомобіль представницького класу — 200 гривень в день. Охорона цінностей при транспортуванні (інкасація силами охоронних агентств, а не банківських інкасаторських служб) коштує в середньому 200 гривень за “голову” в день. Охорона вантажів обходиться зазвичай в 25 гривень на одного співробітника. тринадцатигривневая ціна за годину охорони стаціонарного об'єкту на одному посту — це межа, яка може собі дозволити охоронне агентство, що вкладає в розвиток, агентство, в якому працюють кваліфіковані офіцери охорони і всі співробітники, окрім тих, хто знаходиться на випробувальному терміні, мають ліцензії. Якщо вам пропонують послуги з менших розцінок, спробуйте зрозуміти, що дозволяє фірмі призначати таку ціну. Причинами можуть бути перерозподіл доходів усередині диверсифікованої компанії або неприпустима економія на витратах. Перерозподіл доходів можуть собі дозволити крупні фірми, що займаються надзвичайно високоприбутковими видами бізнесу паралельно з охоронним. Дуже крупні агентства проводять добродійну цінову політику по відношенню до некомерційних організацій — шкіл, дитячих садів, поліклінік. Можливо, хтось з них почав так діяти відносно підприємств малого бізнесу... Проте швидше за все, ви все-таки зіткнулися з “позамежною” економією. “Запредельщики” зменшують витрати наступними способами: не вкладають в розвиток, мало платять охоронцям (отже, охоронці малокваліфіковані), не купують необхідне устаткування і оснащення. Природно, про рівень захищеності об'єктів у таких агентств говорити не доводиться. Агентства надають знижки. Їх два типи: зменшення ціни через кількість охоронців (приблизно по 3% з кожного) і із-за проплати вперед. Якщо ви платите за 3 місяці вперед, ви можете розраховувати на знижку 15%.

3. Запитаєте, чи розташовує фірма раціями. У вашої охорони повинні бути рації, що працюють на частотах понад 100 мГц, тобто професійні, імпортні (наприклад, фірми Motorola). На кожну рацію повинен бути дозвіл. Чому така необхідна рація? Перш за все щоб викликати підмогу в нештатній ситуації. Крім того, бувають випадки, коли машину, в якій їдуть охоронці з особою, що охороняється, “гальмує” міліція і супроводить у відділення для перевірки документів. Якщо документи в порядку, машину відпустять, але клієнт втратить час, а по рації можна викликати нову команду.

4. Поцікавтеся, чи розташовує фірма парком службових автомобілів і які “автомобільні” послуги вона надає. Службовий автотранспорт — це не розкіш, а сувора необхідність. При супроводі вантажів на кожних 3 хури повинна бути машина супроводу. Вона може відвернути увагу нападаючих, піти в гонитву. Якщо, наприклад, ескорт зупиняють між двома населеними пунктами, машина супроводу помчить до найближчого відділення міліції. Три хури цього зробити не зможуть, одна з хур — насилу. Автомобіль охоронної фірми переважно звичайного при пересуванні по місту. Парадоксально, але факт: машина з фірмовим знаком охоронного агентства викликає довіру міліції, його не зупиняють випадкові пасажири, серед яких попадаються всякі. Може бути така ситуація: ви самі приїжджаєте з іншого міста, а автомобіль вашої фірми зламався або водія ніяк не можуть знайти. Так от, в солідну охоронну компанію можна подзвонити і попросити прислати охоронців з машиною в аеропорт або на вокзал. Пристойні агентства мають в своєму розпорядженні бронеавтомобілі представницького класу — якщо виникне необхідність супроводжувати особу, що охороняється, “без коліс”, інкасаторськими машинами — на випадок, якщо раптом знадобиться перевезти готівку. Поцікавтеся, чи має їх в своєму розпорядженні “ваша” фірма. Звернете увагу: всі машини повинні бути радіофіковані.

5. Дізнайтеся, чи має фірма власний офіс і цілодобовий черговий телефон. Спробуйте самі в неурочний час подзвонити по цьому телефону — чи відповідає хто-небудь? Поцікавтеся, в якому одязі охоронятимуть вас співробітники охоронного агентства — в спеціальній формі агентства, цивільному костюмі або в камуфляжі. Форма камуфляжу заборонена в Україні для охоронних структур. У солідних охоронних фірмах кожен співробітник охорони має три комплекти службового одягу: спеціальну форму агентства — для охорони офісу; цивільний костюм — для супроводу клієнта, наприклад в ресторан; форму камуфляжу — для супроводу вантажів (вона дозволяє бути схожим на працівників правоохоронних органів і, таким чином, зменшує загрозу майну, що перевозиться).

6. Спробуйте поцікавитися, скільки у фірми об'єктів, що охороняються, і який у неї оборот. Серйозні фірми не приховують цих даних. Фірма, що має до 5 об'єктів, що охороняються, включно, — дрібна, від 5 до 15 — середня, понад 15 — велика. Річний оборот менше 500 тис. дол. характерний для дрібної фірми, 500 — 1 млн. дол. — для середньої і понад 1 млн. дол. — для великої.

7. Попросите представника охоронного агентства показати рекомендації, дані клієнтами фірми. Природно, чим їх більше, ніж серйозніше рекомендуючі компанії, чим більше серед них іноземних організацій, тим солідніше ваш передбачуваний партнер.

8. Запитаєте, в яких міжнародних організаціях полягає фірма. Найбільш авторитетними є ASIS (Американська асоціація промислової безпеки), IPSA (Міжнародна асоціація професіоналів охорони), WAD (Усесвітня асоціація детективів).

9. Якщо після аналізу за попередніми пунктами ви схиляєтеся до співпраці і висловлюєте принциповий інтерес працювати з агентством, повинен під'їхати відповідальний співробітник охоронного агентства і передати вам типовий договір і прайс-лист. Він також зніме дані для складання індивідуального плану охорони вашого об'єкту, уточнить деякі деталі (довідки про фірму охоронне агентство наводить заздалегідь). Попереджаємо: не приховуйте своїх проблем і конфліктів від охоронного агентства. У перші ж дні роботи охоронці про них доповідять керівництву, і розцінки підскочать в рази. Якщо ви думаєте, що вирішення ваших проблем з бандитами, партнерами і конкурентами входить у вартість послуг “нормального” охоронного агентства, ви помиляєтеся. “Нормальні” агентства не беруть під “дах”. Вирішувати ваші проблеми вони не будуть, а бандити при “наїзді” секьюрити-то якраз і не чіпатимуть, бо з охоронними агентствами (серйозними) вважають за краще не конфліктувати. Порадьтеся з юристом, наскільки грамотно складений проект договору. Майте на увазі, що від серйозної охоронної компанії можна вимагати включення в договір пункту про страхування професійної відповідальності. Це гарантія відшкодування збитку, нанесеного охоронцями агентства вашому майну умисне або через свій непрофесіоналізм. За кордоном страхування професійної відповідальності давно вже стало загальноприйнятою нормою для охоронної компанії. У нас це поки не так: фірми середньої руки нерідко економлять на нім.

10. Якщо договір поміщений, до вас повинен приїхати старший об'єкту, познайомитися, остаточно погоджувати індивідуальний план охорони об'єкту, інструкцію про пропускний і внутрішньооб'єктовий режим, форми пропусків, інструкцію про протипожежну безпеку. Звернете увагу: перш ніж заступати на чергування, “ваша” охоронна фірма повинна встановити відношення з місцевими органами міліції. Їх телефони, прізвища, імена і по батькові людей, з якими потрібно зв'язуватися, повинні бути в теці документації на об'єкт на кожному посту. У теці повинні бути також вищеназвані інструкції, копія договору і ліцензії охоронного підприємства.

Призначення систем безпеки

На сучасному світі вимоги до безпеки об'єктів з кожним роком зростає. Система телевізійного відеоспостереження, системи контролю доступу, охорона периметра, охоронна сигналізація в тому або іншому вигляді присутня на більшості крупних і середніх об'єктах. Хоча технічні вимоги до систем безпеки і вимоги до їх розміщення індивідуальні, ми розглянемо призначення цих систем на основі середнього виробничого об'єкту.

Призначення системи телевізійного відеоспостереження (СТВН).

Система телевізійного відеоспостереження призначена для візуального спостереження і реєстрації (записи) поточних подій і для подальшого перегляду зображень зон об'єкту, що охороняються і технологічних.

Система відеоспостереження повинна забезпечити:

·  цілодобовий візуальний контроль оперативної обстановки в зонах відеоспостереження;

·  реєстрацію (запис) зображень зі встановлених відеокамер;

·  відображення і фіксацію візуальної обстановки в «тривожній» зоні відеоспостереження під час вступу тривожних сигналів від систем охоронної сигналізації;

·  автоматичний вивід на «тривожні монітори» операторів зображень, пов'язаних з виниклою тривожною ситуацією; режим детектування активності (рухи) в зоні огляду відеокамери;

·  можливість виведення зображень з декількох камер на монітори в режимі мультиэкрана;

·  можливість виведення зображення із заданої камери на екран монітора в повноекранному режимі;

·  можливість збереження архіву на зовнішніх носіях, перегляду і передачі архіву зображень стандартними засобами комп'ютерної технології.

Технічні вимоги до системи телевізійного відеоспостереження. Як телевізійні камери можуть використовуватися камери кольорового або чорно-білого зображення встановлені як на кронштейнах, так і на поворотних пристроях. СТВН повинна мати резервні джерела живлення що забезпечують її працездатність в течії 0.5 і більше години.

Призначення системи контролю доступу.

Система контролю і управління доступам повинна забезпечувати:

·  Забезпечення санкціонованого доступу через точки проходу фізичних осіб.

·  Управління виконавчими пристроями точок проходу, що перегороджують.

·  Допуск через контрольовані крапки проходу шляхом аналізу прочитуваного спеціальним пристроєм коди ідентифікаційного пристрою картки, залежно від дозволеного рівня допуску; дати і часу проходу; і інших чинників.

·  Дистанційне керування виконавчими пристроями з видаленого робочого місця оператора. Точка проходу може бути дистанційно розблокована на час проходу (проїзду), заблокована або розблокована постійно.

·  Видачу відповідних сигналів тривоги на АРМ при виявленні несправності елементів системи; несанкціонованого проникнення через точки проходу; не закритих після санкціонованого проходу дверей, пред'явлення «загубленого» ідентифікатора.

·  Запис протоколу дій оператора по управлінню системою.

·  Розблокування окремих дверей і груп дверей при пожежній тривозі згідно плану евакуації.

Призначення системи охорони периметра.

Виявлення спроб не санкціонованого проникнення на територію об'єкту шляхом перелазу або руйнування основної огорожі периметра.

Технічні вимоги до системи охорони периметра. Розрізняє організацію фізичної охорони або електронних засобів охорона, що складається з чутливих елементів, блоків обробки електричних сигналів і засобів збору відображення інформації для виявлення і локалізації місць спроби проникнення на територію об'єкту шляхом перелазу або руйнування основної огорожі.

Обробка і відображення стан охоронних зон, а також управління СОП повинне здійснюватися з автоматизованого робочого місця (АРМ).

Призначення засобів фізичного захисту.

Засоби фізичного захисту призначені для запобігання, не санкціонованого проникнення на територію об'єкту людей і транспортних засобів шляхом створення фізичної перешкоди на шляхах можливого проникнення.

Зазвичай територія повинна мати основну огорожу певної висоти оснащене додатковим бар'єром безпеки наприклад спіральний бар'єр безпеки з армованої кольчей дроту (АКЛ) типу «Егоза» діаметром 600 міліметрів.

Забезпечення безпеки організації

У суспільній свідомості все ще дуже сильні стереотипи сприйняття поняття «Забезпечення безпеки» як чогось, пов'язаного з государственными інтересами, здійснюваними спеціальними державними органами. Тим часом законодавство під безпекою розуміє «стан захищеності життєво важливих інтересів особи, суспільства і держави від внутрішніх і зовнішніх погроз» (закон від 05.03.1992 р. № 2446-1 «Про безпеку»). Таким чином, на перше місце законодавець ставить інтереси особи. Одним з таких інтересів є підприємницька діяльність, здійснювана індивідуально або шляхом сумісної участі в створенні юридичної особи. У справжній статті ми спробуємо дати декілька радих із забезпечення безпеки фірми.

Основною метою забезпечення безпеки організації є огорожа її власності і працівників від внутрішніх і зовнішніх погроз, виявлення і, по можливості, усунення причин їх виникнення.

Яких погроз варто боятися?

На жаль, забезпечення безпеки організації достатнє часто недооцінюється її учасниками (акціонерами) і керівником організації. Нерідко це приводить до дуже серйозних наслідків, починаючи з крадіжок майна і закінчуючи захопленнями юридичної особи цілком. Тоді як ряд достатньо простих, але таких, що проводяться в комплексі заходів може серйозно понизити дані ризики. Перш ніж визначати список цих заходів, необхідно оцінити реальні погрози. Їх прийнято розділяти на два види:

1.  Зовнішні погрози. До них відносяться:

o  діяльність недобросовісних конкурентів, направлена на підрив ділової репутації організації, розкрадання принадлежащих їй ноу-хау, комерційної таємниці;

o  дії рейдерских компаній або окремих осіб, направлені на перехоплення управління організації або на захоплення її майна;

o  гринмейл (greenmail, похідне від green, – «гроші» і blackmail – «шантаж»), тобто корпоративний шантаж у відношенні організації;

o  дії фізичних осіб з особистої неприязні до юридичної особи, його керівників або співробітників, направлені на спричинення збитку матеріальним цінностям суспільства або його ділової репутації;

o  неправомірні дії працівників державних силовых органів і так далі

2.  До внутрішніх погроз відносяться:

o  порушення працівниками трудової дисципліни;

o  правопорушення працівників, направлені на спричинення матеріального збитку організації або підрив її ділової репутації;

o  «неякісний» підбір персоналу і ін.

Що варто захищати?

Прийнято вважати, що забезпечення безпеки організації направлене на захист двох основних інтересів суспільства. Перший – збереження і примноження його майна, другий – забезпечення і захист ділової репутації. Якщо з першим інтересом все ясно, то другий часто викликає питання. Перш за все – з причини складності визначення правової природи самого явища і вибору способів захисту.

Під діловою репутацією прийнято розуміти якісну оцінку учасниками цивільного обороту діяльності організації, а також дій її реальних власників, аффилированных осіб, дочірніх і залежних організацій (див., наприклад, лист ЦБ РФ від 30.06.2005 р. № 92-Т «О організації управління правовим ризиком і ризиком втрати ділової репутації в кредитних організаціях і банківських групах»). Вона може бути оцінена, а збиток, їй нанесений, зміряний в грошовому еквіваленті. Тому можна вважати, що практично всі дії, направлені на забезпечення безпеки організації, захищають її майнові інтереси. У тому числі і такі, на перший погляд далекі від майнової оцінки, як контроль над підбором персоналу або організація в ЗМІ публікацій з позитивними оцінками діяльності організації або її керівників.

Як побудувати систему безпеки?

Система безпеки організації будується на цілому ряду принципів. Вони відображають основні вимоги до формування стратегії і тактики дій із захисту життєво важливих інтересів організації. Основними принципами є:

·  своєчасність і безперервність. Передбачити замаху на інтереси суспільства практично неможливо, тому при побудові системи захисту необхідно діяти на випередження і не знижувати рівень готовності до віддзеркалення зовнішніх і внутрішніх погроз;

·  комплексність. Захист повинен будуватися, виходячи з готовності відображати посягання одночасно по декількох напрямах;

·  активність. Система безпеки не може базуватися тільки на заходах пасивного захисту, але і повинна виходити з готовності протидії посяганням всіма можливими способами, включаючи нестандартні заходи захисту;

·  законність. Система безпеки організації повинна бути чітко розробленою і діяти на підставі і в рамках правил, разрешенных чинним законодавством;

·  централізація управління. Високотехнічна і ефективна система забезпечення безпеки вимагає управління, заснованого на чіткій координації дій всіх вхідних в неї елементів. Така координация припускає наявність єдиного управлінського центру;

·  взаємодія і координація. Безпека у функціонуванні організації досягається через чітку взаємодію підрозділів, що безпосередньо займаються забезпеченням безпеки, і рештою підрозділів організації.

Фіксація норм в локальних актах

Високий рівень взаємодії між підрозділами можливий лише за наявності загального регламенту їх дій, чітко закріпленого в системі локальних нормативних актів організації. Основними документами, що входять в цю систему, є:

·  Положення про систему безпеки (концепція власної безпеки);

·  Положення про контрольно-пропускний режим;

·  Положення про комерційну таємницю;

·  Положення про проведення службових розслідувань.

Крім того, окремі положення, що регламентують дії із забезпечення безпеки, містяться практично у всіх локальних нормативних актах організації, зокрема, правилах внутрішнього трудового розпорядку, положеннях про структурні підрозділи і багато інших.

Основні напрями роботи

Можна виділити наступні напрями діяльності по забезпеченню безпеки організації:

·  робота з контрагентами. У дану область входить перевірка майбутніх контрагентів, залежно від глибини планованої співпраці встановлюються: фінансовий і майновий стан контрагента, наявність у особи, яка укладатиме угоду, прав на її здійснення, наявність і дійсність ліцензії (якщо його діяльність ліцензійована), відсутність відносно майна, що набуває, суперечки або прав на нього третіх осіб, визначення аффилированных з контрагентом осіб, визначення «дійсних» власників бізнесу. Сюди ж відносяться пошуки боржників, що ховаються, здійснення комплексу заходів щодо стягнення прострочених боргів, реалізація мерів по розшуку викраденого майна;

·  робота з правоохоронними органами по питаннях розслідування злочинів і правопорушень, що заподіяли збиток організації;

·  інформаційно-аналітичне забезпечення (відстежування материалов в пресі, що містять згадки про організацію);

·  інформаційно-пропагандистське забезпечення (створення в суспільній свідомості позитивного іміджу організації);

·  інформаційний захист (створення в організації системи захисту комерційної таємниці і забезпечення її функціонування, зокрема через роботу з персоналом, створення максимально захищених від злому комп'ютерних мереж, дотримання режиму роботи з даною категорією інформації (ст. 10, 11 закону від 29.07.2004 р. № 98-ФЗ «Про комерційну таємницю»);

·  правова і психологічна робота із співробітниками, що порушують дисципліну праці і правила внутрішнього розпорядку організації. При цьому під правовою роботою розуміється проведення службових розслідувань, підготовка і складання всіх необхідних документів для притягання співробітників до дисциплінарної відповідальності;

·  охорона об'єктів, що належать організації, зокрема от проникнення третіх осіб;

·  забезпечення особистої безпеки керівника і перших осіб организации, охорона життя і здоров'я працівників.

Окрім вищеперелічених, в умовах російської дійсності можна виділити також такий специфічний напрям, як встановлення контакту з представниками муніципальної влади по місцю розташування організації і представниками органів федеральної влади. В світлі тієї, що склалася в наший країні практики даний вид превентивних мерів по забезпеченню безпеки може зіграти дуже важливу роль. Можливість прямого контакту з представниками владних і правоохоронних органів часто виявляється вирішальним чинником в багатьох ситуаціях і просто необхідна у разі спроби корпоративного захоплення організації.

Хто повинен відповідати за безпеку організації?

Виходячи з пріоритетності цих напрямів, для організації будується і система внутрішніх органів, яка вирішує певні завдання і відповідає на виклики навколишнього середовища. У крупних організаціях зазвичай створюються наступні структурні підрозділи:

·  Підрозділ охорони. Воно здійснює безпосередні мероприятия по захисту майна і фізичному захисту співробітників організації;

·  Оперативний підрозділ. Займається проведенням службових розслідувань, а також оперативно-розшуковими заходами. При цьому необхідно пам'ятати, що будь-які дії із збору інформації про фізичних або юридичних осіб повинні проводитися відповідно до чинного законодавства;

·  Підрозділ технічної підтримки. Даний відділ займається роботою з високотехнологічними приладами, без яких в даний час неможливо представити жодну систему безпеки. Перш за все мова йде про системах сигналізації і відеоспостереження;

·  Аналітичний відділ. Даний підрозділ, як правило, самий невеликий за чисельністю, але що виконує найбільш значущі функції в системі безпеки, такі, як розробка основних заходів щодо захисту майна, охорона комерційної таємниці суспільства і координація роботи решти підрозділів системи безпеки.

В деяких випадках під контроль служб безпеці передають і відділ по зв'язках з громадськістю. Це особливо актуально при проведенні агресивної брэндинговой політики, направленої на завоювання нових ринків збуту. Під час подібних заходів організація стає особливо уразливою для так званого «чорного піару» і, відповідно, винна максимально швидко реагувати на будь-які його прояви всіма доступними для неї засобами.

Робити самим або привернути фахівців?

Практично всі організації будують систему захисту на умовах об'єднання внутрішніх і зовнішніх ресурсів. Дана політика, безумовно, виправдана. Залучення сторонніх організацій, що спеціалізуються на подібній діяльності, дозволяє отримати максимальний результат з мінімальними витратами в порівнянні із створенням системи безопасности з нуля.

Найчастіше за договором (аутсорсинг) спеціалізованим агентствам передаються функції загальної охорони об'єктів і фізичного захисту перших осіб організації. При цьому необхідно враховувати, що відповідно до закону від 11.03.1992 р. № 2487-1 «Про приватну детективну і охоронну діяльність в Російській Федерації» даний вид підприємницької діяльності є ліцензійованим. Відповідно, перш ніж укласти договір з Чіпом, слід перевірити наявність у нього необхідній документації. Також часто зовнішнім професіоналам передається створення і підтримка працездатності системи технічних засобів охорони і спостереження. Розумним можна визнати залучення з боку висококласних фахівців в області юриспруденції для розробки методів і мерів корпоративного захисту організації.

А ось повна передача аналітичних функцій сторонній організації не тільки не раціональна, вона може виявитися просто небезпечною. Дуже багато нитки контролю опиняються в руках, не підконтрольних керівництву організації. Відповідно, щоб зважитися на таку передачу, необхідно бути упевненим не тільки у високому рівні професіоналізму фахівців, але і у високому ступені їх лояльності.

Створення єдиної системи безпеки – досить складний процес, що вимагає серйозних фінансових вкладень. Подібні вкладення достатньо часто не представляються керівникам організації виправданими. На жаль, нерідко вони міняють свою точку зору тільки після того, як зазнають серйозні збитки.

Автоматизація контролю несення служби фізичною охороною на об'єктах

Контроль несення служби фізичною охороною був і залишається насущною і актуальною проблемою ринку охоронних послуг. Крупні охоронні підприємства створюють нештатні групи і цілі відділи оперативного контролю несення служби на об'єктах. Проте їх можливості обмежені. Здійснення контролю необхідно проводити цілодобово, а у крупної компанії під охороною одночасно може знаходитися декілька сотень об'єктів. У певний момент може опинитися, що штат контролюючих структур порівняємо з штатом охоронців, чого не може дозволити собі жодна комерційна організація. Але і в цьому випадку керівник компанії не зможе бути повністю упевнений, що його охоронці на об'єктах несуть службу згідно інструкцій і керівних документів. Людський чинник був, є і буде таким, що визначає в даній сфері. Охоронці – це люди, зі своїми проблемами, недоліками і слабкостями. Охоронець може захворіти, у нього можуть бути проблеми особистого характеру, в конце-концов він може бути просто непорядною людиною. Ми стикалися з випадками, коли по тих або інших причинах охоронець не заступав вчасно на об'єкт, були спроби залишення місця несення служби, вживання спиртних напоїв. В ході несення служби (особливо вночі) моторика, увага, гострота реакцій значно ослабляються. У таких умовах охоронець може заснути, стати жертвою злочинних посягань і так далі

Втім, рішення задачі контролю несення служби на об'єктах існує достатньо давно. Це доповіді диспетчерові физ. охорона з об'єктів згідно індивідуальних графіків. Можливе не саме краще рішення, але все таки з великою часткою вірогідності за наявності доповідей у встановлений час можна стверджувати, що охоронець на місці, живий, здоровий, несе службу згідно інструкцій і оперативна обстановка на об'єкті не викликає побоювань. Але що робити, якщо у крупної компанії під охороною одночасно знаходиться більше сотні об'єктів? Припустимо один диспетчер може обслужити 60 об'єктів в годину (по одному об'єкту в хвилину). Дуже смілива оцінка, в реальності її треба зменшити у декілька разів. Виникає необхідність набирати цілий штат диспетчерів для цілодобових чергувань. А це теж люди, теж людський чинник. У конце-концов, їм треба платити гроші.

Коли наша компанія зіткнулася з подібною проблемою, ми вирішили піти декілька іншим шляхом. Ми доручили НПК «Біопромінь» - структурному підрозділу наший групи розробити систему об'єктивного контролю фізичної охорони «ДИСПЕТЧЕР».

Для чого це потрібно?

Автоматизація контролю несення служби фізичної охорони на об'єктах за допомогою програмно-апаратного комплексу під управлінням диспетчера, доповнюючих один одного і, в той же час, що здійснюють перехресний контроль.

Мета проекту:

Відладити систему фізичної охорони об'єктів так, щоб забезпечити її прозорість, максимально виключити так званий людський чинник і мінімізувати можливі ризики.

У чому полягає унікальність використання системи «ДИСПЕТЧЕР»

Проаналізуємо можливий набір надзвичайних ситуацій і порушень порядку несення служби охоронцями на об'єктах

1.  Охоронець не вийшов на об'єкт.

2.  Охоронець вийшов на об'єкт, але в ході несення служби відлучився з нього.

3.  Охоронець під час несення служби спожив спиртні напої, допустив на об'єкт сторонніх осіб.

4.  Охоронець піддався нападу з боку злочинних елементів і був позбавлений можливості викликати оперативну групу.

5.  Охоронець захворів і не може виконувати службові обов'язки.

6.  і так далі

Подібний же набір порушень може мати місце і з боку диспетчерської служби.

Унікальність пропонованої тактики охорони полягає в тому, що контроль несення служби фізичною охороною здійснюється автоматизовано, враховує всі можливі порушення і надзвичайні ситуації, і мінімізує участь людини (диспетчера).

Як це працює?

На об'єкті, що охороняється, розгортається (за відсутності стаціонарних) засоби зв'язку. Охоронець при заступанні на чергування докладає диспетчерові про прийом об'єкту під охорону по виділеному каналу зв'язку, після чого диспетчер звіряє надану охоронцем інформацію (дані про охоронця, об'єкт) з тією, що зберігається в базі, звіряє з графіком чергувань і ставить відмітки про заступання охоронця на об'єкт. Далі охоронець виконує свої обов'язки і докладає згідно індивідуального графіка на об'єкті. Прийом доповідей і реєстрація здійснюється автоматично програмно-апаратним комплексом.

У разі надзвичайних ситуацій охоронець докладає операторові (засобами зв'язку або за допомогою тривожної кнопки). При цьому у оператора (диспетчера) спрацьовує звуковий і візуальний сигнал. Також сигнал тривоги спрацьовує, якщо з об'єкту не поступив сигнал (доповідь) в заданий інтервал часу згідно графіка. У обох випадках диспетчерові відображається вся інформація про об'єкт (адреса, характеристики, пріоритет, група охорони і так далі), а також інструкція на випадок надзвичайної ситуації на конкретному об'єкті. Оператор (диспетчер) діє далі згідно інструкції і оперативної обстановки. Весь процес контролю і всі події документуються, зберігаються в базі даних і надалі можуть бути автоматизовано оброблені для підготовки аналітичного матеріалу. Такий підхід дозволяє мінімізувати участь персоналу в процесі контролю несення служби фізичною охороною на об'єктах.

Кому це потрібно?

В першу чергу охоронним підприємствам, що зіткнулися з необхідністю організації контролю несення служби фізичною охороною на об'єктах. Причому не тільки крупним організаціям з великою кількістю об'єктів, але і невеликим компаніям, які не можуть дозволити собі організацію цілодобово чергування диспетчерів. В цьому випадку, система працює повністю автоматично. Повідомлення про порушення можуть відсилатися автоматично на мобільний телефон керівника. Також керівник по приходу на роботу може ознайомиться із звітом про несення служби в нічний час.

Висновок

На закінчення вважаю за необхідне відзначити два моменти. По-перше, даний проект є унікальним і не має аналогів в межах України (думаю, що і на просторах СНД, конкурентів у нас небагато). Компанією «Біопромінь» здійснена повна технічна розробка стандартного проекту, і ми вже встановили цю систему в своїй організації і відгуки операторів найпозитивніші. По-друге, такий підхід дозволяє заощадити чималі засоби і окупається буквально за декілька місяців, оскільки немає необхідності містити штат диспетчерів. Зокрема, в нашому випадку функції диспетчера виконує оператора ПЦН. Оскільки участь людини в роботі системи мінімально, оператор повністю справляється і з пультом, і з системою «Диспетчер», а необхідність в диспетчерові просто відпала.

Охоронець - це професія

Будь-яка професія має на увазі професійну освіту. Так повинно бути. Але часто буває, що працівник виконує певні роботи без належної професійної підготовки.

Це стосується різних професій. Наприклад, менеджер — це фахівець, який повинен мати управлінську освіту. На практиці ж, в багатьох організаціях, менеджером називають кого завгодно. Менеджером може бути названий приймальник замовлень, продавець товару і тому подібне Мабуть це робиться для підвищення статусу працівника, щоб він міг сказати: "Я — менеджер". Так престижніше. І, хоча це не правильно, але в принципі, напевно, нічого страшного в тому, що продавця навали менеджером по продажах немає.

На жаль, схоже відношення до професії поки що стосується і сфери забезпечення безпеки. Функції охоронця виконують адміністратори, вартуючи і інших осіб без спеціальної освіти, що не мають права на охоронну діяльність.

Слід пам'ятати, що покладання функцій по забезпеченню безпеки на непідготовлених відповідним чином людей не тільки неправильно, але і небезпечно. Вважаємо за необхідне нагадати, що професія "охоронець" має на увазі відповідну освіту і спеціальну підготовку. Учбові плани і програми підготовки охоронців включають достатній об'єм інформації по наступних дисциплінах і напрямах:

·  Цілі, завдання і принципи діяльності приватних охоронних підприємств, має рацію і обов'язки охоронця;

·  Підстави, порядок і правила застосування вогнепальної зброї і спеціальних засобів;

·  Тактико-технічні характеристики службової і цивільної зброї, а також спеціальних засобів, дозволених чинним законодавством;

·  Заходи безпеки при поводженні з вогнепальною зброєю і спеціальними засобами;

·  Питання забезпечення безпеки;

·  Способи і тактичні прийоми захисту об'єктів, що охороняються, захисту життя і здоров'я громадян;

·  Порядок затримання осіб, що зробили посягання на об'єкт, що охоронявся, і передача їх в органи внутрішніх справ;

·  Види, пристрій і порядок установки і експлуатації засобів охранно- пожежної сигналізації;

·  Вогняна підготовка. Прийоми рукопашного бою і самозахисту;

·  Питання надання першої медичної допомоги при травмах, зв'язаних із застосуванням вогнепальної зброї і спеціальних засобів;

·  Інші питання, що стосуються приватної охоронної діяльності.

Закінчення учбового центру і отримання відповідного диплома є офіційним чинником, що дає право на отримання дозволу на здійснення приватної охоронної діяльності і роботу за фахом у складі охоронного підприємства.

Укладення договору на охорону з приватним охоронним підприємством забезпечує грамотне виконання охоронцями своїх обов'язків і професійну відповідальність охоронного підприємства перед клієнтом.

Як протистояти погрозам

Безпека - життєва необхідність будь-якої системи.

НЕ ЛЮДИНА З РУШНИЦЕЮ

Забезпечення безпеки комерційних підприємств, як напрям діяльності з'явився в кінці 80-х років, разом з зародженням ринку. Услід за першими кооперативами виникли перші підприємства по забезпеченню безпеки. Вже тоді сфера безпеки розділилася на два напрями: крышевание і професійна безпека. Економічна суть у них різна. Головне завдання «даху» – бити по хвостах, повертати гроші. З економічної точки зору, крышевание неефективно. Якщо щось трапилося, неминучі розбирання. І крайнім в них, як правило, виявляється той, чию безпеку забезпечують, оскільки «дахи» уміють в потрібний момент домовлятися між собою. Другий напрям – це професійні служби, або підприємства безпеки. Їх мета – створення ефективної системи безпеки на власних комерційних підприємствах або на підприємствах клієнтів, тобто профілактика -уменьшение вірогідності небажаних подій або повного краху організації за допомогою ряду захисних заходів, які вимагають розумних витрат.

Останніми роками спостерігається зміна бачення ролі і суті систем безпеки. Забезпечення безпеки стає складовою частиною general risk management, або загальної системи управління ризиками. Це достатньо новий напрям для України, хоча на Заході такі системи вже давно існують. Таким чином, сьогодні співробітник безпеки – це все частіше не людина з рушницею, а управлінець, аналітик, менеджер.

ВИЖИТИ, ІСНУВАТИ, РОЗВИВАТИСЯ

Будь-яка система незалежно від того, держава це, компанія або людина, прагне вижити, існувати і розвиватися. Без забезпечення безпеки як процесу це неможливо. Таким чином, безпека є перша життєва потреба будь-якої системи і основна її життєва цінність. Безпека компанії на ринку – продукт специфічного внутрішнього виробництва «індустрії безпеки». Він проводиться компанією, нею ж споживається і бере участь в виробництві прибули.

Об'єктом захисту корпоративної системи безпеки є ресурси в найширшому сенсі: інформація, інтелектуальна власність, активи, майно, клієнти, персонал, технології і так далі. Сама система управління компанією також є певним ресурсом і вимагає захисту. Управління повинне бути побудоване так, щоб система безпеки не замикалася в окремій структурі. Забезпечення безпеки – це турбота не тільки служби безпеці, але і всього менеджменту компанії. Система повинна охоплювати всіх співробітників, починаючи з президента і закінчуючи технічним персоналом. Локалізація управління безпекою в одному департаменті може бути ефективна тільки в тому випадку, якщо бізнес устоявся і нічого не міняється. Коли ж ринок динамічно розвивається, потрібна гнучка система. Управління безпекою – це процес, що розвивається.

БЕЗПЕКА – ПРОБЛЕМА ЛЮДЕЙ

Одна з аксіом безпеки свідчить: безпека – це проблема людей. Звідси вивід: джерелом погроз є люди. Система безпеки будується людьми і управляє людьми. Вимоги безпеки повинні настільки увійти до крові і плоті співробітників, щоб вони слідували їм, не замислюючись. Такий підхід може уберегти від серйозних проблем. Приведу один приклад. Одного разу в крупну інвестиційну компанію прийшов клієнт і запропонував на підставі довіреності принадну операцію з продажу 20% акцій одного дуже крупного підприємства. У цій компанії діяли правила і процедури, які зобов'язаний був виконувати практично кожен співробітник. Операціоніст почав працювати з клієнтом по відпрацьованій схемі. Зокрема, в процедуру були закладені певні питання, які повинні бути задані, і слова, які в обов'язковому порядку повинні бути сказані клієнтові з погляду українського законодавства. Дівчина чітко виконувала цю процедуру. У будь-якій компанії існують ознаки нормального клієнта. Певні питання викликають певну реакцію. Дівчина відмітила, що деякі з реакцій відвідувача були не зовсім адекватні. Вони не співпадали з середньостатистичною поведінкою клієнта.

Згідно правилам, що діяли в цій компанії, в подібних ситуаціях операціоніст повинен був повідомити вищестоящого менеджера і службу безпеці. Остання відразу ж підключилася до роботи з клієнтом і почала займатися вивченням пред'явлених ним документів. У документах були виявлені ознаки підробки. Зокрема, нотаріус, який завірив довіреність, не існував в природі. Згідно процедурі, в таких випадках служба безпеці тут же зв'язується з правоохоронними органами. Співробітники міліції під'їхали в офіс компанії ще до того, як закінчилася робота з клієнтом. Проте вони не почали його брати на місці. Цій людині був виданий договір, згідно якому він міг «провести перереєстрацію акції» і отримати за них готівку в касі компанії. Наступного дня поряд з офісом була арештована озброєна злочинна група, яка, нічого не підозрюючи, «прийшла за мільйонами». Злочинці не врахували, що людина, яка реально володіє акціями, певним чином реагує і поводиться. А головне, вони не врахували існування професійної системи управління безпекою в компанії і того, що правила безпеки були включені в стандартні процедури на чому місці кожного співробітника.

Будуємо систему

Практичної схеми побудови універсальної системи безпеки не існує. Кожна система безпеки - це унікальний продукт. Її потрібно будувати, виходячи з сутнісних зв'язків і бизнес-процессов підприємства. Торгове підприємство і фінансова компанія дуже відрізняються один від одного. Проте, існує загальний алгоритм локалізації погроз, який застосовний для будь-якої системи:

1.  Ідентифікація джерел погроз (рисок).

2.  Оцінка ступеня серйозності загрози (рівень ресурсів джерела загрози і його мети – можливого збитку ресурсам підприємства).

3.  Виділення груп джерел погроз по цілях, ресурсах, інтересах.

4.  Оптимальне виділення ресурсів, вибір і застосування оптимального алгоритму локалізації погроз (побудова системи захисту) з урахуванням виділеного на це бюджету.

На одному з семінарів з безпеки я традиційно ставлю наступне питання: «З чого ви почнете побудову системи безпеки на своєму підприємстві?» Мені дуже сподобалася відповідь молодого керівника служби безпеці одного з крупних українських заводів по виробництву морозива. Він сказав, що його головний пріоритет – захист комп'ютерної інформації. Перевірка постачальників, ділерів, персоналу, охорона складів, припинення винесення готового продукту – морозива для нього виявилися другорядними завданнями, оскільки реалізація пов'язаних з цими джерелами риски погроз не привела б до серйозних збитків або краху бізнесу. Проте все управління заводом, включаючи безпосереднє управління виробничим процесом, було побудоване на основі єдиної комп'ютерної системи. Проникнення в неї комп'ютерного вірусу або несанкціонований доступ стороннього міг її зруйнувати, і тоді все виробництво зупинилося б. Компанія була б близька до краху. Таким чином, цей професіонал точно ідентифікував ризики і розклав їх по ступеню важливості. Ідентифікація, ранжирування, вибір найсерйознішої риски, а потім оптимізація рисок і регулювання їх – такі основи грамотного риск-менеджмента в області безпеки.

Золоті правила безпеки

При побудові системи безпеки також важливо враховувати декілька моментів:

1.  Існують три поняття: безпека, швидкість і дешевизна. Будуючи систему, ви можете вибрати тільки два з них. Система може бути безпечною і швидкою, але при цьому вона виявиться дуже дорогою. Вона може бути безпечною і дешевою, але вона буде страшно повільною. Вона може бути дешевою і швидкою, але небезпечною. Вибір оптимальної комбінації – прерогатива осіб, що ухвалюють рішення. Обнулити ризики неможливо. Нульовий ризик буває тільки у того, хто нічого не робить. Проте в силах ефективної служби безпеці зробити цей ризик оптимальним.

2.  У управлінні безпекою як галуззю виробництва діють всі економічні закони і поняття, наприклад ефективність, хоча розрахувати її дещо складніше, ніж звичайну ефективність, оскільки тут ефектом є не прибуток, а економія.

3.  Безпека і складність – явища назад пропорційні. Чим складніше процес, тим більше проблем з безпекою, тим менш він надійний. Чим складніше питання, тим більше дорога система потрібна. Якщо порівняти комерційний намет і крупний завод, то для забезпечення безпеки першою досить просто домовитися з міліцією, обслуговуючою район. Що ж до заводу, для забезпечення його безпеки можуть потрібно складні математичні розробки і найсучасніші технологічні системи.

4.  Безпека підкоряється правилу бритви Синдера. За відсутності інших чинників завжди використовуйте варіант з найбільшою безпекою. Це вірно при ухваленні будь-яких рішень в бізнесі.

5.  Безпека – інвестиція, а не витрата. Вона коштує дорого, і це виправдано, але це зовсім не означає, що в неї можна вкладати нескінченно. Наступає певний момент, коли подальше збільшення витрат практично не підвищує рівень безпеки. Правильно визначити цей момент – означає працювати економічно ефективно.

6.  Будь-яка система безпеки гальмує розвиток системи в цілому. Єдиний вихід – слідувати за змінами. Мінятися услід за бізнесом. Прогнозувати невідоме. Найбільш ефективне управління безпекою там, де воно безпосередньо включене в бизнес-процессы. Наприклад, в корпораціях, де реалізуються крупні проекти, в кожен з них включається менеджер безпеки, який відстежує ризики по своєму напряму і ухвалює рішення, як уникнути погроз, не знижуючи ефективності і швидкості роботи.

ЩАСТЯ – ЦЕ...

Мабуть, головна складність, з якою зв'язана діяльність служби безпеці, полягає в людській психології. Щастя – це, як відомо, коли тебе розуміють. Ефективна робота сучасної служби безпеці неможлива без розуміння і довіри на всіх рівнях управління компанією.

Український ринок достатньо молодий. Ресурсів мало, суб'єктів багато. Постійно йде конкурентна боротьба за ці ресурси і переваги на ринку. Роботи у професіоналів безпеки вистачає. Інформація і аналіз сьогодні вирішують все. У інвестиційному і фінансовому бізнесі, крупних корпораціях, службам безпеці і що з'являється вже подекуди службам ділової розвідки доводиться перевіряти практично всіх своїх контрагентів і клієнтів, вивчати конкурентів, аналізувати потоки інформації, займатися моделюванням і прогнозом ситуацій. Це дає можливість уникнути як фінансових, так і, найголовніше, іміджевих втрат.

Професійна підготовка охоронців

З кожним днем сучасний ринок приватної охорони пред'являє все нові і нові вимоги до своїх учасників. Час людей, що прийшли в професію випадково, закінчується, наступає ера кращих.

Правильна підготовка - це фундамент для підготовки фахівців із забезпечення особистої безпеки. Робота охоронця передбачає ретельну практичну і теоретичну підготовку. Крім фізичних даних хороший охоронець повинен володіти аналітичними здібностями і навиками психолога, щоб уміти вчасно відмітити, а іноді і передбачити поведінку і стан тих, що оточують.

Фахівці виділяють "особисту" і "персональну" охорону, притому перша переважає на ринку. Особисту охорону клієнт наймає сам і сам її оплачує. Персональна охорона оплачується організацією, яка наймає охоронця для забезпечення безпеки людини, що посідає конкретну посаду.

В процесі роботи охоронець бере на себе частину рисок, пов'язаних з проявом погроз в адресу особи, що охороняється. Погрози бувають двох видів: персональні і загальні. Загальні погрози небезпечні для тих, що всіх оточують, вони не переслідують конкретної людини. Це можуть бути різні форс-мажорні обставини або масові безлади. Персональні погрози направлені безпосередньо на обличчя, що охороняється, і можуть брати початок як з ділового, так і з особистого життя клієнта. Разом з тим, виконання охоронцем своїх обов'язків не повинне заважати особі, що охороняється, і особам, які його оточують.

Робота охоронця передбачає не тільки уміння стріляти, але і в здатності аналізувати що відбувається навколо. Навчання охоронця може включати декілька дисциплін. Майбутніх охоронців навчать практичному умінню організації протидії злочинним посяганням, викладуть питання організації взаємодії охоронців між собою і з правоохоронними органами. Медична підготовка передбачає навчання не тільки теоретичним основам, але і практичним навикам врятування життя постраждалого або значного полегшення його страждань. В обов'язковому порядку викладається рукопашний бій і ОФП для підвищення витривалості і силової підготовки.

Часто майбутнім охоронцям викладають основи теорії держави і права, а також адміністративного, кримінального, карно-процесуального права, вивчають закони і підзаконні акти. Під час правової підготовки особлива увага приділяється тим питанням, які безпосередньо знадобляться протягом охоронної діяльності, наприклад, використання зброї, межі необхідної самооборони, питання затримання злочинця і інш.

Не обійдеться навчання і без занять по етиці, де слухачам дадуть теоретичні і практичні основи поведінки співробітників охорони, прийоми можливих дій в екстремальних ситуаціях.